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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-02-24 18:55:18
作者:JIfan
阅读量:360
文章目录
视频双录是什么意思?视频双录即录音录像,是银保监会对金融业务办理过程记录的一项硬性规定,要求金融机构在业务办理过程中,对营销人员或三方理财销售人员与客户的沟通过程进行录制,以确保销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

简单来说,视频双录就是录音和录像。在金融业务办理过程中,金融机构会使用专门的设备和系统,对业务办理过程中的关键环节,包括业务人员与客户的沟通交流、文件签署等,同时进行音频和视频的录制。
这么做的目的可不少。首先,从合规角度出发,监管部门要求金融机构在很多业务场景下,必须进行双录操作,以确保业务办理过程的透明、合规,防止出现误导销售、欺诈等违规行为。比如说在销售理财产品时,双录可以记录下销售人员是否向客户充分揭示了产品的风险、收益等关键信息,客户是否是在充分理解的基础上做出的购买决策。
其次,对于客户权益保护,双录是一份有力的证据。假如日后客户和金融机构之间因为业务问题产生纠纷,双录资料就可以还原当时的业务办理场景,清晰地展示双方的行为和沟通内容,为解决纠纷提供客观依据,保障客户的合法权益。
再者,从金融机构自身风险管理来看,双录有助于机构发现业务流程中的潜在问题,通过回看双录内容,分析业务人员的服务质量和销售话术,及时发现并纠正可能存在的风险点,提升整体的业务管理水平。
得助智能的视频双录系统功能十分强大,有着诸多优势。
1多渠道便捷接入
它支持多种方式调用,就拿重庆某银行使用的H5方式调用来说,这极大地丰富了办理渠道。无论是客户在手机端通过浏览器访问,还是在其他移动设备上操作,都能轻松实现双录功能。这对于如今追求便捷、高效的客户来说,非常友好。客户不用再专门跑到银行网点,在任何有网络的地方,只要通过相应的H5链接,就能顺利开启双录流程,办理业务,大大节省了时间和精力。
2强大的AI实时质检
得助智能视频双录系统配备了先进的AI实时质检功能。在业务办理的过程中,AI会对双录内容进行实时分析。比如在银行的汽车消费贷业务中,它能快速识别出是否存在异常情况,像是客户信息的虚假填报、业务人员违规引导等。一旦发现风险点,系统会立即发出预警,这就像是给银行的业务办理安装了一个“智能风险监控器”,有效规避骗贷风险。而且,这种实时质检还能规范业务人员的展业行为,促使他们严格按照规定流程进行操作,提升整体的业务合规性。
3可靠的存储与留证
系统会实时保存音视频文件,并且这些文件的存储非常安全可靠。无论是从文件的完整性,还是从数据的长期保存角度来看,都能满足金融机构的严格要求。这些保存下来的音视频文件,就是业务办理全程的有力留证。监管部门在进行审计监察时,随时可以调取查看,确保金融机构的业务开展符合监管规定。同时,对于金融机构自身内部的合规检查,这些资料也能提供详细的参考依据,帮助机构不断完善业务流程和管理规范。
4灵活的场景适配
得助智能视频双录系统能够很好地适配多种业务场景。除了银行的远程汽车消费贷业务,在其他金融产品销售、贷款审批、保险业务办理等场景中,都能发挥出色的作用。它可以根据不同场景的特点和需求,进行个性化的配置和调整,确保双录功能的有效实现。
重庆某银行在业务发展过程中,面临着如何夯实远程移动工作服务能力的挑战。随着金融业务的不断拓展和客户需求的日益多样化,传统的业务办理方式已经无法满足客户对于便捷、高效服务的追求。特别是在远程汽车消费贷等业务领域,需要一个可靠的视频双录系统来保障业务的顺利开展。
在经过多方调研和评估后,重庆某银行选择了得助智能AI远程视频双录系统。这个选择带来了一系列显著的成果。
通过H5方式调用得助智能双录系统,银行成功丰富了业务办理渠道。客户可以在手机上随时随地发起汽车消费贷业务办理申请,无需前往银行网点排队等待。这不仅提高了客户的办理体验,还大大缩短了业务办理周期。
得助智能系统的AI实时质检功能为银行的风险防控提供了有力支持。在汽车消费贷业务中,骗贷风险一直是银行关注的重点。通过AI实时质检,系统能够及时发现客户提供虚假资料、业务人员违规操作等风险点。
同时,系统实时保存音视频文件,为监管审计监察提供了便利。在监管部门的多次检查中,银行能够迅速、准确地提供相关业务的双录资料,得到了监管部门的认可和好评。这不仅提升了银行的合规形象,也为银行的业务持续发展奠定了坚实的基础。
从重庆某银行的案例可以看出,得助智能视频双录系统在实际应用中表现出色,能够切实帮助金融机构解决业务发展中的痛点和难题,提升业务效率和风险管理水平。
对于金融机构来说,选择得助智能视频双录系统,不仅仅是满足当下业务合规和风险防控的需求,更有着长远的价值。
随着金融科技的不断发展,未来的金融业务将更加数字化、智能化。得助智能作为行业内的领先者,会持续对双录系统进行技术升级和功能优化。这意味着金融机构在选择得助智能双录系统后,能够享受到持续的技术支持和服务保障,始终保持在行业合规和业务创新的前沿。
从成本效益角度来看,虽然引入一套先进的双录系统在初期可能需要一定的投入,但从长期来看,它能够帮助金融机构降低风险成本、提高业务效率,从而带来更大的经济效益。例如,通过有效规避骗贷风险,银行可以减少不良贷款的损失;通过提高业务办理效率,银行可以吸引更多的客户,增加业务收入。
在客户体验方面,得助智能双录系统的便捷性和高效性能够提升客户对金融机构的好感度和忠诚度。在如今竞争激烈的金融市场中,良好的客户体验是金融机构脱颖而出的关键因素之一。

视频双录在金融业务中的重要性不言而喻,而得助智能视频双录系统凭借其强大的功能、出色的应用案例以及长远的价值,无疑是金融机构的理想选择。如果你所在的金融机构正在考虑引入视频双录系统,不妨深入了解一下得助智能,相信它会给你带来意想不到的惊喜。
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