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4月23日，由中关村科金与深圳市人工智能产业协会联合主办的"大模型·全连接·新增长——2025大模型技术与应用创新城市论坛"在深圳举行。论坛上，中关村科金与华为云联合发布"昇腾云+得助大模型"平台解决方案，重点聚焦垂类大模型在产业端的深度应用，并推出得助智能陪练2.0、得助智能质检2.0及Instadesk2.0三大升级产品。
一、垂类大模型：重构智能客服价值链条
深圳市人工智能产业协会轮值会长韦添誉表示："垂类大模型正以前所未有的势能重构商业核心价值。从场景探索到行业深耕，数据与场景的融合已达到全新高度。"他指出，深圳作为AI产业前沿阵地，将持续推动大模型技术创新与应用落地。
中关村科金总裁喻友平在"垂类大模型加速智能客服从本土化到全球化"主题演讲中强调："市场需要的是能解决实际业务问题、带来真实增长的垂类大模型应用。"中关村科金总裁喻友平在主题分享中强调，垂类大模型是智能客服从本土化到全球化的关键支点。面对大模型市场爆发性增长，中关村科金提出“平台+应用+服务”三级引擎战略，通过算力工厂、数据工厂、模型工厂等全链路能力，快速训练出适配不同行业的垂类大模型，并成功落地智能客服、智能陪练、智能质检等场景化应用。
二、中关村科金得助智能垂类大模型平台：全栈能力领跑行业
据IDC预测，2025年中国市场排名前三的人工智能应用场景中，客户服务与联络中心占据两席。中关村科金自主研发的得助垂类大模型平台，凭借算力-数据-模型-智能体全链路能力，成为业界唯一具备全栈能力的智能客服产品。
目前，中关村科金的得助智能客服4.0是业界唯一具备全栈能力的智能客服产品，涵盖了“1”个全媒体联络中心、“2”种大模型机器人（语音机器人和文本机器人为主）、“3”类坐席智能辅助工具（智能陪练-智能助手-智能质检），竞争优势显著。
与此同时，中关村科金面向海外的一站式出海品牌Instadesk也迎来2.0版本的全新升级，支持得助大模型国际版，具备多语种大模型训练、实时跨语言翻译、多语言界面切换、小语种语料支持等核心能力，更好地助力中企出海实现增长。目前，Instadesk解决方案已经在跨境电商、海外金融、智能制造、车企&消费电子等出海企业中广泛应用。
三、华为云+中关村科金：技术融合加速垂类落地
论坛上，双方联合发布的昇腾云+得助垂类大模型平台，整合华为云根技术能力与中关村科金场景化经验，构建“云服务+算力工厂+数据工厂”联合解决方案，实现AI应用全旅程协同。华为云软件伙伴发展总经理刘晓飞也在论坛上详细介绍了华为云生态伙伴体系，阐述了共建能力、共享商机、共育人才、共赢合作的华为云生态合作愿景。华为云软件伙伴发展总经理刘晓飞表示，华为云生态将基于底座能力，与中关村科金共同服务客户，推动垂类大模型从实验室走向生产线。
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