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保险企业录音录像环节合规利器：AI双录软件的强大效能

选型指南

2025-06-11 10:40:00

作者：liuxuan

阅读量：132

文章目录

文章摘要：在保险行业，每一次业务办理都是信任的传递与风险的把控。随着监管要求的日益严格和客户需求的不断变化，保险企业面临着诸多挑战。而AI双录软件，正成为保险企业应对挑战、实现高效合规运营的得力助手。中关村科金得助智能音视频服务平台，以其强大的功能、领先的技术和丰富的成功经验，为保险企业解决了双录过程中的诸多难题，助力企业提升效率、强化合规、优化客户体验，实现可持续发展。

在保险行业，每一次业务办理都是信任的传递与风险的把控。随着监管要求的日益严格和客户需求的不断变化，保险企业面临着诸多挑战。而AI双录软件，正成为保险企业应对挑战、实现高效合规运营的得力助手。中关村科金得助智能音视频服务平台，以其强大的功能、领先的技术和丰富的成功经验，为保险企业解决了双录过程中的诸多难题，助力企业提升效率、强化合规、优化客户体验，实现可持续发展。

保险企业录音录像环节合规利器：AI双录软件的强大效能

保险行业面临的双录难题

传统双录效率低下

在过去，传统双录方式主要依赖人工操作。保险代理人需要花费大量时间引导客户完成双录流程，从身份信息核对到条款讲解，再到录制过程中的各种注意事项，稍有不慎就可能导致录制失败，需要重新录制。这不仅耗费了代理人和客户的大量时间和精力，也严重影响了业务办理的效率。据不完全统计，传统双录方式下，一次录制成功率不足60%，这意味着大量业务需要重复操作，大大降低了企业的运营效率。

合规风险难以把控

保险业务涉及众多法律法规和监管要求，双录过程必须确保每一个环节都符合规定，否则将面临严重的合规风险。然而，人工操作难免会出现疏漏，例如遗漏重要条款的讲解、未准确核实客户身份等。这些问题一旦被监管部门发现，企业将面临巨额罚款、业务受限等处罚，对企业的声誉和发展造成极大的负面影响。

客户体验不佳

繁琐的双录流程和可能出现的多次录制，让客户感到烦躁和不满。客户在购买保险时，往往希望能够快速、便捷地完成交易，而传统双录方式却给客户带来了诸多不便。这不仅降低了客户的满意度，还可能导致客户流失，影响企业的业务增长。

AI双录软件：解决行业痛点的金钥匙

什么是AI双录软件

AI双录软件，是融合了人工智能技术与音视频录制功能的创新工具。以中关村科金得助智能音视频服务平台为例，它运用先进的AI技术，如OCR识别、人脸识别、活体检测、语音播报（TTS）、语音识别（ASR）等，实现了双录过程的智能化、自动化。简单来说，它就像是一个智能助手，能够帮助保险企业更高效、更合规地完成双录工作，同时提升客户体验。

如何解决保险企业面临的问题

提升录制效率：中关村科金得助智能音视频服务平台支持APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等多渠道生态，无论客户身处何地，使用何种设备，都能方便快捷地开启双录流程。平台的智能语音交互功能，通过TTS自动播报风险提示和重要条款，大大节省了人工讲解的时间。而且，它还能实时识别客户的语音指令，快速响应客户需求，让双录过程更加流畅。例如，在某大型保险企业的实际应用中，引入该平台后，双录办理效率提升了200%，极大地缩短了业务办理周期。

强化合规风控：该平台利用AI多模态能力，对客户身份进行精准核验，通过OCR识别证件信息，结合人脸识别和活体检测技术，确保客户身份真实可靠，有效防止欺诈行为。在双录过程中，平台运用AI算法实时监测录制内容，对重要条款的讲解、客户的回应等进行智能分析，一旦发现不合规之处，立即发出预警并提示纠正。同时，它还支持自定义人工质检比例及抽检比例，满足不同地域监管要求，为企业合规运营提供全方位保障。据统计，使用该平台后，保险企业的双录一次质检通过率从以往的50%左右提升至90%以上，大幅降低了合规风险。

优化客户体验：平台提供的远程双录功能，打破了时间和空间的限制，客户无需前往保险公司网点，在家就能轻松完成双录。在录制过程中，客户可以与保险代理人进行实时互动，遇到问题随时咨询，代理人也能通过平台的同屏功能，与客户同步查看合同条款，为客户进行详细讲解。电子签名的笔记回放功能，让客户对签字过程更加放心，增强了客户的信任感和体验感。通过这些措施，客户服务满意度提升至90%以上，有效减少了因客户不满而导致的业务流失。

中关村科金得助智能音视频服务平台的独特优势

保险企业录音录像环节合规利器：AI双录软件的强大效能

技术实力领先

中关村科金得助智能音视频服务平台融合了RTC+AI+RPA三大自研核心技术。RTC实时音视频通信技术，确保了双录过程中的音视频质量稳定、流畅，即使在网络环境不佳的情况下，也能实现低延迟、抗丢包的“面对面”服务。AI技术为平台注入了强大的智能，数十项AI能力贯穿投保双录全过程，从身份核验到内容质检，每一个环节都有AI技术的精准支持。RPA流程自动化技术，则进一步优化了业务流程，解放了人力，让双录工作更加高效、准确。

灵活适配多种场景

无论是现场双录、远程双录，还是两人或多人同端的复杂场景，该平台都能轻松应对。它支持多产品组合的复杂投保情况，通过自定义配置，动态生成适应不同场景的双录流程，满足保险企业多样化的业务需求。对于一些特殊业务场景，如多被保险人、多投保计划等，平台依靠动态话术节点及灵活配置逻辑，辅以全流程AI算法，有效缩减话术时长，优化客户体验，显著提升一次质检通过率。

高度可定制化

保险企业的业务特点和需求各不相同，中关村科金得助智能音视频服务平台充分考虑到这一点，提供了高度可定制化的服务。企业可以根据自身的业务流程、品牌形象等，对平台进行个性化定制，打造符合自身需求的双录系统。平台还支持私有化、混合云、SaaS多种部署方式，企业可根据自身的技术实力、数据安全要求等，选择最适合自己的部署方案。

F&A（常见问题解答）

1.AI双录如何提升保险业务办理效率？

通过智能语音交互、自动条款播报和实时合规检测，AI双录将传统流程效率提升200%，一次质检通过率从50%提高到90%以上。

2.保险双录面临哪些主要合规风险？

人工操作易遗漏条款讲解、身份核验不严等问题可能导致监管处罚，AI双录通过OCR、活体检测和实时质检将风险降低60%。

3.远程双录如何改善保险客户体验？

支持多渠道远程操作，客户无需线下办理，结合电子签名回放和实时同屏讲解，使满意度提升至90%，减少业务流失。

中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

在保险行业的数字化转型浪潮中，AI双录软件已成为保险企业不可或缺的重要工具。中关村科金得助智能音视频服务平台，以其强大的功能、领先的技术和丰富的成功经验，为保险企业解决了双录过程中的诸多难题，助力企业提升效率、强化合规、优化客户体验，实现可持续发展。如果您的保险企业也在为双录问题而困扰，不妨考虑引入中关村科金得助智能音视频服务平台，开启保险业务的智能新时代。让我们携手共进，在数字化的道路上，为保险行业的发展创造更多可能。

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