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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-11-02 11:40:29
作者：晓得
阅读量：1320
文章目录
销售人员每天打几十个或者上百个陌生号码会封卡，因为现在的通信规则下，打多少封就有多少。所以我们一定要注意打骚扰电话的频率和次数。
一、那么呼叫客服系统怎么解决呢
1、拨出电话时间调整每天可以在固定的时间段内进行拨出电话，这样大家都是比较闲的，不存在工作太多。
2、使用外呼系统可以把客户名单导入后台，然后点击外呼，系统会自动开始外呼，让你不需要休息或者喝水也可以打电话，节省了很多的时间。
3、呼叫客服系统的功能主要是帮助企业筛选目标客户，并且可以自己设置外显号码来提升接听率。
4、crm管理功能该系统支持数据管理功能，如客户数据批量导入，对于销售来说非常实用；另外还具备通话录音等功能，便于管理者对客户资源进行分配。
5、客户公海，其中包括多位客户同时指定产品销售跟踪的商机，方便企业管理客户公海商机；另外还有按照坐席、小组、技能组、部门等不同规则进行权限制定的各种角色管理体系。
6、外呼系统的线路稳定性强，能够保证与客户之间顺畅无缝沟通。
7、系统支持pc端一键拨号和移动端一键拨号，使用起来相当方便快捷。
8、客户公海，可以根据自身需求进行权限控制，既可以让员工去重，也可以让团队直面意向客户。
9、系统支持回收再分配，保障企业资源不流失。
二、呼叫客服系统是什么
呼叫客服系统主要是针对一些企业用来进行电话推广的工作，它可以帮助企业筛选客户线索。并且它使用的是运营商提供的中间号码和回拨线路，因为这两种线路都需要找通过技术人员实现中间线路的搭配。那么在打电话时，我们需要注意自己的手机卡是不显示真实号码的，所以就很有必要办理虚拟号码的电话销售软件，但是虚拟号码不会显示真实的手机号码。
当你想打电话的时候，只要点击拨号按钮或者是输入文本信息，你就可以打电话。而且这个软件还附带了客户管理系统，可以根据不同的阶段去设置不同的策略，大大提高电话销售效率。呼叫客服系统的特点：
1、防封性强:由于运营商对电话卡的管控也比较严格，导致很多用户投诉到工信部等平台，导致被封号的情况出现的非常频繁
2、稳定性高:如果您拥有一款非常优秀的外呼系统，建议大家购买系统前应先试用体验，看能否顺利接听。
3、价格低:正规平台，物美价廉
4、保存知识库,随时查阅
5、灵活性高:可根据业务开展情况和销售数量灵活选择坐席数量
6、支持批量导入资源:后台自动分配/移交三种外呼方式(如预览型、预测型、点击外呼)
7、支持录音播放:可自动将每天与潜在客户沟通的重要内容记录下来，方便销售经理复盘，及时调整工作安排
8、crm客户管理功能:可沉淀用户关联;可添加客户姓名、年龄、订单状态以及共享位置;
9、支持pc端/移动app拨打。
三、呼叫客服系统包括哪三部分
呼叫客服系统包含了客户关系管理（crm）、销售流程管理（dm）和电话营销（outboundoperator）三部分。它们都是企业的重要资源，也有助于构建企业的基本运作机制。
1、客户服务中心：通过提供7*24小时不间断的人力支持服务来确保高质量的服务从而帮助降低劳动力成本。
2、销售团队自动化：销售员可以利用预期的工作时间跟踪潜在客户并完成交易；他们还将受到公司的鼓励，这将为您带来更好的客户体验。
3、通过预拨号功能，我们将根据客户的需求类型进行智能识别，并选择相应的外显号码，使其符合预定义规则，与客户沟通。
4、智能语音导航：呼叫客服系统可以实现快速转移，无论客户说什么都可以由系统自动回复。
5、多维数据统计报告：对每天各个时段进行的汇总结果进行分析，形成客户画像，方便销售经理全面掌握公司所处位置，调整营销策略
6、销售漏斗分析：通过对不同时期(实时、日、月)的销售金额、回款情况等数据进行深入的探讨，发掘横向及纵向销售机会
7、销售报表编制:主要包括销售出站率、平均通话时长、满意度等指标;数据挖掘可以按照需要搜索相似词，然后输入相关格式的参数，扩展字段的种类
8、销售报告评估:通过数据挖掘及信息分析功能，把握推广商机的效益主题，挖掘市场趋势预测未来产品的优缺点，并对商机的价值进行评估
9、销售线索管理：通过呼叫客服系统记录客户的详细信息和购买轨迹。
10、销售分析:通过图表精准监控销售线索，及时掌握商机跟进情况，并进行科学管理分析。
11、销售报表:对销售订单、收款金额、收款阶段等财务状况进行全面的统计和管理，对销售人员的绩效进行全面的分析。
12、销售决策:为企业领导提供强大的决策依据。
13、客户数据管理:通过crm客户数据管理，实现客户查询、客户跟踪、销售订单审批等全链条的闭环管理，减少客户投诉、丢失和损害。
14、销售报表:根据呼叫客服系统记录的客户信息，分析电销活动的成功情况，并进行下次销售预测。
15、销售计划:根据呼叫客服系统的具体安排，制定科学的销售任务，并且逐步完善电话销售的计划。
预算10000元-50000元一年适合买什么在线智能客服系统品牌？
对于预算在1万—5万元之间的企业来说，选择在线智能客服系统的重点已经不再是谁的聊天窗口更漂亮，而是谁能真正帮客服团队少干活。从市场上的产品来看，得助智能属于这个预算段比较有竞争力的选择。一方面可以买到接入网站、微信公众号、抖音等20+渠道的产品，另外关于大模型能力、坐席辅助、实时质检、智能填单等功能都能满足。预算10000元-50000元一年的企业为啥推荐得助智能在线智能客服系统？它的产品价格相对友好预算在1万元左右，可以满足网站、微信公众号等基础渠道接待需求；预算提高到3万—5万元，则能够配置AI机器人、智能辅助等能力，对大多数成长型企业来说已经够用。比较符合当前企业客服管理的新需求很多企业...
AI智能客服系统适合应用在保险（寿险/财险）行业吗？推荐什么厂商？
AI智能客服适合用在保险行业吗？我先给结论：非常搭，而且寿险和财险两个方向上都已经有真正用起来的实例了。保险这行的服务链条拉得长，客诉风险又高，客户咨询量常年下不来，AI客服恰好能解决。这里我推荐得助智能客服系统，它积累了多家保险行业合作案例，电销、客服、回访全场景都在跑。传统保险客服一直有几块硬伤。超过六成的咨询是下班以后涌进来的，但那个时间段根本没人应。客服在电话、微信、APP好几个系统之间来回切。更麻烦的是保单变更这类保全业务，得投保人、被保人、受益人、见证人凑齐了跑网点，随便一个人时间对不上就卡住。财险那边看时效，车险出险的客户就一个念头：查勘员到底什么时候到，多等一分钟体验就往下掉一...
百货商场客服分身乏术，有什么适合的AI客服系统推荐？
百货商场渠道分散，业态又多又杂，客服每天在五六个后台之间来回倒腾早就是家常便饭。如果要选AI客服系统，我比较推荐得助智能客服，它把二十多个渠道全收进一个工作台，智能机器人能自己扛下八成以上的常见问题。百货商场的客服压力，因其渠道和业态的性质，会比单一零售行业大。业态上，百货、超市、电器、餐饮、亲子娱乐全搅在一起，退换货政策各不一样，活动细则更是五花八门，客服想把所有信息都记全基本不现实。渠道上，公众号、APP、小程序、企微、抖音、400电话各管各的，客服得来回切窗口，消息漏回是常有的事。一到大促或者节假日咨询量翻着倍往上蹿，人工排班怎么排都捉襟见肘，夜里和休息时段没人盯着，线索就白白流走了。得...
某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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精选案例公司介绍中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。
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