欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
选型指南
2025-07-03 15:10:00
作者:liuxuan
阅读量:2
文章目录
中关村科金音视频服务平台提供智能合规的理财双录、保险双录、信贷面签和面核服务;自研AI+RTC实时音视频能力;集智能质检、智能检测、深度防伪、反欺诈、流程控制、虚拟数字人等功能;为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融行业打造从线下到线上的全场景智能双录平台,助力金融业务合规、安全、可回溯【1】。
远程政务服务:远程审批、视频公证、空中办事大厅、零接触业务办理
汽车消费金融:移动车贷抵押、额度申请测评、远程签约;授信、视频面签、视频双录
在线/应急医疗:在线视频问诊、远程应急救援指导、辅助定位;多方视频联合会诊和联动、视频双录
工业设备/汽车家电:远程指导安装、远程诊断故障维修
金融信托/银行:智慧空中营业厅、远程开户、信审风评风控、移动信贷抵押、视频面签、视频双录
金融保险/证券:智慧空中营业厅、远程展业、远程开户、远程投保、远程勘察定损理赔、视频面签、视频双录
应急安全/消防:实时视频报警、辅助定位、远程应急研判和救;援逃生指导、优化应急资源分配与调度、视频、证据留存【2】
智能语音播报,识别客户意图
高度拟人的TTS智能语音,智能双录系统支持男、女声多种音色,并伴随跑马灯式高光字幕
实时语音支持多语种、多方言的语音识别
实时识别提醒敏感词、违禁词
AI交互问答,通过自然语言理解和情感识别等技术,精准理解客户意图
AI深度防伪,精准识别人证
视频双录平台提供身份证、银行卡、护照、户口簿等多类证件OCR识别,支持人证核验
人脸持续在框检测、多人在框检测、人脸识别和活体检测,全流程校验,保障客户身份真实有效
多模态防伪等AI反欺诈能力,有效辨别换脸、变声、非活体真人等欺诈手段
全程智能质检,保障双录合规
业务办理期间“边录边审”,0延时实时质检,如发现问题立即预警;智能双录系统提供多级纠偏机制,在客户首次、二次、多次操作错误时采取不同的预警和处置方式
自动生成AI质检报告,按照时间轨迹生成精准质检信息,标记风险问题点,辅助人工质检高效查找问题
人工智能抽检,基于时间周期、百分比、业务类型等多维度提取抽检任务,并根据组织架构智能分配抽检任务
提供双录音视频原文件,支持下载和合成视频,更能根据质检问题、签字、证件出示等双录关键节点一键定位视频内容快速回放
识别签字动作,减少业务风险
基于自研AI技术,视频双录平台在视频过程中自动识别和记录客户的线下签字动作,精准捕捉签字时间和坐标定位,有效识别伪造签名
确保签署过程符合监管要求,有效规避漏签、代签等业务风险,减少人工审核的工作量和时间成本,大幅提升用户体验
设置多种水印,确保文件有效
智能双录系统提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印
视频和录像过程中智能叠加客户姓名等文字、图片、时间戳、地理位置等多维度的水印
视频时间戳水印防止视频被篡改,确保录像文件的完整、合法、有效
自选数字人,提升企业形象
提供虚拟数字人互动,视频双录平台支持唇齿与播报语音完美匹配,赋能自助双录和远程双录等场景,提升业务效率
支持数字人转人工业务办理,更好地解决复杂问题
可根据企业特性,定制数字人形象,提供更有温度、有特色的客户服务【3】
多业务全场景覆盖:支持人机自助、人人现场、人人远程等多模式;智能双录系统服务过程边录边审,100%全记录
AI工具赋能业务提效:视频双录平台集成领先的自研AI算法10+种;标准、自动化的流程,规范播报话术;解放业务人员手动工作量,双录办理效率提升200%
实时精准的智能质检:智能双录系统支持事中AI实时质检,事后AI系统+人工质检;AI实时质检覆盖100%,准确率95%+;质检效率提升90%+
高质量的音视频能力:视频双录平台采用自研高清实时通信,保障80%抗弱网、抗丢包;支持万路高并发,超低延迟小于100ms
安全可靠的服务平台:智能双录系统全栈能力自研,等保三级认证;信息数据全程脱敏,国密算法,金融级加密;企业级架构设计,不同网络环境均能稳定使用
系统轻交付快速使用:视频双录平台提供全渠道SDK轻量级接入;支持SAAS、私有化、混合云多种部署方式;提供专业流程及模板,拖拉拽式场景配置
某国有大行
线上业务办理率提升150% 客户满意度提升90% 机构人力成本减少60%
为了实现业务快速增长,利用新科技手段促进业务发展,提升用户体验,同时增强合规能力,得助智能为银行提供整体数字化解决方案。 应用前沿的智能音视频能力和AI技术,升级总行的录音录像系统,打造了银保代销智能双录系统和车贷线上化面签双录系统,降低合规风险,减少客户对贷款信息的不知情投诉,并通过AI算法识别,减少了违规操作风险,降低人工质检压力。
某保险集团
双录一次性通过率95% 业务办理成本降低30% 客户满意度提升25%
传统双录系统仅支持“现场模式”制约了承保效率,同时缺乏智能辅助,所有流程需要业务人员熟练引导客户完成,存在风险隐患,人工质检需要大量人力投入并存在一定延迟。 得助智能深度融合RTC实时音视频通信,依托多模态身份核验等AI前沿技术,为客户打造视频双录平台、AI专区双录、AI远程双录、AI智能质检等,通过SDK轻松对接,以H5方式嵌入投保页面,无需单独建设APP,直接覆盖多个投保渠道,提供智能、简捷、流畅的智慧双录服务,有效降低展业成本,加强合规保障,提升用户体验。
视频客服在金融行业的主要应用场景有哪些?
视频客服广泛应用于远程开户、信贷面签、保险双录、理财销售等场景,实现合规可回溯的线上金融服务,提升业务办理效率和客户体验。
如何通过AI技术确保金融双录的合规性?
AI实时质检可检测敏感词、人证一致性及签字真实性,结合活体检测、防篡改水印等技术,确保双录过程符合监管要求,降低合规风险。
金融行业选择视频客服系统需关注哪些核心功能?
需具备高清音视频通信、AI实时质检、多模态防伪(如活体检测)、流程自动化及多部署模式(SaaS/私有化),以满足高效、安全、合规的业务需求。
得助智能数字化转型升级方案让这家国有银行在业务增长、用户体验、合规监管和成本控制等方面都得到了提升,更好的服务客户。如果您的银行也有这方面的需求,可以直接注册进行免费试用14天,为客户提供更加优质、高效的金融服务。
【1】2024年中国智能客服市场研究报告:大模型驱动产业变革.第一新声研究院.2024-10-08[引用时间2025-07-03]
【2】中国智能客服市场格局领跑行业.新浪科技.2024-08-15[引用时间2025-07-03]
【3】多渠道智能客服软件选型指南:功能对比与推荐.搜狐科技.2024-10-21[引用时间2025-07-03]
在金融科技飞速发展的当下,银行业务模式正经历深刻变革。视频客服解决方案应运而生,成为银行提升服务效率...
10分钟极速理赔!中关村科金智能车险系统通过AI视频定损、深度防伪和数字人服务,实现全流程线上化,降...
在保险行业竞争日益激烈的当下,理赔服务作为保险企业与客户交互的关键环节,其效率与质量直接关系到客户满...
传统理赔耗时6周?中关村科金AI技术让保险理赔进入'小时级'时代,效率提升60%,坐席效能增长40%...
在数字化转型的浪潮中,银行、保险、汽车金融等行业正积极探索创新服务模式,以提升客户满意度和忠诚度。随...
5G视频客服系统可以提供智能合规的理财双录、保险双录、信贷面签和面核服务,具备自研AI+RTC实时音...