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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-12-17 15:24:09
阅读量：2519
文章目录
12月8日，知名数字化产品点评咨询机构——字母点评正式发布“2021对话式AI平台（文本）字母网格”，中关村科金凭借自主研发的得助智能客服机器人成功入选。
本次评估通过对国内90多个对话式AI平台（文本）产品进行深度研讨与反馈收集，最终评选出12个符合入选标准的产品。中关村科金与阿里、网易等行业巨头共同入选，并被评为“创新者”。
# 创新者
字母点评认为“创新者”的产品能力较为突出，在功能、性能、应用效果、性价比、日常管理、服务等方面受到客户的高度认可，这类产品很有可能凭借出色的产品能力快速提高市场存在度。位列创新者象限，客观体现了中关村科金作为国内创新的智能科技公司，其产品、服务能力、市场表现和成长性等方面均受到了广泛认可。
中关村科金自主研发的得助智能文本机器人，具备访客交互、任务管理、知识图谱、深度学习等多维能力，深度融合行业客户服务场景，为企业提供7*24小时全天候高效自动化服务体验。基于NLP技术和深度学习算法等，可以从大量未标注的语料库中进行对话模型的训练，通过多轮对话，精准识别用户意图，准确率可达到90%以上。遇到复杂问题无法完成时，可流转至人工座席解决，并对问题进行记录与全面数据统计分析，可节省80%以上人工成本。目前，中关村科金的智能客服技术成熟度较高，实现了企业整体服务质量与效率大幅提升，甚至创造出全新的高效业务流程，已成为客户服务场景升级的重要着力点。
中关村科金多年来一直专注于用AI和大数据技术对客户服务领域的转型升级，产品体系已经完全覆盖全媒体联络中心、智能语音机器人、智能文本机器人、智能工单、智能质检、智能坐席助手等全客服模块。目前，已为400余家金融、零售、教育、医疗、智能制造等行业头部企业，提供包括客户服务、人力资源、运营管理等不同场景的数字化服务解决方案。
随着商业环境复杂化，企业竞争更加激烈，智能客服将成为企业服务效率提升与业务增长的重要驱动，客服机器人的价值也不容忽视。未来，中关村科金将持续加码客户服务智能化场景技术投入，挖掘服务价值，助力更多企业实现企业服务智能化转型与业绩增长。
字母点评是国内最⼤的数字化产品与服务信息平台，专注于数字化产品点评的调研机构，与目前市场上“分析师视角”的象限类调研有所不同，字母点评从“用户视角”出发，认同“一切以用户价值为归依”理念。在业内被称为是⽤户视⻆的“Gartner”。
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议，双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目，推动有色金属工业全要素智能联动，加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司，中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新，率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护，充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性，为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日，由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座，推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案，并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城，共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会，重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案，以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用，实现警情秒级响应、情报智能研判，获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下，证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作，双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统，通过AI大模型技术创新，突破传统小模型质检瓶颈，将AI技术深度融入合规管理，开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日，由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠，连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志，中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场，中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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