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全球呼叫中心公司排名前十有哪些？一文看透行业格局，助力房企跨境拓客！

选型指南

2025-04-02 10:15:57

作者：liuxuan

阅读量：175

文章目录

文章摘要：各位房地产行业的朋友们！当下，咱们不少房企都把目光投向了海外市场，想在全球房产的大蛋糕里分一杯羹。可海外拓客哪有那么容易？语言不通、沟通渠道繁杂、客户意向摸不准。这一系列难题，是不是让您头都大了？别着急，今天咱就来聊聊能帮您破解这些困境的“神器”——呼叫中心。我还精心整理了全球呼叫中心公司排名前十的榜单，保准让您收获满满，开拓海外市场不再愁！

各位房地产行业的朋友们！当下，咱们不少房企都把目光投向了海外市场，想在全球房产的大蛋糕里分一杯羹。可海外拓客哪有那么容易？语言不通、沟通渠道繁杂、客户意向摸不准。这一系列难题，是不是让您头都大了？别着急，今天咱就来聊聊能帮您破解这些困境的“神器”——呼叫中心。我还精心整理了全球呼叫中心公司排名前十的榜单，保准让您收获满满，开拓海外市场不再愁！

全球呼叫中心公司排名前十有哪些？一文看透行业格局，助力房企跨境拓客！

一、全球呼叫中心行业大揭秘

呼叫中心发展到现在，早已不是简单接接电话的地方了，它融合了各种前沿科技，像人工智能、大数据、云计算，摇身一变成为企业的智能客户服务中枢。在房地产行业，呼叫中心更是发挥着关键作用。从客户咨询、楼盘推荐，到售后的物业服务反馈，呼叫中心全程参与，直接影响着客户对咱们房企的印象。在跨境业务中，它的价值更是被无限放大，打破地域、语言的壁垒，为房企搭建起和全球客户沟通的桥梁。

二、全球呼叫中心公司排名前十盘点

（一）得助智能：跨境营销外呼的先锋军

得助智能在跨境营销外呼领域一骑绝尘，荣登榜首。它专为跨境业务打造的智能外呼系统，就是咱们房企出海的得力助手。先说说它的外呼网络，那叫一个强大，覆盖全球200多个国家、800多家电信网络。不管您的目标客户在欧洲小镇，还是亚洲都市，都能轻松拨通电话，沟通无阻。

外呼效率也让人惊叹，是人工外呼的5倍多，每天能打1000多通电话，接通率还能稳定在75%以上。这意味着什么？意味着您能快速触达海量潜在客户，抢占市场先机。它的智能外呼机器人可不是只会机械说话，通过先进的人工智能技术，能精准识别客户意图，筛选出高意向客户，把这些宝贵的线索自动推送给人工坐席跟进，大大提升了营销转化率。

而且，得助智能还贴心配备了智能翻译功能，支持英语、西班牙语、印尼语等多种语言。不管客户说哪种语言，都能顺畅交流，完全不用担心语言障碍。想了解更多得助智能的信息，可以登录他们的官网，里面有详细的产品介绍和成功案例，一定能给您不少启发。得助智能官网链接

（二）Teleperformance：全球呼叫中心的老牌巨头

Teleperformance是全球外包服务的“老大哥”，业务遍布全球170多个国家和地区，运营着近400个基地。他们有丰富的房地产行业服务经验，能提供全方位的呼叫中心解决方案，从基础的客户咨询解答，到复杂的销售流程支持，都不在话下。凭借庞大的全球网络和专业的团队，能为房企提供本地化服务，深入了解不同地区客户的需求和文化背景，让客户感受到贴心、专业的服务。

（三）Genesys：呼叫中心软件领域的创新者

Genesys在呼叫中心软件方面堪称行业标杆，他们的云联络中心平台融合了智能语音、聊天机器人等前沿技术。对于房企来说，这些技术能实现客户服务流程的自动化和智能化。比如客户打进咨询电话，智能语音系统能快速识别问题，自动引导客户解决；聊天机器人24小时在线，随时解答客户常见问题，提高服务效率，还能节省人工成本。

（四）Avaya：通信领域的实力派

Avaya在通信行业久负盛名，他们的呼叫中心解决方案涵盖统一通信、客服管理、视频协作等多个方面。稳定性和可靠性是Avaya的最大优势，这对于房地产行业至关重要。在处理大量客户咨询和销售业务时，系统不会出现卡顿、掉线等问题，保障业务的顺利进行。而且，Avaya的视频协作功能，能让海外客户远程“实地”看房，提升客户购房体验。

（五）Five9：云呼叫中心的佼佼者

Five9专注于云呼叫中心服务，凭借先进的软件架构和灵活的部署方式，深受企业青睐。对于跨境房企来说，它的优势十分明显。可定制化的解决方案能根据企业需求，打造专属的呼叫中心功能。强大的呼叫路由功能，能根据客户信息和业务需求，快速将电话转接给最合适的客服人员，提高服务效率和客户满意度。

（六）Zendesk：一站式客户服务专家

Zendesk以简单易用的客户服务平台闻名，将呼叫中心功能与工单管理、知识库、社区论坛等模块整合在一起。房企使用Zendesk，能为客户提供一站式服务。客户咨询时，客服人员可以快速查询知识库，给出准确解答；遇到复杂问题，还能创建工单，跟进处理进度。社区论坛功能还能让客户之间交流购房经验，增强客户对企业的粘性。

（七）Salesforce Service Cloud：CRM与呼叫中心的完美结合

Salesforce是全球知名的CRM平台，Salesforce Service Cloud作为其重要组成部分，将呼叫中心与CRM系统深度融合。这对房企来说意义重大，客服人员在与客户沟通时，能随时查看客户的历史信息、购房意向等，提供个性化服务。通过对客户数据的分析，还能精准制定营销策略，提高营销效果。

（八）NICE inContact：专注客户体验的专家

NICE inContact专注于云联络中心解决方案，在语音、数字渠道、劳动力优化等方面表现出色。他们通过先进的技术手段，深入分析客户与企业的互动数据，帮助房企了解客户需求和痛点，优化服务流程。比如通过语音分析，找出客户对楼盘最关注的问题，从而有针对性地改进销售话术，提升客户体验和营销转化率。

（九）Talkdesk：云呼叫中心的新兴力量

Talkdesk是云呼叫中心领域的后起之秀，以创新的技术架构和灵活的部署模式受到企业关注。它支持多种渠道的客户互动，除了传统电话，还包括社交媒体、在线聊天等。对于跨境房企来说，能满足不同客户的沟通习惯。实时监控和智能分析功能，让企业随时掌握呼叫中心的运行情况，及时调整策略，提高运营效率。

（十）RingCentral：云通信领域的明星企业

RingCentral以云通信解决方案为核心，呼叫中心产品具备高清语音质量、全渠道通信、移动办公支持等优势。在跨境业务中，这些优势能确保房企客服人员无论身处何地，都能与客户保持高效沟通。高清语音质量让沟通更加清晰顺畅，全渠道通信满足客户多样化的沟通需求，移动办公支持则方便客服人员随时随地处理业务。

三、房地产企业如何挑选合适的呼叫中心

看完上面这些全球顶尖的呼叫中心公司，您心里是不是有点谱了？但到底怎么选，还得结合咱们房企自身的情况。

首先，要考虑业务规模和拓展方向。如果您的企业刚刚涉足海外市场，业务量不大，可以选择一些轻量级、价格亲民的呼叫中心服务，像部分云呼叫中心产品，既能满足基本需求，成本也比较低。要是您已经在海外有了一定的市场基础，业务量较大，对功能和稳定性要求高，那就得选择像Teleperformance、Avaya这样的老牌巨头，他们能提供更全面、更可靠的服务。

其次，功能需求也很关键。比如您非常注重客户咨询的响应速度，那就得关注呼叫中心的智能语音导航、自动分配功能；要是您把营销转化放在首位，智能外呼、客户意向识别功能就必不可少；如果您的海外客户分布广泛，多语言支持功能就一定要重点考察。

还有成本因素，这也是大家不得不考虑的。不同的呼叫中心公司收费模式不同，有的按坐席数量收费，有的按使用时长收费，还有的根据功能模块收费。在选择时，要综合计算成本，选择性价比最高的方案。别只看价格便宜，要是功能满足不了需求，后期再更换，成本只会更高。

四、呼叫中心行业未来发展趋势展望

随着科技的飞速发展，呼叫中心行业也在不断进化。未来，人工智能和机器学习技术会更加深入地融入呼叫中心。智能客服机器人将更加智能，不仅能准确识别客户意图，还能根据客户情绪调整对话策略，提供更人性化的服务。

大数据分析在呼叫中心的应用也会更加广泛。通过对海量客户数据的分析，企业能更精准地了解客户需求和市场趋势，为营销决策提供有力支持。比如分析客户的浏览记录、咨询内容，就能知道客户对哪种类型的房产更感兴趣，从而有针对性地推荐楼盘。

另外，全渠道融合也是大势所趋。未来的呼叫中心将整合电话、社交媒体、在线聊天、电子邮件等所有渠道，客户可以在不同渠道之间自由切换，享受无缝衔接的服务体验。这就要求呼叫中心具备更强的集成能力和数据处理能力。

五、得助智能跨境营销外呼系统免费试用14天

各位房地产行业的朋友们，在跨境业务拓展的道路上，选择一个合适的呼叫中心至关重要。希望今天介绍的全球呼叫中心公司排名前十榜单，以及挑选呼叫中心的方法和行业趋势，能对您有所帮助。如果您对得助智能跨境营销外呼系统感兴趣，不妨登录他们的官网深入了解一下，说不定它就是您开拓海外市场的最佳拍档！让我们一起借助呼叫中心的力量，在全球房地产市场上大放异彩！

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