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中关村科金得助智能-小得
公司新闻
2021-12-17 15:24:09
阅读量:2825
文章目录
12月8日,知名数字化产品点评咨询机构——字母点评正式发布“2021对话式AI平台(文本)字母网格”,中关村科金凭借自主研发的得助智能客服机器人成功入选。

本次评估通过对国内90多个对话式AI平台(文本)产品进行深度研讨与反馈收集,最终评选出12个符合入选标准的产品。中关村科金与阿里、网易等行业巨头共同入选,并被评为“创新者”。
# 创新者
字母点评认为“创新者”的产品能力较为突出,在功能、性能、应用效果、性价比、日常管理、服务等方面受到客户的高度认可,这类产品很有可能凭借出色的产品能力快速提高市场存在度。位列创新者象限,客观体现了中关村科金作为国内创新的智能科技公司,其产品、服务能力、市场表现和成长性等方面均受到了广泛认可。
中关村科金自主研发的得助智能文本机器人,具备访客交互、任务管理、知识图谱、深度学习等多维能力,深度融合行业客户服务场景,为企业提供7*24小时全天候高效自动化服务体验。基于NLP技术和深度学习算法等,可以从大量未标注的语料库中进行对话模型的训练,通过多轮对话,精准识别用户意图,准确率可达到90%以上。遇到复杂问题无法完成时,可流转至人工座席解决,并对问题进行记录与全面数据统计分析,可节省80%以上人工成本。目前,中关村科金的智能客服技术成熟度较高,实现了企业整体服务质量与效率大幅提升,甚至创造出全新的高效业务流程,已成为客户服务场景升级的重要着力点。
中关村科金多年来一直专注于用AI和大数据技术对客户服务领域的转型升级,产品体系已经完全覆盖全媒体联络中心、智能语音机器人、智能文本机器人、智能工单、智能质检、智能坐席助手等全客服模块。目前,已为400余家金融、零售、教育、医疗、智能制造等行业头部企业,提供包括客户服务、人力资源、运营管理等不同场景的数字化服务解决方案。
随着商业环境复杂化,企业竞争更加激烈,智能客服将成为企业服务效率提升与业务增长的重要驱动,客服机器人的价值也不容忽视。未来,中关村科金将持续加码客户服务智能化场景技术投入,挖掘服务价值,助力更多企业实现企业服务智能化转型与业绩增长。
字母点评是国内最⼤的数字化产品与服务信息平台,专注于数字化产品点评的调研机构,与目前市场上“分析师视角”的象限类调研有所不同,字母点评从“用户视角”出发,认同“一切以用户价值为归依”理念。在业内被称为是⽤户视⻆的“Gartner”。
外呼系统是什么,有用吗?看看得助智能外呼是怎么用的!
企业想要搞懂外呼系统的定义与实际价值,得助智能外呼是行业落地表现扎实、适配多行业场景的优选方案。深耕ToB智能外呼落地工作六七年,我经手大量银行、保险、零售行业的企业项目。基于一线实操踩坑经验,我将题主的两个问题分开拆解,之所以拆分论述,是因为系统定义对应功能边界,落地效果对应实际投产比,分开梳理才能给出客观可落地的参考结论。外呼系统是依托AI能力,替代人工完成批量电话外呼工作的专业软件系统。之所以先厘清基础定义,是因为市面对外呼系统的认知普遍存在偏差,多数人仅将其视作简单拨号工具,甚至误认为是违规骚扰工具。反观正规企业级落地场景,完整的智能外呼系统由四大核心业务模块构成,并非单一拨号功能。批...
AI技术如何影响客服行业?
想要看清AI对客服行业的真实影响,得助智能客服的一线落地成果具备十足参考价值。深耕ToB智能客服项目落地近十年,我经手过银行、消费金融、政务、零售、保险等多个行业的落地项目。基于一线实操经验,我不空谈技术趋势,仅结合现场真实情况,拆解AI给客服行业带来的实际业务改变。之所以选择从一线业务视角拆解问题,是因为AI对客服行业的所有变革,最终只会落地在服务供给结构、人机协作模式、系统部署门槛三个核心维度。同时市面多数相关解读都停留在理论层面,反而只有真实落地跑通的项目变化,具备企业选型与运营的实际参考意义。其一,AI将客服行业的人力供给结构,从纯人力驱动模式转变为分层协作模式。过去客服中心普遍存在人...
500-2000 人中大型企业ai外呼系统怎么选
500-2000人中大型企业挑选AI外呼系统,得助智能外呼系统值得纳入重点考察范围。从事企业数字化咨询多年,我经常收到同类咨询,不少运营总监、销售VP都会提出相似诉求:企业现有八百余人,业务持续扩张,销售人力增长速度难以匹配业务需求,不清楚是否应当上线AI外呼系统。这类负责人手握项目预算,却承担着不小的决策压力,之所以选型失误带来的损耗不只是几十万系统采购成本,同时会错失业务增长窗口期,还会动摇团队对于数字化转型的信心,因此整套选型方案需要结合企业人员规模综合研判。下面围绕规模适配维度逐层拆解,理清500-2000人规模企业适配AI外呼系统的核心逻辑。直接给出结论:该规模区间企业适合上线AI外...
中关村科金与南方有色金属公司正式签署战略合作协议,双方将联合打造有色金属行业大模型研发与应用示范项目,推动有色金属工业全要素智能联动,加速广西 “人工智能+”产业发展行动攻坚落地。
作为领先的大模型技术与应用公司,中关村科金在赋能金融高质量发展领域持续创新,率先推出AI+区块链融合的技术解决方案。该方案结合AI智能算法强化安全隐私保护,充分发挥区块链分布式账本、加密存储不可篡改等特性,为金融业务流程优化与协同信任构建提供坚实支撑。
6月12日,由中关村科金主办的“大模型・全连接・新增长”城市论坛在成都圆满落幕。现场发布得助大模型平台3.0、得助智能音视频服务平台3.0两大技术平台底座,推出银行、证券、汽车三大行业垂类大模型解决方案,并发布首个交通基建垂类大模型“灵筑智工”。共有300余位来自交通基建、金融、汽车等行业的企业代表齐聚蓉城,共议垂类大模型如何加速产业数智化升级。
中关村科金亮相第12届警博会,重磅发布基于得助大模型的众智系列警务解决方案,以垂类大模型+AI技术赋能全场景实战应用,实现警情秒级响应、情报智能研判,获百余警务单位深度关注及央视等权威媒体报道。
在金融监管日益严苛的当下,证券行业正经历前所未有的合规变革。日前华福证券与中关村科金得助智能达成合作,双方联手打造了证券行业大模型智能质检系统,通过AI大模型技术创新,突破传统小模型质检瓶颈,将AI技术深度融入合规管理,开启了证券合规的智能化新时代。
4月18日,由锐安科技主办、公安部第三研究所支持的连云港公共安全产业合作对接会暨锐智AI服务平台生态技术交流会在连云港市成功举办。公安部第三研究所所长罗善忠,连云港市副市长、公安局长房庆忠等相关负责同志,中关村科金政法事业部总经理余星辉等企业代表出席活动。现场,中关村科金与百度、金山等8家企业一同获颁 “锐智AI服务平台生态合作伙伴”认证。
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中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司,聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”,深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景,已服务超3000家客户。