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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-23 15:40:36
作者：hangyu
阅读量：313
文章目录
银行录音录像软件有哪些推荐？得助智能双录系统、FICO Falcon Fraud Manager、NICE Actimize、Verint Systems等产品。双录系统哪家好用？得助智能智慧双录系统凭借其高效便捷、实时质检、降低成本、优化客户体验、多渠道适配和数据安全等多重优势，在众多双录系统中脱颖而出。该系统不仅满足了金融机构对于高效、安全、合规进行业务双录的需求，还为企业带来了显著的经济效益和社会效益。
在银行数字化转型的浪潮下，一键呼叫系统以及双录系统成为了日常业务开展中至关重要的工具。今天咱们就来好好聊聊几款常见的系统，看看哪家更适合咱们银行行业呀。
1、得助智能智慧双录系统
核心功能
得助智能智慧双录系统有着诸多亮眼功能。比如它具备高度拟人的TTS智能语音，能模拟真人与客户自然交流；还有多语种多方言实时语音识别，无论面对何种口音的客户都能精准识别语音内容；同时，敏感词和违禁词实时识别提醒，确保双录过程合规。而且能“边录边审”，0延时实时质检，一旦发现问题立即预警，自动生成AI质检报告，助力银行高效把控双录质量。
适合企业
特别适合各类银行机构，无论是大型国有银行，还是中小股份制银行、城商行等，只要涉及需要对客户业务办理过程进行录音录像，保障合规与服务质量的场景，都很适用。
应用案例
银行在智慧双录时常常面临难点，像业务高峰期大量客户同时进行双录，人工质检效率低下且易出错。某银行之前人工质检双录视频，一天能处理的量有限，出错率在10%左右。运用得助智能双录系统后，实时质检功能让问题能及时被发现纠正，质检效率提升了80%，出错率降低至2%以内，大大提升了双录业务的整体质量和效率。
企业评价
银行从业者反馈，得助智能双录系统操作相对简便，功能很贴合实际业务需求，而且在提升双录合规性和效率方面效果显著，给日常工作带来了很大助力。
免费试用
看到这里，你是不是已经心动了呢？现在，我们为你提供得助智能双录系统的免费试用机会！
在这14天的试用期间，你可以亲自体验它的强大功能，感受其为保险业务带来的便捷与高效。从高清录制到智能质检，从合规保障到客户服务提升，每一个环节都将为你呈现出不一样的保险销售新体验。无需承担任何风险，即可探索这款系统如何助力你的保险业务更上一层楼。还在等什么？赶快报名参加免费试用吧！
核心功能
它专注于欺诈风险管理，将录音录像功能与欺诈检测、预防技术深度融合。通过强大的数据分析和机器学习算法，对录音录像中的内容进行深度挖掘，能实时识别出潜在的欺诈行为模式，比如异常的客户对话语气、交易背景音等线索，从而提前预警，帮助银行有效防范欺诈风险。
适合企业
适合那些对防范金融欺诈有着高要求，尤其是在信用卡业务、大额转账业务等容易出现欺诈风险场景较多的银行企业，助力银行筑牢反欺诈防线。
企业评价
不少银行表示，该系统在欺诈风险防控方面确实专业，能为银行减少因欺诈带来的损失，不过相对来说功能更侧重于欺诈管理，对于双录的一些常规业务功能覆盖没有那么全面。
3、NICE Actimize
核心功能
提供全面的金融犯罪风险管理解决方案，其录音录像功能搭载了先进的语音和视频分析技术，不仅可以实时监控双录过程，还能细致分析内容，准确检测出异常行为以及各类风险点，像识别销售人员是否合规介绍产品、客户是否存在被误导等情况，为合规管理提供有力支撑。
适合企业
对于那些需要严格遵循金融监管要求，致力于打造合规业务流程，想要从多维度把控业务风险的银行来说，是比较理想的选择。
企业评价
银行从业者认为它在满足监管合规方面表现出色，能帮助银行更好地应对复杂的监管环境，但在系统的集成和操作的简易程度上，还有一定的优化空间。
4、Verint Systems
核心功能
支持多渠道录制，无论是传统的电话沟通、视频面签，还是网络交互场景下的客户业务办理，都能全方位进行录音录像记录。并且具备智能搜索和检索功能，银行工作人员后续想要查找某一特定客户或者业务相关的双录资料时，可以快速精准定位，节省大量时间。
适合企业
适合业务类型多样、客户交互渠道丰富的银行，方便银行统一管理不同渠道下的双录数据，提升整体的客户服务管理水平。
企业评价
使用的银行觉得它在多渠道覆盖方面很实用，不过整体功能比较繁杂，初次上手需要花费一定时间去熟悉和掌握各项功能操作。
综合来看，得助智能智慧双录系统在银行行业的适用性上更具优势。对于银行来说，双录的核心诉求一方面是合规，要确保业务办理过程符合监管要求，另一方面就是效率，能快速准确地完成双录及质检工作。得助智能智慧双录系统在功能上兼顾了合规相关的敏感词识别、实时质检等，又凭借先进的技术保障了双录过程的高效开展。
对比FICO Falcon Fraud Manager，虽然后者在欺诈管理方面很厉害，但双录常规业务功能相对单薄；NICE Actimize虽有助于合规把控，但在操作简易性等方面有待提升；Verint Systems多渠道记录实用，可功能繁杂上手稍难。
而得助智能智慧双录系统，贴合银行实际业务场景，从功能的全面性、操作的便捷性以及对双录效率和质量的提升效果等多方面来看，都更能满足银行日常双录工作的需求，是银行在选择双录系统时值得优先考虑的一款产品呀。
希望以上分析能帮助银行行业的小伙伴们更好地选择适合自己的系统，让咱们的业务开展更顺畅、更高效呢！
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