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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-08-28 16:10:00
作者：liuxuan
阅读量：209
文章目录
远程音视频手机银行借助实时音视频、音视频双录等数字化手段，为用户提供了多媒体化、轻量化、交互化的金融服务渠道，是网上银行渠道的重要补充。本文将详细介绍远程银行音视频通信RTC定义、功能作用、费用价格。
音视频服务平台提供智能合规的理财双录、保险双录、信贷面签和面核服务，中关村科金得助智能自研AI+RTC实时音视频，集智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈、流程控制、虚拟数字人等功能，为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融行业打造从线下到线上的全场景智能双录平台，助力金融业务合规、安全、可回溯。
用户与银行之间的音视频交互流程包括：用户发起视频呼叫或加入视频房间，接通银行视频座席；远程音视频手机银行在接通前或接通后，可借助身份证件OCR、人脸识别、活体检测等技术核实用户身份；双方进行音视频会话及互动控制，根据业务场景需求，借助交易密码验证、电子合同签署、音视频双录等功能组件，完成金融业务办理。
1. 智能语音播报，识别客户意图
高度拟人的TTS智能语音，智能双录系统支持男、女声多种音色，并伴随跑马灯式高光字幕
实时语音支持多语种、多方言的语音识别
实时识别提醒敏感词、违禁词
AI交互问答，通过自然语言理解和情感识别等技术，精准理解客户意图
2. AI深度防伪，精准识别人证
视频双录平台提供身份证、银行卡、护照、户口簿等多类证件OCR识别，支持人证核验
人脸持续在框检测、多人在框检测、人脸识别和活体检测，全流程校验，保障客户身份真实有效
多模态防伪等AI反欺诈能力，有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段
3. 全程智能质检，保障双录合规
业务办理期间“边录边审”，0延时实时质检，如发现问题立即预警；智能双录系统提供多级纠偏机制，在客户首次、二次、多次操作错误时采取不同的预警和处置方式
自动生成AI质检报告，按照时间轨迹生成精准质检信息，标记风险问题点，辅助人工质检高效查找问题
人工智能抽检，基于时间周期、百分比、业务类型等多维度提取抽检任务，并根据组织架构智能分配抽检任务
提供双录音视频原文件，支持下载和合成视频，更能根据质检问题、签字、证件出示等双录关键节点一键定位视频内容快速回放
4. 识别签字动作，减少业务风险
基于自研AI技术，视频双录平台在视频过程中自动识别和记录客户的线下签字动作，精准捕捉签字时间和坐标定位，有效识别伪造签名
确保签署过程符合监管要求，有效规避漏签、代签等业务风险，减少人工审核的工作量和时间成本，大幅提升用户体验
5. 设置多种水印，确保文件有效
智能双录系统提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印
视频和录像过程中智能叠加客户姓名等文字、图片、时间戳、地理位置等多维度的水印
视频时间戳水印防止视频被篡改，确保录像文件的完整、合法、有效
6. 自选数字人，提升企业形象
提供虚拟数字人互动，视频双录平台支持唇齿与播报语音完美匹配，赋能自助双录和远程双录等场景，提升业务效率
支持数字人转人工业务办理，更好地解决复杂问题
可根据企业特性，定制数字人形象，提供更有温度、有特色的客户服务
多业务全场景覆盖：支持人机自助、人人现场、人人远程等多模式；智能双录系统服务过程边录边审，100%全记录
AI工具赋能业务提效：视频双录平台集成领先的自研AI算法10+种；标准、自动化的流程，规范播报话术；解放业务人员手动工作量，双录办理效率提升200%
实时精准的智能质检：智能双录系统支持事中AI实时质检，事后AI系统+人工质检；AI实时质检覆盖100%，准确率95%+；质检效率提升90%+
高质量的音视频能力：视频双录平台采用自研高清实时通信，保障80%抗弱网、抗丢包；支持万路高并发，超低延迟小于100ms
安全可靠的服务平台：智能双录系统全栈能力自研，等保三级认证；信息数据全程脱敏，国密算法，金融级加密；企业级架构设计，不同网络环境均能稳定使用
系统轻交付快速使用：视频双录平台提供全渠道SDK轻量级接入；支持SAAS、私有化、混合云多种部署方式；提供专业流程及模板，拖拉拽式场景配置
什么是远程音视频双录在金融业务中的作用？
远程音视频双录通过实时录音录像、身份验证及电子签名等功能，确保金融业务办理过程合规、可回溯，满足监管要求。
金融音视频双录如何保障安全性与防欺诈？
通过活体检测、证件OCR识别、多模态防伪及动态水印等技术，有效识别伪造身份、换脸攻击等风险，确保业务安全。
音视频双录系统的典型应用场景有哪些？
广泛用于理财保险双录、信贷面签、远程开户等金融业务，支持自助办理与远程人工辅助多种模式。
对银行而言，音视频平台解决方案不是“锦上添花”的工具，而是“合规经营、降本增效”的必需品——选对方案，能让远程银行更快、双录更稳、服务更好；选错方案，则可能陷入“技术不适配、合规有风险”的困境。
在数字化转型席卷银行业的今天，双录环节是否也到了需要彻底升级的时刻？答案是肯定的。新一代的智能银行双录，正从单纯的“合规成本中心”，转变为赋能一线、防控风险、提升客户体验的价值创造点。
在证券行业，合规与风险防控始终是业务开展的重中之重。近年来，监管要求持续趋严，证券企业必须确保业务流程的每一个关键环节都有清晰记录，以保障投资者权益，应对监管审查。今天就来讲讲远程双录的具体流程以及系统平台推荐。
“您好，请打开摄像头，我们远程为您核实理赔信息。”在北京一家保险公司的视频客服中心，客服人员正在通过5G视频客服系统为一位河北农村的客户办理理赔业务。过去需要客户跑到县城网点才能办理的业务，现在通过手机视频10分钟就完成了。 这种场景正在全国各地的保险服务中越来越多地出现。随着5G技术的普及和智能客服系统的发展，保险行业长期存在的服务痛点正在被得助智能移动5g视频客服逐一破解。
在企业经营过程中，法律纠纷如同潜藏的“绊脚石”，一旦爆发，不仅会消耗大量时间、人力与资金成本，还可能影响企业正常运营节奏。而如今，得助智能远程视频完成法律纠纷调解的出现，为企业解决这一难题提供了高效、便捷的全新路径，依托中关村科金得助智能音视频服务平台，企业无需再受地域、时间限制，轻松实现法律纠纷的快速化解。
得助智能RTC音视频服务平台通过AI+RTC技术，为金融行业提供智能双录、远程面签等全场景服务，实现实时质检、深度防伪和反欺诈，大幅提升合规效率与用户体验。案例显示，某银行应用后业务耗时从2小时降至5-10分钟，质检效率提升85%。
5G视频客服系统融合边缘计算与AI技术，实现高清流畅通话、智能识别与多元化交互，安全合规保障隐私。得助智能、腾讯云等品牌提供全渠道接入、智能分配与超高清会话，助力企业降本增效，覆盖政务、金融等20+行业场景。
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