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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2024-01-23 23:12:39
作者：科技蓝
阅读量：1066
文章目录
零售电商行业已经从过去的高增长时代进入存量博弈时代，产品与服务的差异化显得愈发重要。特别是随着体验经济的来临，消费者对于服务质量的要求日益提高。特别是在新技术的驱动下，零售行业用户营销的策略也随之发声了根本的改变。
物美集团作为中国全渠道数字化流通的领军企业，近日与中关村科金的得助智能语音机器人达成合作，共同推动零售业数字化营销升级。
面对业务飞速发展带来的挑战，物美集团积累了海量的用户数据，但是人工已经远远不能高效处理这些数据。物美集团决定引入得助智能语音机器人，以高效触达大量会员，降低人工触达成本，提升营销活动的效率。在最近的一次营销活动中，该机器人智能触达超过30万的会员，整个外呼任务仅需2天完成，展现了卓越的系统能力。
得助智能语音机器人以其高并发、高稳定性的系统能力，在物美集团11.11营销大促活动中，助力外呼接通率达到了行业水平的125%，外呼效率更是人工的13倍。这一创新解决方案的成功应用，不仅提高了物美集团的外呼营销转化率，还为其带来了降低成本、提升客户体验等诸多优势。
通过与CRM系统的集成，得助智能语音机器人能够根据客户的购买历史、偏好等信息提供个性化的服务和推荐，进一步增强客户体验。此外，该机器人还能全天候服务，满足客户的即时需求，提高客户满意度和忠诚度。
物美集团与中关村科金的合作为零售业数字化转型提供了强大的支持。通过引入先进的AI技术，企业能够更好地了解客户需求和市场趋势，为未来的营销策略制定提供有力支持。随着技术的不断进步和普及，我们相信得助智能语音机器人将在更多行业中得到应用，成为推动零售业数字化转型的重要力量。
物美集团作为中国零售业的佼佼者，将继续引领创新与发展。而中关村科金也将继续为其提供卓越的解决方案和服务，共同开创零售业的美好未来。
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某券商公司，坐席数量超过800个，一年的呼叫量接近一千万通，一直通过人工质检方式，覆盖率较低、客户投诉一直处于高位。当全面对得助智能质检系统进行部署之后，客户投诉率出现了大幅度的下降，质检准确率急剧上升了40%，合规管理达成了智能化的转型。
某消费金融信贷平台之前总因为合规红线以及人力成本而陷入困境,传统人工抽检率不到5%,。在最近一个季度，甚至接连收到两张监管罚单,罚款累计达到68万元,质检团队将近30人,为了维持基础风控,每季度人力支出超过150万元。而从2025年第三季度开始，该消费金融信贷平台全面部署得助智能质检系统后，情况有了翻天覆地的变化。
2026年初《金融机构产品适当性管理办法》正式开始施行，理财销售双录已经不再属于可选项，而成了银行进行合规运作规定要做的必然选择。
汽车经销商亏损的比例上升到了52.6%，处于行业下行的周期当中，有部分车企凭借着精细化服务质量管理，实现了逆势突围，其中一个核心的秘诀，便是搭建那个严密的汽车SOP执行质检方案，依靠得助智能质检系统具备的全链路数据采集以及智能分析能力，为服务标准化以及客户体验，提供了可量化、可追踪的核心管理抓手。
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
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