得助AI音视频平台，智能双录AI原力带来流程音视频服务体验

传统银行物理网点消失之际，人力更少、设备更智能、业务办理效率更高的新形态智慧网点及远程银行正如雨后春笋般涌现。IDC发布的《中国银行业数字化五大趋势》显示，目前，银行业平均电子渠道分流率为97%，九成以上业务都能通过手机完成。

越来越多的银行希望通过升级双录系统，应用人工智能、实时音视频通信等前沿技术，将业务从线下搬到线上，满足业务的数字化、智能化、移动化升级，实现业技深度融合，推动金融业高质量发展。

面对传统双录人工参与环节过多，导致业务效率低下等情况，中关村科金在双录业务全流程中充分运用多种AI原子能力，无论是自助双录还是远程双录，均实现智能化操作。

作业前：运用实名认证、活体检测等能力，对客户身份进行核实，确保客户真人真身份;

作业中：利用人脸识别、人脸比对、全程人脸在框检测，有效防范中途换人、代操作等违规行为，确保业务全程真人真身份真意愿。运用防翻拍、地址背景反欺诈等能力，有效抵御翻拍、抵赖、诱导等欺诈风险。通过TTS语音播报、ASR语音识别等能力，自动播报风险提示等内容、识别客户意愿，有效避免人工参与造成的失误。OCR能力自动识别客户证照、资料并上传，有效节省手动输入的时间和笔误，支持电子签名及文件签署合规性检测，提升业务效率。业务办理全程AI实时智能质检、实时提醒、三级纠偏，保障业务全程合规，有效提升业务办理一次性通过率。

作业后：业务办理完成后，自动生成视频并进行100%全量质检，支持人工抽检，系统自动生成质检报告。回溯视频可供查询、播放、下载，并依托订单等相关信息与业务系统关联。

系统平台采用微服务架构与Spring Cloud云原生技术，满足高稳定性、可扩展性、兼容性与开放性，具备广泛的连接能力，可实现对银行内外部沟通链路的全覆盖;通过SDK组件的方式，灵活集成行方手机银行，同时系统还支持集成网上营业厅、超级柜台、自助终端等不同渠道、不同业务线的不同终端和场景，满足行方后续灵活扩展业务和应用需求。对于新增业务场景，系统支持流程模块化灵活配置与动态调解、流程执行、数据报表，操作更便捷流畅，方便后端运营管理，有效避免系统重复建设和运营管理成本。

在业务层面，解决方案落实了交易全程双录、可回溯、全量质检等监管要求，系统层面五大安全防护体系，全面拥抱信创生态，满足金融行业国产化需求，符合金融安全要求。人脸识别、人脸在框检测、地址背景反欺诈、实时质检、实时提醒等一系列AI能力的应用，在双录业务录制过程中有效保障服务质量，准确识别交易双方的真实身份与真实意图，进一步强化业务全程风险控制。

依托AI音视频平台，得助全面满足恒丰银行监管合规要求，包括业务层面全程录音录像、反欺诈等，系统层面满足金融安全标准等;其次是提升业务效率，运用智能科技，改变传统双录人工参与环节过多易出现人为失误，人工质检效率低下无法全量覆盖;最后希望低成本实现业技深度融合，以双录系统为切入点，快速高效的实现远程银行等其他音视频类业务的拓展。