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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2022-10-24 13:57:38
作者：晓得
阅读量：1541
文章目录
网络外呼叫中心系统是指企业可以通过互联网直接向客户提供产品或服务的渠道。那么，为什么要选择网上客服系统呢？它能够帮助企业更好地实现和顾客之间的无缝沟通、快速响应和有效管理。
一般来说，对于企业来说，如果想让自己的店铺具备竞争力，就必须进行大量的促销活动，所以这也需要使用网站客服系统；然而，随着市场环境的变化，传统电话中心转移到了电脑电视台，因此网络电话客服系统出现了相应的趋势，其功能逐渐完善。并且目前许多公司都会选择建立一个网上客服软件，以便更好地开展营销推广。但是这样搭建起来费时耗力还带不起成本，而且维护成本较高，是一个小型店面也难以承担得起。
一、外呼叫中心系统的作用
建议大家可以选择租用型的电话中心。由于网络电话客服系统采用云端部署方式，企业只需轻松打开设置里的免安装调试程序即可快速启用。网址、手机／电脑登录在在线-客服-设置-隐私页处点击保存客服信息即可，非常方便快捷。网络在线客服软件可以实现企业和访客的交流，让每一个到访用户都能得到及时准确的咨询服务。
我们的智能外呼叫中心系统是一款非常好用的客服软件，通过自主学习、多轮对话、精准推送等强大功能帮助客服人员快速定位访客，并根据访客的问题给出答案，提高工作效率节省客服成本。
我们的智能外呼叫中心系统支持多渠道接入与管理，可以将微信pc端、移动端覆盖整个产品页面，同时还包括弹窗、消息闪烁提醒、自动回复、聊天界面、邀请框等多种沟通方式；同时为了不断满足企业的个性化需求，我们的还开放api能力，让企业自有app可以接入客服平台，进行全媒体连接。
来源识别：基于自然语言处理技术，我们的能够轻松分析会话数据，并根据不同地域、不同城市（深度）、不同场景下的搜索引擎、咨询量、响应情况、留言情况等建立不同的标签，便于客服人员后期更有针对性的对接待客户。
网上外呼叫中心系统是专门给企业解决售前和售后问题的软件，它不仅有着提升企业效率与降低成本的作用。
二、外呼叫中心系统的功能
1、多渠道整合器集成我们的网页外呼叫中心系统可以接入微信公众号、小程序、抖音、头条、快手等渠道，同时支持电脑端安装app，可实现跨渠道客源追踪，为企业精细化营销分析和定向推广赋能，打造企业私域流量池。
对于来访者咨询时间通常不固定，因此网站在线客服人员需要从当天下班到各自的工作时段查看访客数据，同时还得切换到其他设备进行回复。
2、智能沟通辅助机制智能聊天辅助机制包括图片识别、语义理解、反应速度等，可根据访客所表达的意图更准确地给出答案。
3、消息交流我们的能够按照访客请求技能，自动过滤掉大量高频关键词并发送给访客，节省了访客等待振铃的时间，将访客瞬间转移至客服人员处，体现了专业精神和效率。
4、预测式外呼使用预拨号模型，空闲座席减少人数，并且没有外呼限制，自由选择空闲坐席。
5、访客留言我们的网页外呼叫中心系统能及时提醒客服人员进行接待，防止遗漏或丢失客户资料，让每个客户都能体验vip一般的贴心待遇。
6、访客跟踪记录访客轨迹客户从什么渠道进入网站？顾名思义就是搜索一目了然，无论进入哪家店铺，客服人员都能第一时间获取到客户访问的关键词，并且能清楚的掌握访客访问的轨迹，顺利的引导客户开口。
7、多维数据挖掘我们的能够轻松做到对海量顾客信息的收集分析，帮助企业了解顾客，便于针对性的进行产品策略调整。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882
目前国内生育率连续下降，母婴行业业绩提升的压力也越来越大，产后康复这个母婴场景也需要走向精细化管理。一家拥有100多家门店的江苏母婴产后修复连锁企业也面临着产康师的能力缺乏客观把控、对新客户了解不够透彻的问题。为此找到得助智能，为其提供智能工牌、销售助手以及小程序CRM对接产品，最终实现了全场景客户员工对话留痕，AI智能质检识别客户意图和画像，实现100%全量质检，实现了服务质量和业绩提升的2大目的。
在金融业务线上化、智能化加速推进的背景下，某国有大型银行主动启动了音视频平台的升级改造工作。行方明确提出：要在保障存量业务平稳运行的前提下，构建统一、先进的音视频技术平台底座，并在三个月内完成首个理财双录业务场景的投产。这一目标对技术服务商提出了极高要求，既要确保新老平台无缝过渡，又要支撑业务场景的快速迭代创新。得助智能凭借AICC智能联络中心的金融级安全合规能力、高稳定实时通信能力与成熟的场景化适配经验，以及基于AICC构建的统一音视频能力平台，承接了这一攻坚任务。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
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