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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-18 11:16:10
作者:hangyu
阅读量:197
文章目录
在数字化浪潮席卷全球的今天,保险行业正经历着前所未有的变革。为了提升服务效率、增强客户体验,并满足日益严格的监管要求,保险公司纷纷探索视频技术在业务办理中的应用。其中,得助智能双录系统凭借其高效、便捷、合规的特点,成为保险行业视频解决方案的佼佼者。
得助智能双录系统是专为金融行业设计的音视频录制与质检解决方案,旨在解决保险行业在双录过程中面临的种种挑战。
该系统融合了高清超分辨率技术、全渠道对接、高度拟人的TTS智能语音、多语种/多方言的语音识别、实时质检与多级纠偏机制等多项先进技术,为保险公司提供了全面、智能的双录服务。
1.远程双录服务
在疫情期间,得助智能双录系统为保险公司提供了远程双录服务,打破了地域限制,实现了客户与业务人员的远程视频沟通。这不仅提高了业务办理效率,还降低了人员聚集带来的风险。
2.AI智能质检
得助智能双录系统内置AI质检模块,能够实时监测录制内容的质量,并在发现问题时及时预警。这一功能大大减轻了人工质检的负担,提高了质检效率,确保了双录内容的合规性。
3.多语种/多方言支持
针对保险客户群体的多样性,得助智能双录系统支持多语种、多方言的语音识别与TTS智能语音播报,使得业务办理过程更加顺畅,客户体验更加友好。
4.虚拟数字人互动
得助智能双录系统还引入了虚拟数字人互动功能,通过唇齿与播报语音的完美匹配,实现了自助双录和远程双录等场景下的高效互动,进一步提升了业务效率。
案例背景:
某大型保险公司面临双录系统兼容性差、音视频质量不高、操作繁琐、质检效率低下等问题,严重影响了业务办理效率和客户体验。为了提升服务质量,该保险公司决定引入得助智能双录系统。
实施过程:
系统部署与对接:得助智能双录系统成功部署后,与保险公司的多个业务渠道进行了无缝对接,包括APP、微信小程序、支付宝小程序等。
培训与上线:得助智能双录系统为保险公司的业务人员提供了详细的培训,确保他们能够熟练使用新功能。随后,系统正式上线运行。
效果评估与优化:在运行过程中,得助智能双录系统不断收集反馈数据,并进行优化调整,以确保系统性能的最佳状态。
实施效果:
双录一次性通过率显著提升:得助智能双录系统的引入,使得双录一次性通过率从原来的70%提升至95%以上。
业务办理成本降低:通过自动化质检和智能辅助功能,保险公司的业务办理成本降低了30%左右。
客户满意度提升:得助智能双录系统的便捷性和高效性,使得客户满意度提升了25%以上。
看到这里,你是不是已经心动了呢?现在,我们为你提供得助智能双录系统的免费试用机会!
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