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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-23 23:12:39
作者：科技蓝
阅读量：984
文章目录
零售电商行业已经从过去的高增长时代进入存量博弈时代，产品与服务的差异化显得愈发重要。特别是随着体验经济的来临，消费者对于服务质量的要求日益提高。特别是在新技术的驱动下，零售行业用户营销的策略也随之发声了根本的改变。
物美集团作为中国全渠道数字化流通的领军企业，近日与中关村科金的得助智能语音机器人达成合作，共同推动零售业数字化营销升级。
面对业务飞速发展带来的挑战，物美集团积累了海量的用户数据，但是人工已经远远不能高效处理这些数据。物美集团决定引入得助智能语音机器人，以高效触达大量会员，降低人工触达成本，提升营销活动的效率。在最近的一次营销活动中，该机器人智能触达超过30万的会员，整个外呼任务仅需2天完成，展现了卓越的系统能力。
得助智能语音机器人以其高并发、高稳定性的系统能力，在物美集团11.11营销大促活动中，助力外呼接通率达到了行业水平的125%，外呼效率更是人工的13倍。这一创新解决方案的成功应用，不仅提高了物美集团的外呼营销转化率，还为其带来了降低成本、提升客户体验等诸多优势。
通过与CRM系统的集成，得助智能语音机器人能够根据客户的购买历史、偏好等信息提供个性化的服务和推荐，进一步增强客户体验。此外，该机器人还能全天候服务，满足客户的即时需求，提高客户满意度和忠诚度。
物美集团与中关村科金的合作为零售业数字化转型提供了强大的支持。通过引入先进的AI技术，企业能够更好地了解客户需求和市场趋势，为未来的营销策略制定提供有力支持。随着技术的不断进步和普及，我们相信得助智能语音机器人将在更多行业中得到应用，成为推动零售业数字化转型的重要力量。
物美集团作为中国零售业的佼佼者，将继续引领创新与发展。而中关村科金也将继续为其提供卓越的解决方案和服务，共同开创零售业的美好未来。
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对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
现在国际形势紧张，航运市场的环境和投资的形势也是变幻莫测，某头部国企船舶投资公司也面临很多难题，比如市场研究院需要处理海量的数据报告，人工整理信息就非常耗时耗力了，同时撰写报告也费劲心力。于是和得助智能合作，需要利用得助大模型+知识库的能力开发出一些行业研判、项目评估、风险管理等应用，来提升投资决策质量、降低投资风险，从业务持续增长。
针对消费金融人工质检抽检率仅 1.5% 的合规痛点，重庆某消费金融公司引入得助智能质检，构建 “全量智能质检 + 人工抽检” 新模式，配套定制化调优与自动报表推送。项目实现录音全覆盖，将外呼、呼入质检合格线双双提至 95%，同时搭建 BI 分析体系，完成从合规风控到数据驱动运营的升级，验证了得助智能质检在消费金融领域降本增效、强化合规管控的核心价值。
在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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