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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-12-22 18:36:47
作者：王蒙
阅读量：1147
文章目录
ZRTC音视频中台是一种底层技术，它可以帮助业务提高效率，提供更优质的服务。传统双录过程中需要人工参与的环节过多，导致业务效率低下。为了解决这个问题，中关村科金在双录业务的全流程中充分利用了多种AI原子能力，无论是自助双录还是远程双录，都实现了智能化操作。
中关村科金智慧双录解决方案采用了自研的ZRTC实时音视频通信技术。除了支持内容录制和存储外，在双录的过程中还采用了许多技术手段来保证画面高清流畅。例如，支持1080p高清视频通话，完美还原真实环境，有效提高通话效率。
面对弱网环境，该解决方案可以动态调节视频分辨率、帧率和码率。它能够根据伴随设备性能和网络环境的变化进行实时自适应调节，将延迟降低到80ms以下，为客户提供高清流畅的音视频服务体验。
中关村科金智慧双录融合了RTC、AI等多项前沿科技，致力于构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式。通过TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏和智能质检等功能，可以有效减少人工参与，避免操作失误等情况的发生。这样可以实现双录业务的一次性通过率达到90%，提升业务效率50%以上，同时降低质检成本70%以上。
自助双录和远程双录突破了物理网点不足的限制，以非接触的方式开展金融服务。客户可以在家完成双录，无需出门，客户服务满意度提升了40%以上。
此外，该系统还支持AI自助双录转远程双录。当客户在进行AI自助双录失败时，系统会提醒客户通过排队呼叫坐席，转入人工坐席远程指导客户完成双录的模式。这样可以有效提升业务一次性办理成功率，提升客户服务体验。
借助自研的人工智能和实时音视频通信等技术，中关村科金推出的智慧双录及相关音视频技术解决方案已经成功为100多家银行提供服务，包括中国邮政储蓄银行、中信银行、恒丰银行、哈尔滨银行和贵阳银行等。这些解决方案为更多的金融机构提供了流畅的音视频服务体验。
在金融行业数字化转型加速的当下，银行、保险、证券、消费金融等领域的业务线上化进程不断加快，但合规要求也日益严格。双录（录音录像）视频作为保障业务合规、防范风险的关键手段，其功能作用愈发凸显，成为金融企业不可或缺的工具。今天就来讲讲双录视频在银行、保险、证券、消费金融等领域功能作用。
在金融行业竞争日益激烈的当下，客户服务体验成为了企业脱颖而出的关键因素。VoLTE客服系统作为一种新兴的客户服务技术，正逐渐改变着金融行业的服务格局。本文将为金融行业从业者详细介绍VoLTE客服系统的定义、功能、费用价格以及选择方法，并重点推荐中关村科金得助智能音视频服务平台，帮助企业提升客户服务质量，增强市场竞争力。
中关村科金得助智能基于对证券业务链路的深度理解与技术实践的长期积累，提出证券行业AI应用解决方案。与中信证券、中信建投证券、华福证券等头部机构深入合作，围绕获客触达、开户激活、交易与投顾、客户服务与经营、投研与投行、合规风控与企业运营六大核心场景，以“垂类大模型+全栈产品矩阵”为核心，打造覆盖前、中、后台的AI产品体系，与客户共创价值、共担风险、共享成果，真正推动AI从“可用”走向“好用”，从“功能交付”迈向“结果交付”。
国内某知名金融租赁机构，为了提升竞争力，以合规管理精细化、服务体验高效化、业务流程智能化为目标，为了实现目标最终选择中关村科金得助智能RTC音视频平台，完成合规管理体系的系统性升级，不仅优化了客户服务质量，更实现了业务效率与风险防控能力的双重提升，其实践成果已成为行业内的典型参考。
近期中关村科金得助智能成功中标某国有大型商业银行RTC音视频服务项目，为其提供安全稳定、准确高效的企业级全栈音视频服务，实现视频银行、合规双录、视频客服、视频会议等全场景统一接入。这标志着中关村科金得助智能以AI为核心驱动的音视频解决方案再次获得顶级国有金融机构的高度认可，进一步巩固了公司在“AI+音视频”赛道的领先地位。
随着银行监管政策不断收紧，合规压力也与日俱增。在这样的大环境下，得助智能双录系统就像是为银行量身打造的“智慧法宝”，助力银行在降险增效的道路上大步迈进。今天咱们就深入聊聊得助智能双录系统如何助力银行降险增效的。
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