还在纠结 Infobip？这款国内替代软件成零售行业 “香饽饽”！

选型指南

2025-04-08 11:15:25

作者：liuxuan

阅读量：205

文章目录

文章摘要：在竞争激烈的零售行业，尤其是跨境零售领域，企业要想脱颖而出，高效的营销沟通至关重要。Infobip 作为全球知名的通信平台，在跨境营销外呼等方面表现出色，为众多企业提供了强大的支持。但对于国内零售企业来说，由于种种原因，寻找一款合适的国内替代软件成了刚需。今天，咱们就来深入聊聊能满足零售企业跨境营销外呼需求的得助智能跨境营销外呼软件，它在同类产品排名榜单中可是位居首位！

在竞争激烈的零售行业，尤其是跨境零售领域，企业要想脱颖而出，高效的营销沟通至关重要。Infobip 作为全球知名的通信平台，在跨境营销外呼等方面表现出色，为众多企业提供了强大的支持。但对于国内零售企业来说，由于种种原因，寻找一款合适的国内替代软件成了刚需。今天，咱们就来深入聊聊能满足零售企业跨境营销外呼需求的得助智能跨境营销外呼。

还在纠结 Infobip？这款国内替代软件成零售行业 “香饽饽”！

一、零售企业跨境营销外呼之痛

随着全球化进程加速，越来越多的国内零售企业将目光投向海外市场。然而，在跨境营销外呼过程中，一系列难题接踵而至。

先说说沟通成本，国际长途话费贵，人工客服团队规模一大，成本就像火箭一样蹭蹭往上涨。好不容易招到会外语的客服，还得担心语言沟通不顺畅，文化差异理解不到位，导致客户体验差，好不容易来的客户就这么流失了，心疼啊！

外呼效率也让人头疼。人工外呼速度慢，一天打不了多少通电话，还容易受情绪影响。碰上拒绝率高的时候，客服士气低落，效率更低了。而且客户意向筛选全靠人工，不仅耗费时间，还容易错过潜在的高意向客户，这对销售业绩的影响可太大了。

还有就是客户触达难。不同国家的客户分布在各种社交平台上，想要在多个平台上及时响应客户需求，简直难如登天。企业根本没办法实现全渠道营销，客户资源白白浪费。

二、得助智能跨境营销外呼 —— 零售企业的救星

得助智能跨境营销外呼软件，在众多同类产品中脱颖而出，荣登排名榜单榜首，它到底有什么过人之处呢？

（一）全球触达，打破地域限制

零售企业想要拓展海外市场，全球触达是基础。得助智能外呼网络覆盖 200 多个国家、800 多家电信网络，这意味着无论你的目标客户在世界哪个角落，都能轻松联系上。它还具备海外服务器集群及节点加速优势，就好比给外呼电话装上了 “超级加速器”，信号稳定又快速，通话质量那叫一个好，完全不用担心卡顿、延迟这些问题。像那些做跨境电商的零售企业，不管是给欧美客户推销新款服装，还是向东南亚客户介绍特色家居用品，都能随时随地拨通电话，第一时间把产品信息传递给客户。

（二）人效飙升，成本直线下降

效率就是金钱，在零售行业体现得淋漓尽致。得助智能外呼效率惊人，是人工的 5 倍以上，每日外呼量可达 1000 多通。想象一下，以前需要 5 个客服干一天的活，现在一个智能外呼机器人就能轻松搞定，人工成本直接大幅降低。而且它的外呼接通率高达 75% 以上，这可不是随便说说，背后是先进的线路优化技术和智能筛选机制在发挥作用。通过精准筛选有效号码，避开无效号码，大大提高了外呼的成功率。对于零售企业来说，这意味着能在更短的时间内触达更多潜在客户，用更低的成本获取更高的收益。

（三）精准营销，提升转化效果

在零售行业，精准找到高意向客户，营销就成功了一半。得助智能跨境营销外呼软件拥有智能识别客户意图的强大功能，它能通过客户的语音、回复内容等，快速分析出客户对产品的兴趣程度。一旦识别出高意向客户，线索商机就会自动流转到人工坐席。这样一来，销售人员就能更有针对性地跟进，大大提升了营销转化效果。比如说，当外呼机器人向客户介绍一款新上市的电子产品时，客户询问了产品的具体功能和价格，智能系统就能判断出这个客户有较高的购买意向，马上把相关信息推送给人工坐席，坐席就能及时为客户提供更详细的解答，促成交易。

（四）全渠道接入，紧跟客户步伐

如今，客户分散在各个社交平台上，零售企业要想做好营销，必须全渠道覆盖。得助智能支持 WhatsApp、Facebook、Twitter、亚马逊站内信、LINE、INS、TikTok 等众多社交平台接入。这就好比为企业打造了一个全方位的客户沟通网络，不管客户喜欢用哪个平台，企业都能及时响应他们的需求。当客户在 WhatsApp 上询问产品信息时，企业能立刻回复；在 Facebook 上发布新品动态，也能通过外呼软件进行精准推送。通过全渠道接入，企业可以实现与客户的无缝沟通，提高客户满意度和忠诚度。

（五）智能辅助，沟通无压力

跨境营销中，语言和知识是两大障碍。得助智能跨境营销外呼软件内嵌了知识库，里面涵盖了丰富的产品信息、常见问题解答等内容。客服在与客户沟通时，遇到不懂的问题，能随时从知识库中获取答案，为客户提供专业的服务。而且它还具备智能推荐与辅助功能，根据客户的问题，自动推荐合适的回答话术。更厉害的是，它还有智能翻译功能，支持英语、西班牙语、印尼语等多种语言。有了这个功能，即使客服不懂客户的语言，也能顺畅沟通。对于零售企业来说，这大大降低了对客服语言能力的要求，让企业能够轻松拓展海外市场。

（六）实时监控，决策有依据

在营销过程中，实时了解外呼任务和客户服务状态至关重要。得助智能的实时监控与报表中心能满足这一需求，它可以实时监控外呼任务的进度、客户的接听情况、客户的反馈等信息，并生成详细的报表。通过这些报表，企业管理者能清晰地看到哪些外呼策略效果好，哪些地区的客户意向高，哪些客服的工作效率高。有了这些数据支持，企业就能及时调整营销策略，优化外呼流程，做出更科学的决策。

三、得助智能跨境营销外呼应用场景大放异彩

（一）客户咨询：7×24 小时在线服务

零售企业每天都会接到大量客户咨询，人工客服不可能 24 小时随时待命。得助智能外呼机器人就能很好地解决这个问题，它可以 7×24 小时在线，替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作。当客户咨询产品信息、物流配送、售后服务等问题时，外呼机器人能快速给出准确的回答。不仅如此，它还能根据客户的咨询内容，自动判断客户的需求，为客户推荐相关产品。这既提高了客户咨询的响应速度，又能实现降本增效，让客户感受到企业的贴心服务。

（二）营销推广：永不疲惫的营销小能手

主动营销是零售企业获取新客户的重要手段，但人工营销容易受到客户挂断或拒绝的影响。得助智能外呼机器人可不怕这些，它始终保持热情饱满的状态，不知疲倦地进行营销推广。在推广过程中，它能智能筛选意向客户，把那些对产品感兴趣的客户信息记录下来，方便销售二次跟进。比如说，企业要推广一款新的护肤品，外呼机器人可以按照预设的话术，向客户介绍产品的功效、成分、优惠活动等信息。如果客户表现出兴趣，外呼机器人就会把客户的联系方式和需求记录下来，推送给销售人员，让销售人员进行更深入的沟通。

（三）催付提醒：提高订单转化率

在跨境电商中，下单未付款的情况时有发生。得助智能跨境营销外呼软件可以针对这些客户，自动发起智能外呼。外呼机器人会用礼貌、友好的语气提醒客户完成付款，并告知客户付款的方式和优惠活动。通过精准触达目标客户，引导客户完成交易，有效提高了订单转化率。而且，外呼机器人还能根据客户的不同情况，定制个性化的催付话术，让催付更加人性化。

（四）弃单挽回：留住每一个潜在客户

客户放弃购物车是零售企业经常遇到的问题。得助智能跨境营销外呼软件可以根据不同客户群体及产品属性，灵活定制话术，发放优惠福利，挽回订单。比如说，对于购买服装的客户，外呼机器人可以发送优惠券，鼓励客户重新下单；对于购买电子产品的客户，可以提供延长保修服务等优惠。通过这些方式，提升交易转化率，让企业的损失降到最低。

（五）客户关怀：提升客户忠诚度

客户关怀是零售企业维护客户关系的重要环节。得助智能跨境营销外呼软件可以帮助企业进行客户精细化运营，快速了解客户的使用体验及反馈。外呼机器人可以定期回访客户，询问客户对产品的满意度，收集客户的意见和建议。通过及时解决客户的问题，提供个性化的关怀服务，提升客户满意度及忠诚度，让客户成为企业的忠实粉丝。

（六）客户激活：唤醒沉睡客户

在零售企业的客户名单中，总会有一些沉默客户。得助智能跨境营销外呼软件可以利用营销大促节点和高价值利益点，进行客户召回，激活沉默客户。比如说，在黑色星期五、圣诞节等购物节期间，外呼机器人可以向沉默客户发送专属优惠信息，吸引客户重新购买产品。通过这种方式，挖掘客户的潜在价值，为企业带来更多的收益。

四、得助智能跨境营销外呼客户案例见证实力

（一）途风旅游：海外市场拓展的成功典范

途风旅游通过 “海外联络中心 + 语音呼入机器人 + 语音外呼机器人 + 短信通知” 的产品组合，借助得助智能跨境营销外呼软件的强大功能，实现了语音机器人 7×24 小时在线。每天外呼量稳定在 1000 多通，外呼接通率在 75% 左右，单月意向客户占比 6% 以上。这一成绩让途风旅游高效触达到出海旅游的目标客户，成功拓展了海外市场。在旅游旺季，外呼机器人可以自动向客户推荐热门旅游线路、优惠活动等信息，当客户有咨询需求时，呼入机器人能快速解答客户的问题，大大提高了客户的满意度和下单率。

（二）某零售企业：业绩增长的逆袭之路

某零售企业是一家专注于跨境电商的零售企业，主要销售时尚服装。在使用得助智能跨境营销外呼软件之前，企业面临着客户咨询响应慢、营销转化率低等问题。使用之后，企业通过智能外呼机器人进行客户咨询、营销推广、催付提醒等工作。外呼效率大幅提升，客户咨询得到及时解决，营销转化率提高了 30%。企业的销售额也随之增长，成功在海外市场站稳了脚跟。

五、得助智能跨境营销外呼系统免费试用14天

得助智能跨境营销外呼软件，凭借其全球触达、高效人效、精准营销、全渠道接入、智能辅助、实时监控等优势，为零售企业解决了跨境营销外呼过程中的诸多难题。在同类产品中排名第一，是零售企业跨境营销的不二之选。如果你还在为 Infobip 的替代软件发愁，不妨试试得助智能跨境营销外呼软件，相信它会给你带来意想不到的惊喜。赶紧前往得助智能官网了解更多产品信息，开启你的零售跨境新征程吧！让我们一起在海外市场乘风破浪，实现业务的高速增长！

上一篇 机器人电话呼叫系统多少钱？一年大概在在1000-50000元左右 下一篇 制造企业必看！2025 跨境智能客服系统排行榜

产品专题：