外呼叫中心系统是电话服务提供商为客户提供的一项服务，它能够将来自客户的呼叫转发到目标地址。

一、外呼叫中心系统的概述

外呼叫中心系统是一种电话拨号系统，它可以使用户通过电话拨打电话，并且在拨打电话的过程中可以通过系统播放音乐或者录音。外呼叫中心系统的功能主要包括：

1：自动拨号功能

2：接听电话功能

3：播放音乐或录音功能

4：转接电话功能外呼叫中心系统通常应用于企业内部电话沟通，帮助企业提高工作效率，减少人工拨号的工作量。

二、外呼叫中心系统的功能

外呼叫中心系统通常具备电话拨号、录音、监听、统计等基本功能。电话拨号功能可以自动或半自动完成，录音功能通常包括录音存储、录音检索、录音回放等，监听功能则允许系统管理员或监控人员对呼叫进行实时监听。统计功能则可以对呼叫数据进行统计分析，帮助企业监控呼叫情况，提高呼叫效率。

三、外呼叫中心系统的应用场合

外呼叫中心系统通常应用于电话销售、客服、营销活动等场合。它可以大大提高电话人工外呼的效率，更好地满足电话人工外呼的需求。

外呼叫中心系统是客户服务的重要组成部分，它能够帮助客户快速联系到目标人员。