小微企业频收金融政策“大礼包”，科技助力银行提高服务触达能力

今年以来，新冠疫情仍呈现多点零散发生的态势，给企业经营带来了挑战，为助力小微企业度过难关，金融管理部门密集发布助企纾困的“大礼包”，5月23日召开的国务院常务会议进一步部署稳经济一揽子措施，明确指出“今年普惠小微贷款支持工具额度和支持比例增加一倍”。

为助力稳住经济大盘，落实利好政策，保证金融服务不打烊，相关部门陆续发布通知，细化执行机制的同时，要求运用各类前沿AI技术“组合拳”来保障服务“落地”。

5月26日，人民银行印发《关于推动建立金融服务小微企业敢贷愿贷能贷会贷长效机制的通知》要求“推动科技赋能和产品创新，提升会贷的水平。健全分层分类的小微金融服务体系，强化金融科技手段运用，合理运用大数据、云计算、人工智能等技术手段，创新风险评估方式，提高贷款审批效率，拓宽小微客户覆盖面。”

进入6月，中国银保监会发布《关于进一步做好受疫情影响困难行业企业等金融服务的通知》，提出银行保险机构要强化科技赋能，积极发展线上金融，为因疫情暂时遇困行业企业提供更加便捷多样的金融产品和服务。

为助力银行再升级非接触金融服务，提高服务效率，降低金融服务成本。中关村科金基于大量金融场景中的智能音视频实践经验，以及过硬的自研技术，为银行的数字化升级提供全方位的技术支持，搭建覆盖多场景的互动视频展业平台——AI视频银行，综合运用OCR识别、人脸识别、防翻拍、反欺诈、RPA流程自动化、电子签章等先进技术，嵌入高可用、高安全的音视频应用能力平台，完成客户信息维护、远程开户、远程尽调、信贷面签、视频风控、贷后管理等，同时通过数字人技术，构建“数字云柜员”，为客户提供7*24小时自助式的银行服务，增强服务灵活性，延长服务时间。

以对公开户业务场景为例，在我们的印象中，开立对公账户是一件较为繁复的事情，办理不但需要花费大量的往返时间，还需要准备诸多开户材料，手续繁琐、节点较多、耗时较长、占用柜面资源等等，尤其疫情之下，严重制约着银行的展业效率。

而利用AI视频银行优化后的对公开户“三步走”服务，通过“线上资料录入、智能面签、远程受理”完成企业资料录入、预审、开户意愿确认等一系列流程，切实降低了企业开立账户的“脚底成本”，有效实现了“免填单、免排队、少跑路、快办结”的客户服务需求。

即使遇到法人代表被隔离，也能通过远程联动审核人员，利用视频面签方式完成远程场地核实，中途连线法人，进行开户意愿确认和授权核实，并在视频过程中进行实时签署和盖章。

在信贷场景，针对客户贷款难、还款难等问题，AI视频银行融合RTC实时音视频+AI人工智能+RPA流程自动化技术，打造全线上、全流程、全渠道的视频风控系统，在放宽贷款条件，增加贷款额度的大背景下实现音视频自动留痕、双向加密传输，全程留证，保障服务安全可追溯，提升银行线上信贷业务的反欺诈、防抵赖等风险防控能力。

同时利用多项AI人工智能技术，在业务办理过程中实时监测、实时质检、实时纠偏，加强风险防范，提高合规质效。通过视频流中的文档推送、电子签名等扩展能力，同步录制留存笔迹，提升数据传输质效，保障业务全流程的完整、真实且不可抵赖。

小微企业和个体工商户量大面广，支持小微企业和个体工商户是保市场主体、保居民就业的重要内容。面对政策风口，许多银行正在主动出击，积极拥抱科技创新，提升产品和服务的触达能力。中关村科金一直是金融科技领域最值得信赖的合作伙伴之一，截至2022年6月，自主研发的智能音视频应用已成功服务近70家金融机构，有丰富的实践经验，在银行业，案例包括国有控股银行、城农商行、农信社、民营银行……同时，还涵盖了保险、保险经纪、证券、信托、第三方的财富管理等金融企业。