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外呼呼叫中心系统有哪些类型(智能呼叫中心软件系统有几类)

公司新闻

2022-07-18 18:43:14

作者:晓得

阅读量:1260

文章目录

文章摘要:目前外呼中心系统的应用十分广泛,被大部分企业使用,还有一些企业不了解外呼系统的功能,不知道使用那种系统更好。
目前外呼中心系统的应用十分广泛,被大部分企业使用,还有一些企业不了解外呼系统的功能,不知道使用那种系统更好。

智能呼叫中心系统有哪些类型

一、智能呼叫中心系统有哪些类型


外呼系统分为三大类企业可以根据自己的需求选择呼入型,呼出型,混合型。
1、呼入型呼入型是及时解决客户的售后问题。它可以根据客户呼入的时间和地区选择不同的接待服务。客户还可以选择,根据IVR导航的自由按钮功能,根据不同的数字按钮连接不同的座位。


2、呼出型呼出型主要是进行销售,催款,回访,支持电话批量导入和导出功能,提高导入效率。呼叫中心系统还拥有智能呼叫机器人,可以自动呼叫,提高工作效率。呼叫中心系统可以有效的筛选空号,避免不必要的时间浪费,提高呼叫质量。
3、混合型混合型它同时具有呼入呼出功能。此外,它还支持更多的功能,如语音转换文本功能、自助语音响应功能、留言功能等实用功能。它还支持自动呼叫分配功能。对于那些老客户可以提前服务。根据座位的工作情况和连接时间,可以自动预测下一个客户接入哪个座位。对于长时间没有响应的客户,也可以切换到其他员工。极大地提高了时间的利用。


呼叫中心系统可以弹出客户的基本信息同时还具有呼叫提醒功能。
得助智能是一家数字化、智能化转型服务商,荣获187+专利技术,意图识别率达93%+,系统稳定性达99.99%,覆盖全场景营销服务,形成营销闭环,部署灵活,融资规模超35亿。截至目前,得助智能已在多行业应用,并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作,在云呼叫系统、呼叫中心、客服系统、电话呼叫系统、呼叫电话软件等方面拥有雄厚的技术、能为企业提供及时、专业的售后服务,联系电话:400-023-8882。
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