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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-23 23:12:39
作者：科技蓝
阅读量：884
文章目录
零售电商行业已经从过去的高增长时代进入存量博弈时代，产品与服务的差异化显得愈发重要。特别是随着体验经济的来临，消费者对于服务质量的要求日益提高。特别是在新技术的驱动下，零售行业用户营销的策略也随之发声了根本的改变。
物美集团作为中国全渠道数字化流通的领军企业，近日与中关村科金的得助智能语音机器人达成合作，共同推动零售业数字化营销升级。
面对业务飞速发展带来的挑战，物美集团积累了海量的用户数据，但是人工已经远远不能高效处理这些数据。物美集团决定引入得助智能语音机器人，以高效触达大量会员，降低人工触达成本，提升营销活动的效率。在最近的一次营销活动中，该机器人智能触达超过30万的会员，整个外呼任务仅需2天完成，展现了卓越的系统能力。
得助智能语音机器人以其高并发、高稳定性的系统能力，在物美集团11.11营销大促活动中，助力外呼接通率达到了行业水平的125%，外呼效率更是人工的13倍。这一创新解决方案的成功应用，不仅提高了物美集团的外呼营销转化率，还为其带来了降低成本、提升客户体验等诸多优势。
通过与CRM系统的集成，得助智能语音机器人能够根据客户的购买历史、偏好等信息提供个性化的服务和推荐，进一步增强客户体验。此外，该机器人还能全天候服务，满足客户的即时需求，提高客户满意度和忠诚度。
物美集团与中关村科金的合作为零售业数字化转型提供了强大的支持。通过引入先进的AI技术，企业能够更好地了解客户需求和市场趋势，为未来的营销策略制定提供有力支持。随着技术的不断进步和普及，我们相信得助智能语音机器人将在更多行业中得到应用，成为推动零售业数字化转型的重要力量。
物美集团作为中国零售业的佼佼者，将继续引领创新与发展。而中关村科金也将继续为其提供卓越的解决方案和服务，共同开创零售业的美好未来。
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在家居行业这片竞争激烈的战场上，欧派家居作为当之无愧的领军者，一直以其卓越的品质和创新的设计引领着市场潮流。然而，随着中国家居家装行业步入存量竞争时代，欧派家居也面临着前所未有的挑战。今天，就来深入剖析欧派家居的痛点，以及得助智能客服机器人携手欧派家居如何释放人力提升，达到降本增效。
面对这一行业共性难题，金牌厨柜选择与得助智能合作，引入其云呼叫中心系统，尤其借助预测式外呼等智能化工具，重塑售后外呼流程，最终实现外呼接通率稳定在60%，坐席人效显著提升，为家居行业售后数字化转型树立了可参考的标杆。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
在家居定制行业摸爬滚打多年，不少从业者肯定都遇到过这样的困境：想给客户打个外呼，要么效率低得让人抓狂，要么客户不买账，营销满意度上不去。有家头部家居定制企业（咱们就叫它A企业吧），之前也被这些问题折磨得够呛，不过自从用上了得助智能外呼系统，外呼效率直接提升35%，客户营销满意度也跟着水涨船高。今天就好好跟大家聊聊这个案例，看看得助智能外呼系统是怎么帮A企业解决难题的。
一家国内龙头车企曾面临这样的困境：随着业务规模持续扩张，越来越多的人打电话咨询关于汽车配置和售后的各种问题，人工接待根本就忙不过来，再去请人，成本高且培训费时费力，不过幸好这家车企遇见了救星。得助智能IVR+外呼机器人助力这家龙头汽车企业实现24小时接待、智能回访，实现降本增效！一起来看看怎么做到的吧。
家装行业客户多、环节杂、跟进难，怎么办？作为一名长期关注企业数字化和服务升级的从业者，我经常听到家居行业的同行抱怨：“线索来了，但根本跟不过来”“客户需求传达到供应链太慢，错失不少机会”。这些问题看似是“人”的问题，其实背后往往是“流程”和“工具”的问题。最近，我看到一个非常值得参考的案例——国际家居品牌百安居+得助智能云呼叫中心电话系统，客户购买率提升15%、整体回访效率提升20%，接下来我们就来拆解一下他们是怎么做到的。
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