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保险双录合规高效推进!得助智能质检双录平台赋能行业高质量发展

选型指南

2025-10-27 17:42:50

作者:haolin

阅读量:52

文章目录

文章摘要:您是否曾面临这样的困境:为客户办理投保双录时,需反复核对证件信息、规范话术表达,一旦出现疏漏便需重新录制,不仅影响业务推进效率,还可能导致客户体验不佳;双录完成后,大量视频资料需人工逐帧质检,不仅耗时费力,还存在漏检、误判风险,给企业合规经营带来隐患?这正是当前保险行业双录工作中普遍存在的痛点,严重制约了业务开展与服务质量提升。

您是否曾面临这样的困境:为客户办理投保双录时,需反复核对证件信息、规范话术表达,一旦出现疏漏便需重新录制,不仅影响业务推进效率,还可能导致客户体验不佳;双录完成后,大量视频资料需人工逐帧质检,不仅耗时费力,还存在漏检、误判风险,给企业合规经营带来隐患?这正是当前保险行业双录工作中普遍存在的痛点,严重制约了业务开展与服务质量提升。

保险双录痛点凸显,行业亟待高效解决方案

保险双录工作中,存在以下突出痛点:

  • 合规双录为主,综合服务场景单一
  • 传统双录模式局限,体验欠佳
  • 全依托人工经验,智能化规范保障不足,潜在风险高
  • 双录质检离线人工抽检,漏检风险高、事后补录体验差
  • 业务高峰期人员瓶颈凸显,效率受限

精准破解行业痛点,实现合规高效双提升

针对保险行业双录工作的核心痛点,得助智能质检双录平台依托先进技术,打造了一站式智能解决方案,让双录与质检工作更便捷、更高效。

在双录环节,平台打造智能化操作体系。通过可视化流程引导,将录制步骤、证件要求、合规话术清晰呈现,代理人与客户可按提示轻松完成操作,摆脱对复杂规范的死记硬背;同时搭载实时违规提醒功能,若出现话术偏差、证件展示疏漏等问题,系统即时提示修正,从源头降低返工率,大幅提升双录一次通过率,为合规性筑牢第一道防线。

在质检与数据管理环节,平台的 AI 技术实现质的突破。借助先进算法,可快速识别视频中人脸真实性、证件有效性、话术合规性等核心要素,数秒内完成单份视频的全维度质检,效率较人工提升数十倍,且质检标准完全统一,彻底规避人工质检的漏检、误判风险;此外,平台自动对双录数据进行分类归档,支持全流程追溯查询,让资料管理从杂乱走向有序,无论是业务追溯还是应对监管检查,都能高效响应,助力保险企业在合规运营中实现降本增效。

核心价值量化呈现:以中华保险为例,见证合规与效率的双重突破

得助智能质检双录平台的核心价值,在中华保险的实践中得到了充分验证。作为中国领先的综合保险集团,中华保险为满足监管对保险业务强制录音录像的政策要求,亟需规范销售流程、提升合规效率与客户体验,同时降低人工质检成本,而原有系统已无法满足监管和业务增长需求,这正是保险行业普遍面临的发展痛点。

针对这些问题,得助智能质检双录平台提供了精准的解决方案:

  • H5 渠道:支持代理人和客户通过 H5 渠道开展现场及远程双录,打破场景限制,灵活适配业务需求。
  • AI 智能辅助:凭借流程辅助、TTS 播报、OCR 识别、活体检测、实时音视频等能力,辅助代理人高效智能完成客户投保双录流程,大幅简化操作步骤。
  • AI 实时纠偏:对双录全过程进行智能实时质检与纠偏,保障合规要求,提高一次性通过率;后台可灵活配置流程及话术,实现即配即用,快速响应业务调整。
  • 在业务效果上,中华保险取得了显著提升:
  • 双录一次性通过率提升至95%;
  • 业务效率提升45%;
  • 客户满意度提升20%;
  • 双录系统覆盖 100% 业务渠道;
  • AI 质检实现 100% 实时覆盖且秒级响应。

这一系列数据充分证明,得助智能质检双录平台不仅能有效解决保险双录的合规难题,更能从效率、成本、客户体验等多维度为保险公司赋能,助力行业实现高质量发展。

保险行业的数字化转型正在加速,得助智能质检双录平台正是您在时代浪潮中抢占先机的得力助手。它不仅仅解决了一个环节的问题,更是通过技术重构了保险服务的价值链。如果您正在为双录的效率、成本和风险而困扰或您希望将合规要求转化为竞争优势,那么,得助智能的解决方案值得您深入了解。

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