请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

海外呼叫中心Genesys国内平替？得助智能海外外呼系统实力揭秘！

选型指南

2025-02-25 11:10:19

作者：JIfan

阅读量：249

文章目录

文章摘要：海外呼叫中心Genesys是国外的知名品牌，但对于立足国内市场并积极探索国外市场的企业而言，选择国内的品牌明显会更加方便，费用更低。今天就介绍一个国内替代品，得助智能海外外呼系统，拥有外呼线路覆盖全球200+国家，外呼效率是人工5倍，支持多语言，具备智能识别、全渠道接入、知识库辅助等功能，下面具体来看看吧！

海外呼叫中心Genesys是国外的知名品牌，但对于立足国内市场并积极探索国外市场的企业而言，选择国内的品牌明显会更加方便，费用更低。今天就介绍一个国内替代品，得助智能海外外呼系统，拥有外呼线路覆盖全球200+国家，外呼效率是人工5倍，支持多语言，具备智能识别、全渠道接入、知识库辅助等功能，下面具体来看看吧！

海外呼叫中心Genesys

一、海外呼叫中心Genesys的潜在缺点

1本地化不足：作为国际品牌，Genesys虽然积极拓展国内市场，但对特定市场环境、法律法规及用户习惯方面存在不足。

2中文支持不全面：尽管Genesys支持多种语言，但在中文支持方面无法达到与国内本土品牌同等的流畅度和准确度。

3价格较高：国际品牌往往伴随着较高的价格标签，对于预算有限的企业来说，这可能是一个不小的负担。

4定制化服务不足：尽管Genesys提供了强大的功能，但在满足中国企业的特定需求方面可能缺乏足够的灵活性。

二、得助智能海外外呼系统的优势及功能

（一）优势

1本地化优势：得助智能作为国内品牌，更了解中国企业的需求和痛点，能够提供更加贴合本土市场的解决方案。

2全语种支持：得助智能海外外呼系统支持包括英语、西班牙语、印尼语等在内的多种语言，能够满足不同地区客户的沟通需求，尤其在多语言客户支持方面表现出色。

3价格优势：相较于国际品牌，得助智能在价格上更加亲民，为企业提供了更具性价比的选择。

4国内服务器快速响应：得助智能的服务器位于国内，能够确保用户在使用时获得更快的响应速度。

5专业客服团队：得助智能拥有专业的客服团队，能够为企业提供及时、专业的技术支持和解决方案。

6高度定制化服务：得助智能海外外呼系统提供了多样化的外呼策略、全渠道接入、精准营销触达等功能，企业可以根据自身需求进行高度定制化设置，以满足特定业务需求。

（二）产品功能

1智能外呼：支持多样化外呼策略，包括名单导入、策略外显、重呼策略等，可定制个性化外呼策略，提高外呼效率和接通率。

2全渠道接入：支持WhatsApp、Facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok等社交平台接入，全渠道响应客户需求。

3精准营销触达：提供挂机推送短信功能，配备丰富的短信模板和链接，通话后再次快速触达客户，提升营销效果。

4知识库与智能辅助：内嵌知识库，提供智能推荐与辅助，以及智能翻译功能，助力跨语言沟通。

5实时监控与报表中心：实时监控外呼任务与客户服务状态，生成详细报表，为决策提供数据支持。

三、得助智能海外外呼系统实际案例

某跨境制造业企业在使用得助智能海外呼叫中心系统之前，高峰期坐席接待压力大，客户咨询响应不及时，导致客户满意度较低。而且，由于多系统切换繁琐，坐席工作效率低下。引入得助智能海外呼叫中心系统后，基于Voicebot智能外呼机器人及Chatbot智能文本机器人，有效解决了高峰期坐席接待压力大的问题。实现了自由工作台配置，客服人员能够根据自己的需求快速切换工作场景，减少了多系统切换的繁琐流程，提升了坐席工作效率。通过全渠道接入和统一管理，能够及时响应全球用户的咨询和反馈，为全球用户提供了优质的客户服务体验。客户满意度从之前的70%提升到了90%以上，业务转化率也提高了30%。

四、得助智能海外外呼系统免费试用14天

跨境外呼营销系统免费试用

得助智能海外呼叫中心系统在功能、技术支持、成本结构以及用户体验等多个维度上，都展现出了相对于Genesys的明显优势。其强大的本地化能力、卓越的语言支持、合理的成本结构、高效的技术支持和高度的定制化服务，能够满足国内企业在海外呼叫中心业务方面的各种需求。通过实际案例也证明了，得助智能能够帮助企业提升客户服务质量，优化业务流程，提高工作效率，是国内企业在海外呼叫中心系统选择上的理想替代品。

上一篇 客服系统哪个好用一点？盘点2025年国内外10大客服软件系统！ 下一篇 视频双录是什么意思？为何推荐得助智能双录系统！

产品专题：