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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-06-10 17:40:00
作者：liuxuan
阅读量：2
文章目录
海外呼叫系统有哪些品牌？国内知名品牌有中关村科金得助智能跨境营销外呼系统、华为云呼叫中心、阿里云呼叫中心、网易七鱼、鼎富智能外呼系统，国外品牌Five9、Zendesk Talk、Talkdesk、Aircall、Callhub，下面为大家介绍这些AI外呼系统适合什么企业和场景应用。
1、中关村科金得助智能跨境营销外呼
中关村科金得助智能跨境营销外呼打造以全媒体呼叫中心、智能外呼机器人、智能工单为核心的智能营销外呼解决方案，实现从售前咨询至售后服务的全流程高效营销服务管理，帮助跨境电商及出海企业降本增效，实现业务增长。
全球触达，外呼网络覆盖200+国家、800+电信网络，具备海外服务器集群及节点加速等优势。人效提升，外呼效率是人工5倍以上，每日外呼量可达1000+通，外呼接通率达75%以上。营销转化效果提升，智能识别客户意图，筛选高意向客户，线索商机自动流转人工坐席，提升营销转化效果。客户体验提升，内嵌知识库、智能辅助、智能推荐、智能翻译等，提供个性化、全时段客户服务。
核心功能
应用场景
客户咨询：智能外呼机器人7x24小时在线，替代或辅助人工完成访客接待及咨询工作，实现降本增效
营销推广：在主动营销中，保持热情饱满、不受客户挂断或拒绝影响，智能筛选意向客户，方便销售二次跟进
催付提醒：针对下单未付款的客户，自动发起智能外呼，精准触达目标客户，引导客户完成交易
弃单挽回：根据不同客户群体及产品属性灵活定制话术，发放优惠福利，挽回订单，提升交易转化率
客户关怀：进行客户精细化运营，快速了解客户的使用体验及反馈，提升客户满意度及忠诚度
客户激活：利用营销大促节点和高价值利益点，进行客户召回，激活沉默客户
点击图片免费试用14天
2、华为云呼叫中心
优势：依托华为云生态，安全性高，支持混合云部署，适合中大型企业。
功能：全渠道接入（电话/微信/邮件）、智能路由、CRM集成。
适用行业：政府、金融、电信等对数据安全要求高的领域。
华为云呼叫中心凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，在众多外呼系统中脱颖而出。该系统稳定性极高，能为企业提供全面且可靠的服务。其功能涵盖了从基础的拨号、通话记录到复杂的数据分析等各个方面，充分满足企业多样化的外呼需求。同时，华为云呼叫中心可根据客户使用量需求进行动态扩容，后台自动升级功能也确保了系统始终保持在最佳运行状态，为企业的持续发展提供有力支持。对于那些对技术实力和稳定性有较高要求的中大型企业而言，华为云呼叫中心无疑是一个理想之选。
3、阿里云呼叫中心
与阿里生态（钉钉、达摩院AI）深度整合，弹性扩容，适合电商、互联网企业。
AI能力：语音机器人支持双工对话，电商场景预训练模型丰富。
阿里云呼叫中心拥有先进的技术和优质的服务。它支持固话、手机、网络电话等多种拨打方式，极大地拓展了企业与客户沟通的途径。此外，该系统具备智能语音识别与合成功能，能够实现更高效、更智能的外呼交互。通过精准识别客户的语音指令，系统可以快速提供相应的服务，大大提升了外呼的智能化水平。这种智能化的服务模式不仅提高了客户满意度，还能帮助企业更好地洞察客户需求，优化营销策略。
4、网易七鱼
优势：全渠道外呼系统，侧重外呼系统与客服系统协同，性价比高。
特点：支持IM、电话、工单一体化，适合中小企业和教育行业。
网易七鱼应用了网易自研的顶尖 AI 语音语义算法，具有一对一高仿生真人交互功能。该系统回复延时低，打断反应快，能够高精度识别并灵敏应对各类问题，为客户提供优质的交互体验。在电销场景中，网易七鱼的 AI 批量外呼费用低，且无需大量人力介入，能够有效降低企业的运营成本。同时，通过与客户的高效交互，网易七鱼能够激活存量用户价值，为企业的营销与服务提效。对于需要高效 AI 交互和批量外呼功能的中小型企业来说，网易七鱼是一个性价比极高的选择。
5、鼎富智能外呼系统
核心优势：
深度智能化：整合DeepSeek、通义千问等大模型，语音识别精准，甚至能分析客户情绪。
低成本高效率：通过模型蒸馏技术降低算力需求，通话成本比同类产品低30%，价格便宜，却能做到日均外呼量1200+。
合规与安全：支持加密存储和GDPR合规，金融、医疗行业也能放心用。
适用机构：中小型教培公司，具备多种外呼场景、对效果有一定要求且注重性价比。对于这些机构而言，鼎富智能・泰岳呼智系统能够在有限的预算内，提供全面且高效的外呼解决方案，助力机构实现招生增长和品牌推广。
6、Five9
Five9作为全球领先的智能外呼系统，支持电话、短信、邮件等全触点交互。系统提供预测式拨号、智能路由、劳动力管理、质量管理、屏幕记录、呼叫记录、语音识别IVR、质量监控、历史和标准报告等功能。同时，Five9与CRM系统深度集成，提供强大的实时连接。
多渠道整合：AI驱动的多渠道整合能力，实现全触点交互，提升客户体验。
高效外呼：预测式拨号和智能路由功能大幅提升外呼效率，适合高容量营销场景。
数据分析：实时数据分析和自动化报告帮助企业优化外呼策略，提升营销效果。
云部署：灵活的云部署模式，支持快速上线和扩展，降低企业IT成本。
适用场景：适用于金融、电商、零售、医疗等多个行业，尤其适合需要大规模外呼作业和高效客户管理的企业。
7、Zendesk Talk
Zendesk Talk集电话、聊天和邮件于一体，支持多渠道接入和智能路由分配。系统提供丰富的客户信息管理功能和通话录音功能，同时与CRM系统深度集成，实现客户数据的无缝对接。
深度整合：CRM与客服系统深度整合，实现客户意图精准捕捉，提升服务质量。
智能语音：支持智能语音识别（ASR）和自然语言处理（NLP），提升交互体验。
多语言支持：无缝对接多语言场景，适合跨境电商和全球客服领域。
云部署：灵活的云部署模式，支持中大型企业快速上线和扩展。
适用场景：
适用于跨境电商、全球客服、零售等多个行业，尤其适合需要多语言支持和高效客户管理的企业。
8、Talkdesk
优势：灵活配置，API生态丰富，支持定制化AI工作流（如银行IVR）。
亮点：实时语音分析，坐席辅助工具强大。
Talkdesk专注AI驱动的客户体验优化，提供动态路由、情感分析、呼叫记录、语音邮件、呼叫控制、呼叫队列等功能。系统支持大规模并发呼叫和智能外呼任务分配，同时提供实时数据分析和报告。
9、Aircall
Aircall提供即时号码、自定义消息、点击呼叫、交互式语音应答、共享呼叫收件箱等功能。系统支持无限并发呼叫、呼叫录音和多平台集成（如Salesforce、Zendesk），同时提供详细的通话记录和数据分析。
极简设计：界面简洁明了，易于上手，提升用户体验。
高性价比：支持云端快速部署，无需复杂硬件，降低企业成本。
多平台集成：无缝对接多个主流平台，实现数据同步和共享。
高接通率：系统稳定性强，接通率高达95%以上，确保高效沟通。
10、Callhub
Callhub提供按通话付费模式和多运营商线路自动切换功能，降低号码标记风险。系统内置问卷调研和数据同步功能，支持远程外呼，同时提供详细的通话记录和数据分析。
低成本高效益：按通话付费模式降低企业成本，提高效益。
多线路切换：多运营商线路自动切换，降低号码标记风险，确保外呼成功率。
远程办公：移动应用支持远程外呼，满足灵活办公需求。
数据分析：内置问卷调研和数据同步功能，助力市场调研和线索挖掘。
适用场景：
适用于需要灵活办公和低成本高效益的企业，尤其适合市场调研和线索挖掘领域。
先试后用：主流系统基本支持免费试用，重点测试防封号稳定性和客户意向识别准确率。
聚焦核心需求：优先关注线路稳定性、成本透明度和基础数据分析，而非华而不实的功能堆砌。
服务即战力：选择能提供7×12小时技术支持和季度功能迭代的供应商，长期省心。
合规性优先：国内业务选中关村科金、华为云（等保认证齐全）。
全渠道整合：阿里云、网易七鱼（电商/在线+电话一体化）。
全球化需求：Five9、Talkdesk（多语言、本地合规支持）。
成本敏感：网易七鱼、Aircall（中小团队友好）。
AI深度应用：中关村科金、鼎富智能（复杂对话场景）。
成本友好：无需高额定制费，按需付费模式灵活，初期投入低，试用门槛极简。
技术扎实：自研AI语音引擎，专注电销场景优化，中小企业也能享受高精度语音识别与智能打断能力。
场景覆盖广：从金融回访到电商邀约，内置20+行业话术模板，开箱即用，无需团队额外打磨脚本。
1.如何选择适合跨境业务的海外呼叫系统？
需关注线路稳定性、多语言支持、本地合规性及AI功能（如语音识别、智能路由），优先选择支持全渠道整合和实时数据分析的系统56。
2.海外呼叫系统如何提升跨境电商的客户转化率？
通过智能外呼筛选高意向客户、自动推送个性化营销内容，并结合多语言客服和24/7服务，显著提升响应速度与客户体验18。
3.AI外呼系统如何解决跨国通信的时差与语言障碍？
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