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保险从业者必看！双录系统销售人员需使用注意事项有哪些？

选型指南

2025-02-17 15:54:17

作者：JIfan

阅读量：86

文章目录

文章摘要：家人们，今天咱来讲讲双录系统销售人员需使用注意事项有哪些？干我们这行的都清楚，双录就是个紧箍咒，念不好麻烦可就大了。但要是用对了工具，它能变成咱们展业路上的“神助攻”！今天就给大伙好好讲讲得助智能双录系统，从咱们销售人员使用的注意事项，到它到底有多厉害，再结合真实案例说一说，最后还有免费试用14天的福利，绝对干货满满，记得码住！

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家人们，今天咱来讲讲双录系统销售人员需使用注意事项有哪些？干我们这行的都清楚，双录就是个紧箍咒，念不好麻烦可就大了。但要是用对了工具，它能变成咱们展业路上的“神助攻”！今天就给大伙好好讲讲得助智能双录系统，从咱们销售人员使用的注意事项，到它到底有多厉害，再结合真实案例说一说，最后还有免费试用14天的福利，绝对干货满满，记得码住！

双录系统销售人员需使用注意事项有哪些

一、双录系统销售人员需使用注意事项有哪些？

（一）熟悉业务流程

得助智能双录系统虽然智能，但咱自己得先把业务流程吃透。从开始跟客户介绍产品，到一步步引导客户完成双录，每一个环节都不能出错。比如说，在介绍保险产品的时候，哪些是必须要跟客户明确说明的关键信息，像保险责任、免责条款、保费缴纳方式等等，都要烂熟于心。要是自己都稀里糊涂的，客户问起来答不上，那双录过程肯定不顺利，还可能埋下合规风险的雷。

（二）规范操作流程

用这个系统的时候，一定要严格按照规范来。从开启双录的时机，到结束双录的条件，都有明确规定。比如说，得在客户充分了解产品信息，明确表示有投保意愿之后才能开启双录，不能提前或者滞后。在录制过程中，要保证画面清晰、声音清楚，客户的面部、证件展示都要完整，这些细节要是没做好，双录可能就不合格，还得重新录，耽误时间不说，客户也容易不耐烦。

（三）注意沟通方式

跟客户沟通的时候，话术很重要。一方面，得助智能双录系统能实时识别敏感词、违禁词，要是咱们一不小心说了不该说的，系统就会提醒，这不仅影响双录的连贯性，还可能导致违规。所以，咱们得提前熟悉规范话术，用通俗易懂又合规的语言跟客户交流。另一方面，咱们得注意自己的语气和态度，保持专业、热情，让客户感受到咱们的真诚，这样客户配合起来也更积极，双录也就更顺利。

二、得助智能双录系统有哪些优势？

（一）强大的AI能力

得助智能双录系统的AI能力简直绝了！就拿人脸识别和语音识别来说，准确率高达99%以上，还在国际声纹赛事VoxSRC双赛道拿了冠军，准确率99.7%。这意味着啥？咱们在双录的时候，系统能精准地识别客户身份，就算客户口音重、说话快，也能准确识别语音内容。而且，它还有深度防伪反欺诈功能，在国际深度伪造大赛FF++拿了冠军，像换脸、变声、非活体真人这些欺诈手段，根本逃不过它的“火眼金睛”，大大降低了咱们的业务风险。

（二）高效的质检功能

以前人工质检又慢又容易出错，现在有了得助智能双录系统，质检效率直接提升90%以上。它能在业务办理期间“边录边审”，AI实时质检覆盖100%，准确率95%以上。一旦发现问题，马上就预警，还能根据客户操作错误的次数，采取不同的预警和处置方式。而且，它会自动生成AI质检报告，按照时间轨迹标记风险问题点，人工质检的时候直接对照报告找问题就行，效率大大提高，咱们的双录合规性也更有保障。

（三）便捷的操作体验

这个系统支持多种终端和渠道，不管是APP、微信小程序，还是支付宝小程序、H5、Web、智能柜台，都能轻松对接，三行代码就能接入现有业务系统，不用单独开发，对咱们来说太方便了。它还提供多种双录模式，像人机自助、人人现场、人人远程，咱们可以根据客户的实际情况灵活选择，大大提高了展业效率。另外，它还有虚拟数字人互动功能，能提升业务效率，要是遇到复杂问题，还能一键转人工，非常人性化。

（四）安全可靠有保障

咱们做保险的，客户信息安全至关重要。得助智能双录系统采用4种国密算法全链路加密，还有3种灾备模式，数据级灾备和应用级热备都有，就算遇到突发情况，数据也不会丢。而且它是全栈能力自研，通过了等保三级认证，在不同网络环境下都能稳定运行，让咱们用起来特别安心。

三、得助智能双录系统应用案例：某保险

之前有一家跟中等规模的保险公司，就用了得助智能双录系统，效果特别明显。以前他们的双录业务流程繁琐，手动信息录入耗费大量时间，还经常出错。而且人工质检效率低，好多合规问题发现不了，导致双录一次性通过率很低，客户二次补录的情况特别多，不仅增加了运营成本，客户体验也很差，投诉率居高不下。

用上得助智能双录系统之后，情况大大改善。系统实现了业务流程自动化，手动信息录入时间大幅减少。在双录过程中，全程实时质检，能精准判别用户真人、真身份、未离场、真意愿、真交易。一旦发现不合规现象，马上预警并纠正。就拿之前的一个案例来说，有个客户在录制过程中，因为对保险条款理解有偏差，差点做出错误的投保选择，系统及时识别并提醒了销售人员，销售人员马上给客户重新讲解，避免了后续的麻烦。

自从用了这个系统，这家保险公司的双录一次性通过率提升到了95%，客户二次补录成本大大降低，运营成本也跟着下降了不少。客户体验好了，投诉率自然就降低了，业务发展越来越顺利。