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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-08-28 17:40:00
作者：liuxuan
阅读量：53
文章目录
知识库软件是一种用于组织、存储和管理企业信息的软件工具，旨在通过集中存储各类文档、操作手册、常见问题解答（FAQ）等内容，帮助员工和客户快速获取所需信息。这些信息不仅限于公司内部的操作流程、技术文档，还包括为客户提供支持的各种服务和解决方案。通过这种方式，企业能够确保每个员工和客户都能高效、准确地找到所需的资料，避免了信息过时和重复查询的情况。本文将推荐10款企业本地知识库搭建软件：得助智能、亿方云、 Worktile、 石墨文档、蓝凌知识库、鸿翼知识库、 Zoho Docs、语雀等。
中关村科金得助智能知识助手是基于大模型的新一代知识应用助理，多模态解析+知识大模型，以句为单位理解用户提问，轻松识别各种文档非结构化信息，帮助企业提升员工效率，打造企业知识应用的新范式。
多模态文档解析，处理效率翻倍
一键上传多种格式，支持PDF、Word、Excel、CSV、PPT、TXT等多种格式和表格问答，无需额外对接QA或格式转换
支持文档批量上传，按文件夹管理文件，自动根据文档内容生成标签，也可手动调整文档标签，方便管理
上传文档后，知识管理系统自动向量化处理，可快速构建统一的面向全域非结构化数据的AI知识库，避免重复投入
智能分析复杂文档，实时精准解答
高效提取复杂文档中的关键信息，深入挖掘文档结构和内容，1分钟可完成100页文档关键信息提取，保障信息提取的准确与高效
提供文档检索、智能摘要、实时解答等，并支持多种问答模型，包括单文档问答、知识库问答、选定文档问答等
可针对事实性问题、总结性问题、推理性问题进行回答
具备答案溯源和会话分段能力，知识管理系统支持用户自定义系统参数和prompt，实现个性化效果调优
自动知识归纳与推荐，精准提炼要点
基于文档内容自动生成文档总结、知识报告或摘要，一键提取全文概要和核心观点，AI技术帮助用户提升知识运用和工作效率
智能分析用户行为，提供精准知识推荐,提升知识应用效率
无需人工干预，自动生成高质量QA知识问答，知识管理系统为企业节省训练师成本，便于人员培训或机器人训练
创建专业领域知识库，用知识创造价值
覆盖超过400类问答任务类型，上传文档后自动搭建专属AI知识库，无需人工整理
快速智能分析文档，提取文档摘要，帮助用户快速通阅整篇文档
通过向AI提问，快速检索数据库，智能推荐相关知识，并自动生成报告，更轻松地理解运用知识
全方位文档管理与写作，知识管理更轻松
支持按文件夹管理上传的文档，实现文档的有序存储与快速定位
提供灵活的文档访问权限，支持多用户协作，团队成可共同维护知识库
开箱即用，便捷集成，知识管理系统可与企业已有业务系统无缝集成，避免企业重复建设
亿方云是网盘类的知识文档管理系统，曾一度登上国企业云盘第一梯队榜首，企业用户数量达65万+，如：吉利集团、浙江大学、碧桂园、长安汽车、金圆集团等数万人规模的超大型客户，具有极强大产品能力和稳定性。
亿方云主要功能包括：大容量的文件存储与同步、支持Office/WPS等各种形态的文档在线编辑、安全文件共享、企业数据保护、AI文档助手、多设备访问、精细化权限管控等。非常适合需要处理大量文件和高效协作的企业环境。除了企业网盘核心能力，还提供了各种效率办公工具，比如PDF转换、音频转文字等等。
Worktile是一款非常适合项目文档管理的系统，提供灵活的项目文档管理和不限速的企业网盘功能，适合中小型企业和跨部门团队。
它支持任务管理、时间跟踪、文件共享和企业网盘（不限速），通过统一的知识库平台，将分散的知识进行集中管理和分类，建立结构化的知识目录。这种分类管理不仅方便知识的检索和访问，还能帮助团队成员快速找到所需的信息，提高工作效率。
石墨文档是由武汉初心科技有限公司推出的一款在线协同办公软件，旨在为团队提供高效的文档、表格、幻灯片等在线协作工具。自2014年发布以来，石墨文档已成为国内领先的企业级协同办公套件之一。
石墨文档支持多人实时在线编辑、版本历史记录、权限管理、文件共享等功能。此外，它还提供评论、任务分配、OCR文字识别、智能翻译等增强功能，提升团队协作效率。
石墨文档的优势在于其简洁的界面设计、强大的协作功能和跨平台支持。用户可以在Windows、macOS、iOS、Android等多种设备上使用石墨文档，实现随时随地的高效办公。
蓝凌知识库是蓝凌软件推出的一款企业级知识管理系统，旨在帮助企业实现知识的集中管理、共享和应用。该系统支持文档、维基、原子、视频等多种形式的知识存储，适用于各类企业的知识管理需求。
蓝凌知识库提供知识仓库、搜索引擎、知识问答、知识接入与接出、知识地图、每日一学、知识运营等功能。系统支持文档、维基、原子三类知识的互相转化，支持文字、影像、图形、维基百科等多种展现形式，方便企业进行知识的统一存储和管理
鸿翼知识库系统软件是由上海鸿翼软件技术股份有限公司开发的一款企业级知识管理系统，旨在帮助企业实现知识的集中管理、共享和应用。该系统支持文档、维基、原子、视频等多种形式的知识存储，适用于各类企业的知识管理需求。
鸿翼知识库系统软件提供知识仓库、搜索引擎、知识问答、知识接入与接出、知识地图、每日一学、知识运营等功能。系统支持文档、维基、原子三类知识的互相转化，支持文字、影像、图形、维基百科等多种展现形式，方便企业进行知识的统一存储和管理。
Zoho Docs 是 Zoho Corporation 推出的一款云端文档管理与协作平台，旨在为团队提供高效、安全的文档存储、编辑和共享服务。它支持在线创建、编辑和管理文档、电子表格和演示文稿，适用于各类企业和团队。
Zoho Docs 提供在线文档编辑、版本控制、权限管理、文件共享、团队协作、任务分配等功能。用户可以实时协作编辑文档，确保团队成员始终使用最新版本的文件。此外，Zoho Docs 支持与其他 Zoho 应用的集成，如 Zoho CRM、Zoho Projects 等，提升工作效率。
语雀是由阿里巴巴推出的一款企业级知识管理与协作平台，旨在帮助团队实现知识的高效存储、管理和共享。它支持文档、知识库、笔记等多种形式的内容创作与协作，适用于各类企业和团队。
语雀提供文档编辑、知识库管理、团队协作、权限控制、版本管理、全文搜索等功能。它支持Markdown语法，方便用户进行内容创作；同时，提供强大的搜索引擎，帮助用户快速找到所需信息。
HelpLook 是一款由广州威玩信息科技有限公司开发的 AI 驱动知识管理平台，旨在帮助企业快速搭建 AI 知识库、帮助中心和企业博客。该平台支持零代码操作，适用于客户支持、内部知识管理和内容营销等场景。
HelpLook 提供知识库文章创建与编辑、分类管理、全文搜索、AI 问答机器人、SEO 优化、权限控制、团队协作、数据分析等功能。平台支持导入多种格式的文档，如 Word、Markdown、PDF 等，方便企业快速构建知识体系。
联想 Filez 是联想集团推出的一款企业级知识管理与协作平台，旨在帮助企业实现知识的集中管理、共享和应用。该平台支持文档、视频、图纸、音频等多种格式的知识存储，适用于各类企业的知识管理需求。
联想 Filez 提供知识仓库、搜索引擎、知识问答、知识接入与接出、知识地图、每日一学、知识运营等功能。系统支持文档、视频、图纸、音频等多种格式的知识存储，方便企业进行知识的统一存储和管理。
提高员工效率
通过知识库软件，企业能够集中存储企业知识，员工可以快速地获取所需信息，无需重复询问同事或上级。这样，员工能够专注于更高价值的工作任务，减少了重复劳动的时间，提高了工作效率。尤其在处理客户反馈和问题时，员工通过快速查找相关知识库文章，能够更快地提供准确的解决方案，提升了整体工作效率。
改善客户支持与体验
知识库软件为客户提供了全天候的自助服务，客户可以随时访问知识库，解决常见问题，而无需等待人工客服。这不仅减轻了客服人员的工作负担，还能提高客户的满意度。通过自助服务，客户可以在遇到问题时快速找到解决方案，从而增强了客户对企业的信任感，提升了品牌形象。
促进知识共享与协作
知识库软件为企业提供了一个集中式的平台，促进知识共享与团队协作。员工可以在平台上发布文档、分享经验和最佳实践，其他团队成员可以随时访问和使用这些资源。这种知识共享机制能够减少信息孤岛现象，提升团队之间的协作效率，推动企业内部的创新和持续改进。
降低培训成本
对于新员工而言，快速适应工作环境和掌握企业流程至关重要。知识库软件为企业提供了清晰的操作手册和培训资料，新员工可以通过查阅知识库快速学习，减少了面对面培训的时间和成本。企业也可以通过知识库系统更新培训内容，使得员工能够在自助的方式下更好地理解和掌握工作内容。
企业搭建本地知识库的主要优势是什么？
企业搭建本地知识库可集中管理知识资产，提升内部信息检索效率，降低培训成本，并改善客户自助服务体验。
知识库软件通常支持哪些文档格式？
主流知识库软件支持PDF、Word、Excel、PPT、TXT等常见格式，部分还支持在线编辑和多人协同操作。
如何选择适合企业的知识库系统？
需根据企业规模、安全性要求、集成需求及预算进行评估，重点考虑权限管理、搜索能力、协作功能和部署方式（如SaaS或私有化）。
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