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成功案例
2024-01-23 23:12:39
作者：科技蓝
阅读量：158
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零售电商行业已经从过去的高增长时代进入存量博弈时代，产品与服务的差异化显得愈发重要。特别是随着体验经济的来临，消费者对于服务质量的要求日益提高。特别是在新技术的驱动下，零售行业用户营销的策略也随之发声了根本的改变。
物美集团作为中国全渠道数字化流通的领军企业，近日与中关村科金的得助智能语音机器人达成合作，共同推动零售业数字化营销升级。
面对业务飞速发展带来的挑战，物美集团积累了海量的用户数据，但是人工已经远远不能高效处理这些数据。物美集团决定引入得助智能语音机器人，以高效触达大量会员，降低人工触达成本，提升营销活动的效率。在最近的一次营销活动中，该机器人智能触达超过30万的会员，整个外呼任务仅需2天完成，展现了卓越的系统能力。
得助智能语音机器人以其高并发、高稳定性的系统能力，在物美集团11.11营销大促活动中，助力外呼接通率达到了行业水平的125%，外呼效率更是人工的13倍。这一创新解决方案的成功应用，不仅提高了物美集团的外呼营销转化率，还为其带来了降低成本、提升客户体验等诸多优势。
通过与CRM系统的集成，得助智能语音机器人能够根据客户的购买历史、偏好等信息提供个性化的服务和推荐，进一步增强客户体验。此外，该机器人还能全天候服务，满足客户的即时需求，提高客户满意度和忠诚度。
物美集团与中关村科金的合作为零售业数字化转型提供了强大的支持。通过引入先进的AI技术，企业能够更好地了解客户需求和市场趋势，为未来的营销策略制定提供有力支持。随着技术的不断进步和普及，我们相信得助智能语音机器人将在更多行业中得到应用，成为推动零售业数字化转型的重要力量。
物美集团作为中国零售业的佼佼者，将继续引领创新与发展。而中关村科金也将继续为其提供卓越的解决方案和服务，共同开创零售业的美好未来。
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