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视频双录是什么意思？为何推荐得助智能双录系统！

选型指南

2025-02-24 18:55:18

作者：JIfan

阅读量：86

文章目录

文章摘要：视频双录是什么意思？视频双录即录音录像，是银保监会对金融业务办理过程记录的一项硬性规定，要求金融机构在业务办理过程中，对营销人员或三方理财销售人员与客户的沟通过程进行录制，以确保销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

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视频双录是什么意思？视频双录即录音录像，是银保监会对金融业务办理过程记录的一项硬性规定，要求金融机构在业务办理过程中，对营销人员或三方理财销售人员与客户的沟通过程进行录制，以确保销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。

视频双录是什么意思？

一、视频双录是什么意思？

简单来说，视频双录就是录音和录像。在金融业务办理过程中，金融机构会使用专门的设备和系统，对业务办理过程中的关键环节，包括业务人员与客户的沟通交流、文件签署等，同时进行音频和视频的录制。

这么做的目的可不少。首先，从合规角度出发，监管部门要求金融机构在很多业务场景下，必须进行双录操作，以确保业务办理过程的透明、合规，防止出现误导销售、欺诈等违规行为。比如说在销售理财产品时，双录可以记录下销售人员是否向客户充分揭示了产品的风险、收益等关键信息，客户是否是在充分理解的基础上做出的购买决策。

其次，对于客户权益保护，双录是一份有力的证据。假如日后客户和金融机构之间因为业务问题产生纠纷，双录资料就可以还原当时的业务办理场景，清晰地展示双方的行为和沟通内容，为解决纠纷提供客观依据，保障客户的合法权益。

再者，从金融机构自身风险管理来看，双录有助于机构发现业务流程中的潜在问题，通过回看双录内容，分析业务人员的服务质量和销售话术，及时发现并纠正可能存在的风险点，提升整体的业务管理水平。

二、双录系统推荐得助智能

得助智能的视频双录系统功能十分强大，有着诸多优势。

1多渠道便捷接入

它支持多种方式调用，就拿重庆某银行使用的H5方式调用来说，这极大地丰富了办理渠道。无论是客户在手机端通过浏览器访问，还是在其他移动设备上操作，都能轻松实现双录功能。这对于如今追求便捷、高效的客户来说，非常友好。客户不用再专门跑到银行网点，在任何有网络的地方，只要通过相应的H5链接，就能顺利开启双录流程，办理业务，大大节省了时间和精力。

2强大的AI实时质检

得助智能视频双录系统配备了先进的AI实时质检功能。在业务办理的过程中，AI会对双录内容进行实时分析。比如在银行的汽车消费贷业务中，它能快速识别出是否存在异常情况，像是客户信息的虚假填报、业务人员违规引导等。一旦发现风险点，系统会立即发出预警，这就像是给银行的业务办理安装了一个“智能风险监控器”，有效规避骗贷风险。而且，这种实时质检还能规范业务人员的展业行为，促使他们严格按照规定流程进行操作，提升整体的业务合规性。

3可靠的存储与留证

系统会实时保存音视频文件，并且这些文件的存储非常安全可靠。无论是从文件的完整性，还是从数据的长期保存角度来看，都能满足金融机构的严格要求。这些保存下来的音视频文件，就是业务办理全程的有力留证。监管部门在进行审计监察时，随时可以调取查看，确保金融机构的业务开展符合监管规定。同时，对于金融机构自身内部的合规检查，这些资料也能提供详细的参考依据，帮助机构不断完善业务流程和管理规范。

4灵活的场景适配

得助智能视频双录系统能够很好地适配多种业务场景。除了银行的远程汽车消费贷业务，在其他金融产品销售、贷款审批、保险业务办理等场景中，都能发挥出色的作用。它可以根据不同场景的特点和需求，进行个性化的配置和调整，确保双录功能的有效实现。