外呼系统是如何提升企业竞争力和盈利能力

成功案例

2022-11-10 15:30:53

作者：晓得

阅读量：1389

文章目录

文章摘要：智能外呼机器人可应用于哪些行业，它的优势有多大？外呼机器人的出现帮助企业解决了传统劳动力成本高、人员流动性大等难题，提升企业竞争力和盈利能力。

智能外呼机器人可应用于哪些行业，它的优势有多大？外呼机器人的出现帮助企业解决了传统劳动力成本高、人员流动性大等难题，提升企业竞争力和盈利能力。

一、外呼系统是什么

1、外呼系统是指通过电脑自动往外拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户。

2、在这种情况下，如果要把电话营销作为调查问卷的方式去反馈客户对产品或服务满意度的话，就需要掌握更多专业知识。

3、我们的外呼电话机器人的使用不仅可以代替人工坐席进行外呼，还能节省大量工时，降低企业运营管理成本。

4、智能电话机器人的出现完全取代了人类，因为具备真实的声音，所以受到许多客户的青睐，外呼机器人被更多企业采购。

二、外呼电话机器人的优点

1、智能化的学习功能：外呼电话机器人会像人类一样，不断地积累问题；

2、智能学习：外呼电话机器人不断地自主学习，并且随着交互数据的不断增加，外部认知程度也会逐渐增强；

3、外呼电话机器人能够模拟优秀业务人员的话语，从而快速获得客户的信任；

4、外呼电话机器人支持批量导入/导出excel表格的功能。

5、智能化学习：外呼电话机器人能够模仿与客户的谈话，根据积累的经验对客户进行分析，从而选择合适的答案来回答。

6、智能化学习：外呼电话机器人能够自动记录，不再像人类那样死板刻板，注重细节。

三、智能外呼机器人是什么

智能电话机器人是指：电脑用于辅助或替代人工进行通信的系统软件。

在现代生活中，大多数企业都会选择一些辅助功能来满足自己的需求。

比如客服、订单等等。

四、外呼机器人的优点有哪些

1、智能语音导航和acd分配功能。

我们可以根据企业的业务定制不同的语言类型；

2、支持打断，自动拨号等手段实现高效沟通；

3、对意向程度的识别准确性也具有明显的分析；

4、全天候运维监控和管理。

五、智能外呼机器人有什么优势

1、智能语音回访，降低了成本，提高了效率；

2、智能接听，保存记录，便于后期跟踪！

3、机器人每天可以在您设置的时间段内不停的打电话；

5、智能学习，自主成长。

六、外呼机器人的特色功能

1、智能ivr导航，帮助客户获取更好的服务体验；

2、智能路由，把海量号码数据导入系统，按照设置的格式依次进行分类管理；

3、智能质检，规范坐席工作状态及绩效考核；

4、智能crm管理系统，将客户问题整合到系统里面；

5、智能ivr导航，提供个性化服务；

6、智能工单协作，跨部门协调办公；

7、智能报表，提供工作任务展示，随时掌握员工工作情况；

8、智能质检仪器，对通话时长、通话占比、平均时长、满意度评价等进行全方位的数据统计；

9、智能分配原则，保证客户转化率。

七、外呼机器人的优点

1、智能质检仪采用语义理解和大数据处理技术，精准辨认并提取顾客问题关键词，从知识库中选择相似问题，然后快速给出答案；

2、智能话务员使用语音识别技术，只需要输入文字即可实现与客户无障碍沟通交流；

3、智能话务员可以筛选并标注客户意向级别（年龄、性别、省份、城市），然后再转由专业的人工坐席完成咨询；

4、智能话务员为客户提供7*24小时的自助查询服务，节约企业人力成本。

5、智能化的ai算法，可以自动筛选无效的号码，还可以通过关键词自动回复，减少无谓骚扰，智能提升效率，大大节约人工成本。

6、智能化的意图识别算法，基于应用场景的深度意图挖掘算法，准确捕捉客户意图，筛选潜在客户。

我们的智能基于nlp（自然语言处理）技术，能够真正理解用户想要表达的东西，能够快速回答准确的问题，让客户感受到企业的重视和信任，增加成单率。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99、99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

上一篇 外呼系统的功能有哪些 下一篇 外呼系统拥有哪些功能

产品专题：

相关文章推荐

正泰电器×得助智能：用5G视频客服打造“看得见”的售后服务！

在制造业售后服务从来不是小事。一台设备停机，可能意味着一条生产线停摆、一个工地停工、一个项目延期。对制造企业而言，售后服务的效率和质量，直接关乎客户口碑与品牌信誉。但现实是，大多数制造业企业的售后服务，仍然停留在“电话沟通、上门维修”的传统模式里。设备故障描述不清、工程师无效上门、偏远地区服务响应慢等问题几乎是行业通病。如何打破这种“沟通黑箱”？正泰电器携手得助智能5G视频客服，用一场售后体系的数字化升级，给出了一个值得关注的新答案。

【5G视频客服】

2026-08-14

5G视频客服智能视频客服系统

证券行业智能质检降低投诉率数据揭秘：头部券商质检准确率飙升40%，合规智能化转型实战

某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。

【智能质检】

2026-06-19

智能质检智能客服

助力信贷机构提质降本——得助智能质检系统在信贷行业的ROI测算与落地实践

某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。

【智能质检】

2026-06-17

智能质检质检系统

银行理财双录质检效率飙升85%！得助智能「远程双录智能质检」助力某城商行合规、效率与体验三重突破

2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。

【智能质检】

2026-05-18

智能质检质检系统

汽车SOP执行质检方案：得助智能重新定义汽车门店服务标准

汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。

【智能质检】

2026-05-14

智能质检质检系统

中小银行面签效率低下困局如何破局？视频面签系统上线3个月，双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟

对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。

【智能双录系统】

2026-05-13

双录系统智能双录

专家一对一服务

咨询热线: 15701358274

精选案例

统一工作台+智能质检：得助智能助力华润保险经纪打造全闭环智慧呼叫中心

金牌厨柜x得助智能云呼叫中心案例：AI打破家居售后“次元壁”，平均外呼接通率60%

龙湖地产合作得助智能呼叫中心系统案例：让3000坐席get营销增长“上分”秘籍

华北石油电力携手得助智能外呼系统案例：通知效率提升超50%，人力成本节省30%

蕉下应用得助智能云呼叫中心案例：让新消费品牌提升客户满意度70%

美呗医美+云呼叫中心系统案例：实现7*24小时服务不下线，实时解决客户问题

路特斯云呼叫中心系统案例：快速发起通话、精准服务客户、提升坐席工作效率

物美智能外呼系统案例：突破传统零售场景的限制，拓展门店覆盖范围

更多案例 >

公司介绍

中关村科金及其旗下的得助智能是领先的企业级人工智能平台公司，聚焦"垂类大模型+企业级智能体"的深度融合,为企业提供“智能底座一平台一应用”的全智能化产品矩阵及解决方案。入选 “2025《财富》中国科技 50 强”、“2025 胡润中国人工智能企业 50 强” 及 “2026 福布斯中国 AI 科技企业 TOP50”，深耕金融、保险、政务、工业、汽车及零售等所有行业的业务场景，已服务超3000家客户。

公司荣誉