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呼叫中心对企业有什么作用(为什么值得企业相信)

公司新闻

2022-08-08 09:39:50

作者:晓得

阅读量:201

优质的客户服务快速的处理客户问题,时各大企业一直追求的,但是随着企业业务量的增加,客户的积累,时代企业无法对客户进行及时的服务,传统的呼叫中心已经不能满足企业的需求。

 呼叫中心对企业有什么作用(为什么值得企业相信)

得助智能呼叫中心,通过人工智能、计算机技术、大数据等技术,采用全虚拟化部署,支持集群大容量呼叫服务,可通过MRCP与多种AI平台对接,语音平台Pass运营管理,提高企业的工作效率,给企业带来更好的声誉。

 

 

一、支持大并发呼叫服务,线路稳定,不卡顿

 

得助智能呼叫中心支持大量的接打电话,最大并发量可达1000+能够保证及时快速响应,及时处理客户问题,减少客户等待时间,给客户带来更好的服务体验。同时,配置有智能客服应用,可以实现智能外呼、智能IVR、智能文本、智能助手等服务,全天24小时在线对外,避免意向客户的流失人机的有效结合模式及时准确地回复客户咨询的问题,保障24小时在线服务客户。

 

 

二、拥有全媒体覆盖能力,不受任何场景限制

 

 

得助智能呼叫中心具备全媒体覆盖,不仅支持传统的语音、信息电子邮件,还支持互联网的社交媒体,如微信、微博、音频视频等。此外,还支持手机与PC端数据同步,是用于任何场景,可以随时随地接收工单、查看工单、分配工单、处理工单,及时处理客户问题,每时每刻都为客户服务。

 呼叫中心对企业有什么作用(为什么值得企业相信)

三、允许统一平台管理,可定制化配置管理模块

 

得助智能呼叫中心采用跨渠道统一坐席工作台,拥有工单、客户资料、工作流、知识库、预约管理、满意度、咨询转接、监控、质检等全流程节点的管理模块,可以应对客户各方面请求以及自动弹屏自动展示客户的信息资料,还能够满足企业个性化流程需求,支持自动弹屏、客户数据分析自动质检、自动录音、自动储存、随时查询、图表展示、大屏监控等多项灵活的线上定制化配置。

 

得助智能呼叫中心能满足企业的大部分需求,给企业带来翻天覆的变化,大大提高企业处理客户问题的速度,提高转化率,带动企业一步步发展壮大,得助智能呼叫中心功能齐全,线路稳定,不存在卡顿、断线、断网的情况,企业可以放心使用,给客户保障售后服务。欢迎大家前来咨询。

 

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,联系电话:400-023-8882

 

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