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中关村科金得助智能-小得
选型指南
2024-12-30 11:04:08
作者：JIfan
阅读量：449
文章目录
视频保全解决方案就是通过结合快速的视频办理流程、智能的AI辅助技术以及高度的自定义配置，为保险保全业务带来革新，增强业务的灵活性和适应性，提升客户体验。拥有多渠道应用支持、高效率交互、智能监测与介入等功能，价格一般在数千元到数万元不等，在选择视频保全系统的时候需要考虑技术实力、功能需求、服务质量、价格因素、案例参考、安全性等，下面一起来看看吧！
视频保全解决方案是一种结合现代视频通信技术和安全保全需求的综合性服务方案。它通过视频通话、AI识别、智能监测等高科技手段，实现远程身份核验、业务办理、风险监控等功能，确保业务过程的安全性和便捷性。尤其在保险行业，视频保全解决方案可以显著提升客户体验，优化业务流程，减少运营成本，提高业务处理效率。
视频保全解决方案的功能作用主要体现在以下几个方面：
跨时空办理：通过实时双向视频通话，用户无需离开家，即可通过APP、微信公众号等多种渠道与业务人员进行即时沟通，实现零时延和高质量的“见面”，解决老年客户操作难题，使年轻用户更倾向于线上办理业务。
高效率交互：借助电子签名、屏幕共享、文档共享、互动白板等多项辅助功能，融合视频、语音、文本等多种交互模式，以更加灵活、高效的方式协助客户完成交易，大大提高业务办理效率。
满足监管要求：应用多模态生物核验技术和外部联网信息核查，实现秒级核验客户身份，并利用TTS进行风险揭示和信息披露，同时自动录制业务办理过程的音视频，确保服务过程被客观记录和留存，满足监管留痕要求。
提高服务准确性：通过语音识别、自然语言处理、人脸在框检测等技术，支持全程音视频质检，及时发现并纠正不合规行为，提高服务的准确性和一次性办结率。
综上所述，视频保全解决方案能显著提升保全业务的办理效率和客户满意度。
视频保全系统的价格因供应商、功能配置、实施难度等因素而异。一般来说，价格区间在数千元至数万元不等。具体价格需要根据企业的实际需求、预算以及供应商的报价进行综合评估。在选择供应商时，除了考虑价格因素外，还需要关注供应商的技术实力、服务质量、售后服务等方面。
多渠道应用支持
得助智能视频保全系统支持多种渠道生态，包括APP（安卓、iOS、鸿蒙）、小程序、H5、公众号等，满足保险行业在不同场景下的需求。无论是老年客户还是年轻用户，都能找到适合自己的办理方式，极大提升了客户体验。
AI技术全流程辅助
OCR识别：快速识别并提取证件信息，减少人工输入错误。
人脸识别：准确识别用户身份，防止冒名顶替。
活体检测：确保用户身份的真实性，防止欺诈行为。
文件投屏：将文件投射到用户屏幕上，方便查看和确认。
电子签名：记录签字过程并留痕，确保业务办理的合法性和有效性。
智能监测与介入
得助智能视频保全系统具备全流程语音识别（ASR）能力，实时监测业务办理过程。当检测到不合规行为或异常情况时，系统会及时提醒并纠正。同时，管理人员可以强行介入或终止视频服务，确保服务质量并防止风险事件发生。
智能排队统一路由
多维度排队策略：满足保全职能部门呼叫排队及日常排班需求。
嵌入客服系统：满足多样化线路管理需求，提高服务效率。
业务流程自定义配置
得助智能视频保全系统支持多种表单的自定义配置，包括证件采集、身份识别、人脸检测、文档签署等。企业可以根据不同保全业务需求进行灵活配置，实现即配即用的效果。
应用案例：某保险集团
某保险集团引入得助智能视频保全系统后，解决了客户时间不便、路途遥远、老年人微信操作难等问题。系统极大便利了客户，增添了保全服务的温馨感，提升了品牌形象。同时，显著减少了客户亲临网点的需求，有效平衡了网点运营负荷。进而提升了单日服务总量及保全作业效率，实现了服务与效率的双重飞跃。
在选择视频保全解决方案时，保险从业者需要考虑以下几个方面：
技术实力：
评估供应商的技术实力，包括AI技术、视频通信技术、系统稳定性等。
考察供应商的研发能力和创新能力，确保解决方案能够持续更新和优化。
功能需求：
明确企业的实际需求，包括远程身份核验、实时视频通话、电子签名与记录等功能。
对比不同供应商的功能配置，选择最符合企业需求的解决方案。
服务质量：
了解供应商的服务质量，包括系统响应时间、故障处理速度等。
考察供应商的售后服务体系，确保在出现问题时能够得到及时有效的支持。
价格因素：
根据企业的预算和实际需求，评估不同供应商的价格。
综合考虑价格与功能、服务质量等因素，选择性价比最高的解决方案。
案例参考：
查看供应商的应用案例，了解其在保险行业的应用效果和客户评价。
通过与已使用解决方案的企业交流，获取更多实用信息和建议。
安全性与合规性：
确保解决方案符合相关法律法规和监管要求。
评估解决方案的安全性，包括数据加密、身份认证等措施。
可扩展性与灵活性：
选择具备可扩展性和灵活性的解决方案，以适应未来业务发展和变化。
考察供应商是否提供定制化开发服务，以满足企业的特殊需求。
视频保全解决方案在保险行业具有广泛的应用前景和显著的优势。通过远程身份核验、实时视频通话、电子签名与记录等功能，可以显著提升客户体验、优化业务流程、减少运营成本并提高业务处理效率。在选择视频保全解决方案时，保险企业需要综合考虑技术实力、功能需求、服务质量、价格因素、案例参考、安全性与合规性以及可扩展性与灵活性等方面。得助智能作为一家专业的视频保全解决方案供应商，具备强大的技术实力、丰富的功能配置和优质的服务体系，是保险行业值得考虑的选择。通过引入得助智能视频保全系统，保险企业可以实现服务与效率的双重飞跃，为企业的可持续发展提供有力支持。
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