请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

得助智能RTC音视频实战案例：实现远程银行业务场景的智能双录，解决金融业务网络焦虑

选型指南

2025-09-04 16:00:00

作者：liuxuan

阅读量：138

文章目录

文章摘要：得助智能RTC音视频服务平台通过AI+RTC技术，为金融行业提供智能双录、远程面签等全场景服务，实现实时质检、深度防伪和反欺诈，大幅提升合规效率与用户体验。案例显示，某银行应用后业务耗时从2小时降至5-10分钟，质检效率提升85%。

实时音视频RTC可以在金融领域提供覆盖全程的实时云端录制功能，含录制文件存储、回放及下载，也支持自有服务端部署录制，保障业务合规性，结合多年在数据安全上的深度积累，最大程度保障数据安全。

得助智能RTC音视频实战案例：实现远程银行业务场景的智能双录，解决金融业务网络焦虑

一、银行金融行业面临合规、网络与服务的三重挑战

双录合规性：从“人工质检”到“智能防控”

传统双录系统依赖人工审核，存在视频模糊、质检效率低、风险识别滞后等问题。而监管要求的“实时质检”与“防欺诈”能力亟需智能化技术支撑。

网络抖动：弱网环境下的业务连续性危机

金融业务对音视频的实时性要求极高，但跨地域服务常面临带宽不足、网络抖动等问题。以远程双录为例，弱网环境下视频卡顿或中断可能导致客户身份核验失败，甚至触发合规风险。

跨地域服务：资源分配与性能平衡难题

金融机构分支机构众多，私有化部署的音视频中台需应对高并发场景下的资源分配挑战。若未优化编码与负载策略，极易引发系统崩溃。

二、中关村科金得助智能RTC音视频构建金融级音视频技术底座

得助智能RTC音视频实战案例：实现远程银行业务场景的智能双录，解决金融业务网络焦虑

得助智能RTC音视频服务平台提供智能合规的理财双录、保险双录、信贷面签和面核服务，自研AI+RTC实时音视频能力，集智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈、流程控制、虚拟数字人等功能。为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融行业打造从线下到线上的全场景智能双录平台，助力金融业务合规、安全、可回溯。

智能语音播报，识别客户意图

高度拟人的TTS智能语音，智能双录系统支持男、女声多种音色，并伴随跑马灯式高光字幕

实时语音支持多语种、多方言的语音识别

实时识别提醒敏感词、违禁词

AI交互问答，通过自然语言理解和情感识别等技术，精准理解客户意图

AI深度防伪，精准识别人证

视频双录平台提供身份证、银行卡、护照、户口簿等多类证件OCR识别，支持人证核验

人脸持续在框检测、多人在框检测、人脸识别和活体检测，全流程校验，保障客户身份真实有效

多模态防伪等AI反欺诈能力，有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段

全程智能质检，保障双录合规

业务办理期间“边录边审”，0延时实时质检，如发现问题立即预警；智能双录系统提供多级纠偏机制，在客户首次、二次、多次操作错误时采取不同的预警和处置方式

自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题

人工智能抽检，基于时间周期、百分比、业务类型等多维度提取抽检任务，并根据组织架构智能分配抽检任务

提供双录音视频原文件，支持下载和合成视频，更能根据质检问题、签字、证件出示等双录关键节点一键定位视频内容快速回放

识别签字动作，减少业务风险

基于自研AI技术，视频双录平台在视频过程中自动识别和记录客户的线下签字动作，精准捕捉签字时间和坐标定位，有效识别伪造签名

确保签署过程符合监管要求，有效规避漏签、代签等业务风险，减少人工审核的工作量和时间成本，大幅提升用户体验

设置多种水印，确保文件有效

智能双录系统提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印

视频和录像过程中智能叠加客户姓名等文字、图片、时间戳、地理位置等多维度的水印

视频时间戳水印防止视频被篡改，确保录像文件的完整、合法、有效

自选数字人，提升企业形象

提供虚拟数字人互动，视频双录平台支持唇齿与播报语音完美匹配，赋能自助双录和远程双录等场景，提升业务效率

支持数字人转人工业务办理，更好地解决复杂问题

可根据企业特性，定制数字人形象，提供更有温度、有特色的客户服务

得助智能RTC音视频实战案例：实现远程银行业务场景的智能双录，解决金融业务网络焦虑

三、RTC音视频实战案例：银行远程视频服务能力建设与应用

项目背景

某全国性股份制商业银行，正推进“数字化敏捷银行”转型，业务覆盖公司金融、零售银行及普惠金融等。随着监管政策趋严，双录（录音录像）合规要求持续升级，合规性审核工作量剧增，在非现开户、保险、理财等业务场景中，传统双录模式难以满足高效展业的要求，需要进行双录系统智能化升级。

业务痛点

传统双录方案仅满足基础合规，依赖人工操作，导致耗时久、客户体验差、投诉率高；缺乏实时质检，单笔业务审核超24小时，错检漏检风险高，事后补救成本大；双录系统与代销系统割裂，难实现闭环管理，流程断点增加操作风险。

得助智能AI驱动的智能双录全渠道解决方案

灵活智能辅助：

支持灵活扩展AI能力（如语音播报/识别、身份核验、电子签名、卡证识别等），高效完成个人/企业授权代表身份核验及关键条款确认等双录流程

全面智能质检：AI实时质检：业务办理“边录边审”实时预警问题，智能多级纠偏机制快速处置，显著提升双录一次性通过率。自动生成实时质检报告，关键节点重点突出，多维度事后抽检+人工复检，全方位保障质检质量

轻量对接全覆盖：通过API中间件独立对接代销系统，实现业务数据与双录自动绑定；支持PC/Web/移动端多渠道接入，覆盖临柜、自助、远程全场景；覆盖330+网点、100+金融产品

业务效果

单笔业务耗时2小时压缩至5-10min

质检效率提升85%

双录系统与代销系统数据互通100%

四、FAQ常见问题解答

实时音视频（RTC）技术在金融领域的主要应用有哪些？

RTC技术广泛应用于远程双录、视频面签、在线客服及虚拟数字人服务等场景，确保业务合规性与服务实时性。

金融级音视频方案如何保障数据安全与合规？

采用端到端加密、多模态防欺诈（如活体检测、证件OCR）及本地化部署，满足GDPR、银保监会双录等法规要求。

弱网环境下如何保证金融音视频服务的稳定性？

通过自适应码率调整、抗丢包算法及边缘节点部署，确保高延迟或网络抖动时音视频流畅不中断。

五、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

从银行远程面签到保险智能定损，从证券投顾服务到跨部门风控协同，音视频通信RTC应用场景及案例分享已充分证明：RTC技术不仅是金融企业降本增效的工具，更是提升客户体验、构建核心竞争力的关键。中关村科金得助智能音视频服务平台凭借对金融行业的深刻理解、合规与技术的双重优势，已成为推动金融数字化转型的“核心伙伴”。

上一篇 深度测评！2025年8大主流AI智能体软件，哪个品牌才是你的选择？ 下一篇 深度解析垂直大模型和行业大模型在定义、功能与选型逻辑的差别

产品专题：