400-023-8882

或 15701358274

登录ID

注册成功

已为您开启免费试用,全部功能任您体验

扫码添加专属客服,即时为您提供服务

进入体验中心

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
退出登录
取消
中关村科金得助智能 得助社区 公司新闻 更清晰,更可靠!得助智能客服4.0核心技术获CMA&CNAS双权威认证!

更清晰,更可靠!得助智能客服4.0核心技术获CMA&CNAS双权威认证!

公司新闻

2025-06-24 17:44:56

作者:JIfan

阅读量:502

文章目录

文章摘要:前几天中关村科金得助智能客服的NLP语义理解、TTS语音合成、ASR语音识别三大核心技术通过CMA(中国计量认证)&CNAS(中国合格评定国家认可委员会)的权威测试验证,NLP、ASR技术准确率均超95%,TTS MOS值超4.5,实现了"听得清晰、听得明白、说得有温度"的智能交互体验。

前几天中关村科金得助智能客服的NLP语义理解、TTS语音合成、ASR语音识别三大核心技术通过CMA(中国计量认证)&CNAS(中国合格评定国家认可委员会)的权威测试验证,NLP、ASR技术准确率均超95%,TTS MOS值超4.5,实现了"听得清晰、听得明白、说得有温度"的智能交互体验。

该数据标志着中关村科金自主研发的NLP、TTS、ASR技术能力达到金融级服务标准,满足政企、金融等行业对AI技术的强制性准入要求。

1.智能客服:ASR技术

具体来看,中关村科金得助智能自主研发的ASR语音识别采用端到端深度学习模型(如Conformer架构),即使在嘈杂通话环境,也能精准捕捉复杂语音,还能识别多种金融产品条款专业术语,降低人工客服的工作压力。在客服场景下实现60DB噪声环境识别率超95%;质检系统依托语音转文本结构化处理,使万小时录音分析时效缩短至1小时;陪练功能通过音素级评分精准纠正学员。

智能客服:ASR技术

2.智能客服:NLP技术

得助智能NLP系统基于Transformer架构与领域知识增强预训练,在智能客服系统中实现意图解析与多轮对话,通过对用户咨询的深层语义理解,精准解析复杂长句中的多重意图(如组合查询"基金赎回+费率计算"),提升智能客服首次解决率,降低人工转接率。质检环节通过情感分析实时捕捉投诉信号,准确识别风险;知识库基于语义向量匹配,大幅度提升FAQ更新效率。

智能客服:NLP技术

3.智能客服:TTS技术

TTS采用WaveNet+对抗生成网络(GAN)的混合架构,生成带情感韵律的合成语音,拟人化地安抚情绪、亲切询问有效提升客服满意度。

智能客服:TTS技术

中关村科金得助智能客服在众多企业中的应用效果卓越。其中,为某大型汽车集团提供智能外呼解决方案,针对其业务场景和需求,围绕活动邀约和客户回访等关键场景,为上述场景提供识别汽车产品型号领域训练,及大模型TTS复刻能力,赋能营销服务流程数字化升级。

此外中关村科金得助智能客服系统的自然语言处理技术已成功应用于多家金融机构。在某大型银行客服升级案例中,支持日均处理20万+客户咨询,将复杂业务查询转人工率降低60%,显著缓解人工客服压力。

4.中关村科金的得助智能客服免费试用14天

ai智能客服系统

目前,中关村科金的得助智能客服已升级到4.0版本,是业界唯一具备全栈能力的智能客服产品,涵盖了“1”个全媒体联络中心、“2”种大模型机器人(语音机器人和文本机器人为主)、“3”类坐席智能辅助工具(智能陪练-智能助手-智能质检),竞争优势显著。

上一篇 垂直领域大模型正加速产业智能化:企业需要智能化的端到端解决方案! 下一篇 加速 “人工智能+” 行动落地!南方有色携手中关村科金得助智能打造广西首个有色金属行业大模型

相关问题推荐

预算100000元以上一年适合买什么电子智能工牌品牌?

如果企业一年在电子智能工牌上的预算已经超过10万元,企业需要考虑的是:设备能不能把现场沟通记录下来?AI能不能看懂这些沟通内容?管理人员能不能通过数据发现问题?最后这些数据又能不能真正回到销售、服务和门店管理中去。从这个角度看,得助智能工牌是比较值得重点了解的一个品牌,尤其是汽车4S店、连锁零售、金融、运营商、家具家电、外勤服务等线下业务比较多的企业,可以重点考察。一、10万元以上预算,电子智能工牌重点看什么1.从设备采购转向管理能力预算达到10万元以上那么才选择智能工牌的时候,需要关注同时具备音频采集、AI分析、客户画像、智能质检和数据管理能力,进而支撑规模化使用的工牌品牌。2.拾音和AI分...

预算100000元以上一年选择什么在线智能客服系统品牌啊?

如果企业一年预算在10万元以上,选择在线智能客服系统时,不建议只比较在线聊天功能和坐席价格,而应该从AI能力、全渠道接入、坐席协同、知识库、工单、数据分析和系统集成等方面综合判断。对于中大型企业而言,10万元以上预算通常已经可以考虑企业级智能客服平台,品牌上可以重点关注得助智能、Zendesk、Intercom、Salesforce Service Cloud、Freshworks,具体还需要结合企业行业、客户规模、部署方式以及是否需要国产化适配。一、10万元以上预算应该重点看什么?1.预算增加后,选型标准也要变化如果企业主要服务国内客户,并且希望将在线客服与电话、AI机器人、工单、知识库等业...

适合网约车/出租车平台、共享汽车/租车的电话智能外呼系统推荐哪个品牌?

对于网约车、出租车平台以及共享汽车、汽车租赁企业而言,如果外呼量较大,尤其存在司机招募、用户召回、营销邀约、满意度回访等高频标准化场景,可以重点考察得助智能外呼系统。之所以推荐是因为这类业务真正需要解决的并不是简单拨号,而是通过AI完成批量触达、智能沟通、意向识别,再将高意向客户交给人工继续跟进,从而减少重复性外呼工作。一、网约车、租车企业选外呼系统,重点看什么?1.批量外呼首先要稳定网约车、出租车平台以及共享汽车、租车企业的外呼任务通常具有明显的批量特征。司机招募旺季、平台活动或者大规模用户回访期间,如果完全依靠人工电话,客服团队容易出现电话打不完、人工成本高、有效客户筛选困难等情况。因此外...

相关文章推荐

全国第四!行业第一!IDC发布中国智能客服市场份额报告,中关村科金强势登榜!
全国第四!行业第一!IDC发布中国智能客服市场份额报告,中关村科金强势登榜!

近日,国际权威机构IDC发布《中国智能客服市场份额,2024:持续变革,落地加速》。报告显示,中关村科金位居中国智能客服市场第四,在垂类大模型厂商中排名第一。

从WAIC获奖到独角兽认证,中关村科金深耕垂类大模型加速产业智能化
从WAIC获奖到独角兽认证,中关村科金深耕垂类大模型加速产业智能化

盛夏七月,上海点燃全球AI热情。在2025世界人工智能大会(WAIC)上,中关村科金的垂类大模型解决方案荣获中国中小企业协会推荐人工智能解决方案 “AI Solutions for SME”奖项,并与合作伙伴超聚变一起带来基于大模型的新一代智能客服解决方案,吸引众多专业观众围观交流。同时,中关村科金凭借领先的技术实力与规模化应用,荣登“中国独角兽企业TOP50”榜单,行业领导力再获认证。

得助大模型平台+新一代智能客服系统,强势开启智能服务新时代
得助大模型平台+新一代智能客服系统,强势开启智能服务新时代

3月13日,由中关村科金与上海市人工智能行业协会联合主办的"DeepSeek企业应用之道——2025大模型技术与应用创新城市论坛"在上海圆满落幕。论坛汇聚金融、央国企、制造、零售等领域的400余位行业领袖,现场,中关村科金总裁喻友平发布基于DeepSeek全新升级的得助大模型平台2.5、得助智能客服4.0两大产品。

得助智能客服系统牵手DeepSeek大模型,客服服务领域迎新变革!
得助智能客服系统牵手DeepSeek大模型,客服服务领域迎新变革!

近日,得助智能客服系统迎来重大进展,成功引入国产DeepSeek大模型。这一举措意义非凡,堪称得助智能客服在技术革新与数字化转型进程中的关键里程碑。引入DeepSeek大模型后,得助智能客服系统将在多个核心业务场景发挥巨大效能,像销售环节助力精准营销、客服场景实现高效答疑、数据分析时挖掘深层价值等,全方位推动智能客服业务迈向智能化、高效化的全新阶段。

ChatGPT核心研发科学家演讲:有些智能可能永远不会出现在数据中
ChatGPT核心研发科学家演讲:有些智能可能永远不会出现在数据中

12月12日,在北京中关村科金技术有限公司主办的“2024大模型技术与应用创新论坛”上,ChatGPT核心研发科学家、前OpenAI研究员肯尼斯·斯坦利(Kenneth Stanley)分享了他对大模型及AI产业发展的前瞻思考。

中关村科金入选2021对话式AI平台“创新者”象限
中关村科金入选2021对话式AI平台“创新者”象限

12月8日,知名数字化产品点评咨询机构——字母点评正式发布“2021对话式AI平台(文本)字母网格”,中关村科金凭借自主研发的得助智能客服机器人成功入选。

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。

公司荣誉
中国大模型平台私有化市场份额Top 4
北京市人工智能赋能行业发展典型案例
IDC《中国大模型开发平台2025年厂商评估》领导者
胡润独角兽
IDC《中国智能客服市场份额》第四
沙丘社区《2024中国大模型先锋案例TOP30》
量子位“2023人工智能年度创业公司TOP20”
财联社&《科创板日报》“2023数字经济好公司”
沙利文“中国AI大模型技术应用创新奖”
信通院“大规模预训练模型技术和应用评估方法-模型运营参编单位”
热门文章
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
更清晰,更可靠!得助智能客服4.0核心技术获CMA&CNAS双权威认证!-中关村科金得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 更清晰,更可靠!得助智能客服4.0核心技术获CMA&CNAS双权威认证!-中关村科金得助智能

我们非常重视您的个人隐私,当您访问我们的网站时,请同意使用的所有cookie。有关个人数据处理的更多信息可访问《用户协议》《隐私政策》