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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2023-12-15 18:07:36
作者:超能AI
阅读量:908
文章目录
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化,金牌橱柜面临着扩大市场份额与提升客户满意度并行不悖的双重挑战。特别是在售后服务领域,怎样精准把握用户需求、优化产品和调整营销策略成为了企业发展中必须攻克的难题。在这个关键时刻,金牌橱柜决定借助中关村科金旗下得助智能·云呼叫中心来实现其客户服务数字化转型。
对于家居行业而言,高品质的售后服务已经成为品牌建设及维持客户忠诚度不可或缺的一环。因此,如何通过技术手段提高效率,并通过数据分析深入洞察消费者真实想法变得尤为重要。
以金牌橱柜为例,历经20余年的发展,金牌橱柜已形成整体厨柜及定制家居的研发、设计、生产、销售、安装及售后整体服务体系,在全球拥有超2500家品牌专卖店,2021年实现营收超34.50亿元,同比增长30.70%,荣获国家认定“智能制造示范企业”,连续10年蝉联房地产500强首选供应商品牌!
在众多方案考量之后,得助智能云呼叫中心因良好的AI赋能功能和显著效率优势被选为金牌橱柜合作伙伴。该系统突破传统人工外呼模式限制,利用预测式拨号技术自动批量联系客户,并有效地收集反馈信息。
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