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选型指南
2026-02-11 10:00:00
作者：yiran
阅读量：50
文章目录
银行和理财双录出现了已经快10年的历史，起始于2017年初，初心是为了维护消费者、银行和企业的合法权益，要求银行等金融机构办理业务或销售理财产品时，必须同步进行录音和录像。随着双录多年的实践和相关规定的不断完善，传统双录渐渐地不再适应现在的时代，出现了一些问题。
从实际效果来看，某国有大行在得助智能双录的帮助下，构建了国内最大规模的音视频基础设施，可以说是国内最大规模的私有云实践，根据需求动态弹性扩缩容，保障数万级高并发，动态保障业务的波峰波谷变动，在2023年开门红期间系统可支持10000+房间并发，视频归档由5个月缩减为3—4天。
这家双录系统主打的是轻量化和低成本，以 SaaS 模式部署，无需金融机构采购服务器，通过微信小程序即可快速接入，客户零门槛操作，主要服务小型银行、消费金融公司、创业型金融科技企业。微众银行科技双录系统支持微信生态内的轻量化场景，更适合业务量小、以线上小额业务为主的机构。
理财双录是金融机构销售理财产品时按银监会规定同步音视频录制的行为，初衷是维护消费者权益、促进行业合规发展。传统双录存在合规风险高、效率低等诸多弊端，而得助智能依托 AI 与大模型打造的智能双录，能强化合规、识别欺诈、提升效率，还为基金企业打造了全场景合规双录平台，大幅优化双录全流程。
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
在证券行业，合规与风险防控始终是业务开展的重中之重。近年来，监管要求持续趋严，证券企业必须确保业务流程的每一个关键环节都有清晰记录，以保障投资者权益，应对监管审查。今天就来讲讲远程双录的具体流程以及系统平台推荐。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
在企业经营过程中，法律纠纷如同潜藏的“绊脚石”，一旦爆发，不仅会消耗大量时间、人力与资金成本，还可能影响企业正常运营节奏。而如今，得助智能远程视频完成法律纠纷调解的出现，为企业解决这一难题提供了高效、便捷的全新路径，依托中关村科金得助智能音视频服务平台，企业无需再受地域、时间限制，轻松实现法律纠纷的快速化解。
得助智能RTC音视频服务平台通过AI+RTC技术，为金融行业提供智能双录、远程面签等全场景服务，实现实时质检、深度防伪和反欺诈，大幅提升合规效率与用户体验。案例显示，某银行应用后业务耗时从2小时降至5-10分钟，质检效率提升85%。
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