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2024-12-13 14:02:27
作者:hangyu
阅读量:237
文章目录
银行需要双录的业务有哪些?在银行业,双录(即同步录音录像)已成为保障消费者权益、提升业务合规性的重要手段。在银行中用到双录的有:1、理财产品销售;2、基金与保险产品销售;3、信托产品销售;4、贷款业务等。
自有理财产品:银行销售自家发行的理财产品时,需对销售过程进行录音录像。
代销理财产品:银行代销其他金融机构的理财产品时,同样需要录音录像。
基金产品:银行在销售基金产品时,需对销售过程进行录音录像,确保客户充分了解产品的风险收益特征。
保险产品:销售保险产品时,银行也需要进行录音录像,帮助客户了解产品的保险责任等关键信息。
信托产品作为一种高风险高收益的投资工具,其销售过程更需要严格规范。银行在销售信托产品时,需对销售过程进行录音录像,确保客户充分了解产品风险,并自主承担投资风险。
个人贷款:根据《个人贷款管理办法》等相关规定,对于金额超过一定数额(如20万元人民币)的个人贷款,银行在办理过程中需进行录音录像,明确产品的额度、利息、还款方式、期限等关键信息。
小微企业贷款:对于部分小微企业贷款,银行同样可根据业务需要,通过远程方式进行签约和视频面谈,并进行录音录像。
提高业务透明度:通过双录,银行可以更加规范地办理业务,客户也可以更加清晰地了解自己的权益和义务,从而提高了银行业务的透明度。
保障客户权益:双录制度可以有效防止误导销售和违规操作,保障客户的合法权益。客户在了解产品信息后自主做出投资决策,避免因误导而遭受损失。
促进银行业务合规发展:双录制度可以督促银行遵守相关法律法规和监管要求,规范业务办理流程,推动银行业务的合规发展。
总之,银行需要双录的业务涵盖了多个方面,这些措施的实施旨在保障客户的合法权益、提高银行业务的透明度和合规性。
为了提升业务效率、增强合规能力和用户体验,某国有银行选择了得助智能双录系统作为其数字化转型的重要工具。通过应用前沿的智能音视频能力和AI技术,该银行成功升级了总行的录音录像系统,打造了银保代销AI远程双录和车贷线上化面签双录系统。这一举措不仅降低了合规风险,减少了客户对贷款信息的不知情投诉,还通过AI算法识别,减少了违规操作风险,降低了人工质检压力。同时,虚拟数字人的引入也极大地提升了自助双录和远程双录的效率,为客户提供了更加便捷、高效的金融服务。
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