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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-09-04 16:00:00
作者：liuxuan
阅读量：310
文章目录
实时音视频RTC可以在金融领域提供覆盖全程的实时云端录制功能，含录制文件存储、回放及下载，也支持自有服务端部署录制，保障业务合规性，结合多年在数据安全上的深度积累，最大程度保障数据安全。
双录合规性：从“人工质检”到“智能防控”
传统双录系统依赖人工审核，存在视频模糊、质检效率低、风险识别滞后等问题。而监管要求的“实时质检”与“防欺诈”能力亟需智能化技术支撑。
网络抖动：弱网环境下的业务连续性危机
金融业务对音视频的实时性要求极高，但跨地域服务常面临带宽不足、网络抖动等问题。以远程双录为例，弱网环境下视频卡顿或中断可能导致客户身份核验失败，甚至触发合规风险。
跨地域服务：资源分配与性能平衡难题
金融机构分支机构众多，私有化部署的音视频中台需应对高并发场景下的资源分配挑战。若未优化编码与负载策略，极易引发系统崩溃。
得助智能RTC音视频服务平台提供智能合规的理财双录、保险双录、信贷面签和面核服务，自研AI+RTC实时音视频能力，集智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈、流程控制、虚拟数字人等功能。为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融行业打造从线下到线上的全场景智能双录平台，助力金融业务合规、安全、可回溯。
智能语音播报，识别客户意图
高度拟人的TTS智能语音，智能双录系统支持男、女声多种音色，并伴随跑马灯式高光字幕
实时语音支持多语种、多方言的语音识别
实时识别提醒敏感词、违禁词
AI交互问答，通过自然语言理解和情感识别等技术，精准理解客户意图
AI深度防伪，精准识别人证
视频双录平台提供身份证、银行卡、护照、户口簿等多类证件OCR识别，支持人证核验
人脸持续在框检测、多人在框检测、人脸识别和活体检测，全流程校验，保障客户身份真实有效
多模态防伪等AI反欺诈能力，有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段
全程智能质检，保障双录合规
业务办理期间“边录边审”，0延时实时质检，如发现问题立即预警；智能双录系统提供多级纠偏机制，在客户首次、二次、多次操作错误时采取不同的预警和处置方式
自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题
人工智能抽检，基于时间周期、百分比、业务类型等多维度提取抽检任务，并根据组织架构智能分配抽检任务
提供双录音视频原文件，支持下载和合成视频，更能根据质检问题、签字、证件出示等双录关键节点一键定位视频内容快速回放
识别签字动作，减少业务风险
基于自研AI技术，视频双录平台在视频过程中自动识别和记录客户的线下签字动作，精准捕捉签字时间和坐标定位，有效识别伪造签名
确保签署过程符合监管要求，有效规避漏签、代签等业务风险，减少人工审核的工作量和时间成本，大幅提升用户体验
设置多种水印，确保文件有效
智能双录系统提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印
视频和录像过程中智能叠加客户姓名等文字、图片、时间戳、地理位置等多维度的水印
视频时间戳水印防止视频被篡改，确保录像文件的完整、合法、有效
自选数字人，提升企业形象
提供虚拟数字人互动，视频双录平台支持唇齿与播报语音完美匹配，赋能自助双录和远程双录等场景，提升业务效率
支持数字人转人工业务办理，更好地解决复杂问题
可根据企业特性，定制数字人形象，提供更有温度、有特色的客户服务
项目背景
某全国性股份制商业银行，正推进“数字化敏捷银行”转型，业务覆盖公司金融、零售银行及普惠金融等。随着监管政策趋严，双录（录音录像）合规要求持续升级，合规性审核工作量剧增，在非现开户、保险、理财等业务场景中，传统双录模式难以满足高效展业的要求，需要进行双录系统智能化升级。
业务痛点
传统双录方案仅满足基础合规，依赖人工操作，导致耗时久、客户体验差、投诉率高；缺乏实时质检，单笔业务审核超24小时，错检漏检风险高，事后补救成本大；双录系统与代销系统割裂，难实现闭环管理，流程断点增加操作风险。
得助智能AI驱动的智能双录全渠道解决方案
灵活智能辅助：
支持灵活扩展AI能力（如语音播报/识别、身份核验、电子签名、卡证识别等），高效完成个人/企业授权代表身份核验及关键条款确认等双录流程
全面智能质检：AI实时质检：业务办理“边录边审”实时预警问题，智能多级纠偏机制快速处置，显著提升双录一次性通过率。自动生成实时质检报告，关键节点重点突出，多维度事后抽检+人工复检，全方位保障质检质量
轻量对接全覆盖：通过API中间件独立对接代销系统，实现业务数据与双录自动绑定；支持PC/Web/移动端多渠道接入，覆盖临柜、自助、远程全场景；覆盖330+网点、100+金融产品
业务效果
单笔业务耗时2小时压缩至5-10min
质检效率提升85%
双录系统与代销系统数据互通100%
实时音视频（RTC）技术在金融领域的主要应用有哪些？
RTC技术广泛应用于远程双录、视频面签、在线客服及虚拟数字人服务等场景，确保业务合规性与服务实时性。
金融级音视频方案如何保障数据安全与合规？
采用端到端加密、多模态防欺诈（如活体检测、证件OCR）及本地化部署，满足GDPR、银保监会双录等法规要求。
弱网环境下如何保证金融音视频服务的稳定性？
通过自适应码率调整、抗丢包算法及边缘节点部署，确保高延迟或网络抖动时音视频流畅不中断。
从银行远程面签到保险智能定损，从证券投顾服务到跨部门风控协同，音视频通信RTC应用场景及案例分享已充分证明：RTC技术不仅是金融企业降本增效的工具，更是提升客户体验、构建核心竞争力的关键。中关村科金得助智能音视频服务平台凭借对金融行业的深刻理解、合规与技术的双重优势，已成为推动金融数字化转型的“核心伙伴”。
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
在证券行业，合规与风险防控始终是业务开展的重中之重。近年来，监管要求持续趋严，证券企业必须确保业务流程的每一个关键环节都有清晰记录，以保障投资者权益，应对监管审查。今天就来讲讲远程双录的具体流程以及系统平台推荐。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
在企业经营过程中，法律纠纷如同潜藏的“绊脚石”，一旦爆发，不仅会消耗大量时间、人力与资金成本，还可能影响企业正常运营节奏。而如今，得助智能远程视频完成法律纠纷调解的出现，为企业解决这一难题提供了高效、便捷的全新路径，依托中关村科金得助智能音视频服务平台，企业无需再受地域、时间限制，轻松实现法律纠纷的快速化解。
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对于银行从业者而言，银行保险业务涉及保险产品销售、理赔服务、资金管理等多个环节，一旦出现客户对保险条款理解偏差、理赔进度不满、理财产品收益争议等问题，若不能及时妥善解决，不仅会影响客户满意度和忠诚度，还可能损害银行的品牌形象，甚至引发合规风险。得助智能远程纠纷调解系统，正是针对银行保险业务矛盾的这些痛点，依托强大的技术实力和完善的服务体系，为银行企业提供了全方位的解决方案。
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