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外呼和呼叫系统的三大特点（呼叫中心外呼系统的不同体现）

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2022-08-08 09:41:36

阅读量：966

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文章摘要：外呼和呼叫系统拉近了企业与顾客之间的关系，它是企业进行销售主要的沟通交流中心，他让企业与客户建立了直接的联系。这个系统有很多个功能和优势，对企业来说最大的益处就是费用低，工作效率高，是目前来说最适合企业的外呼系统。

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外呼和呼叫系统拉近了企业与顾客之间的关系，它是企业进行销售主要的沟通交流中心，他让企业与客户建立了直接的联系。这个系统有很多个功能和优势，对企业来说最大的益处就是费用低，工作效率高，是目前来说最适合企业的外呼系统。

一、呼叫中心外呼系统的不同体现

与传统的呼叫中心相比，外呼呼叫中心按顺序接听客户电话，随后会有专人回访客户。

电话自动呼叫系统是自动分配电话，这样不同的客户就会给到相对应的坐席手里，这样就大大减少了客户流失的问题。对于具有自动呼叫功能的呼叫中心，可以减少人工成本还可以加快工作的速度，提高效率。

自动呼叫软件还可以在客户进入人工坐席前播放预录音，以节省手动座位的时间。此外，自动语音还可以实现传真发送功能，系统可以自动收集整理客户的信息，使客户得到更准确、快速、周到的服务。

二、呼叫中心外呼软件的三大特点

在线呼叫系统具有信息自动弹屏、自动语音响应、接入方式齐全三大特点

1、信息自动弹屏

在通话前，在线呼叫系统会根据来电号码给客户打电话，询问客户是否已接通。

2、自动语音选择

自动语音提醒是一个自动的业务代理。通过IVR模块，客户可以通过预设的数字信息来实现客户的基本需求

3、接入方式齐全

客户可以借助自动语音选择实现多种接入方式，比如:电话手机、传真、邮件、自动留言等。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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