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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-12-22 18:36:47
作者:王蒙
阅读量:1308
文章目录
ZRTC音视频中台是一种底层技术,它可以帮助业务提高效率,提供更优质的服务。传统双录过程中需要人工参与的环节过多,导致业务效率低下。为了解决这个问题,中关村科金在双录业务的全流程中充分利用了多种AI原子能力,无论是自助双录还是远程双录,都实现了智能化操作。
中关村科金智慧双录解决方案采用了自研的ZRTC实时音视频通信技术。除了支持内容录制和存储外,在双录的过程中还采用了许多技术手段来保证画面高清流畅。例如,支持1080p高清视频通话,完美还原真实环境,有效提高通话效率。
面对弱网环境,该解决方案可以动态调节视频分辨率、帧率和码率。它能够根据伴随设备性能和网络环境的变化进行实时自适应调节,将延迟降低到80ms以下,为客户提供高清流畅的音视频服务体验。
中关村科金智慧双录融合了RTC、AI等多项前沿科技,致力于构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式。通过TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏和智能质检等功能,可以有效减少人工参与,避免操作失误等情况的发生。这样可以实现双录业务的一次性通过率达到90%,提升业务效率50%以上,同时降低质检成本70%以上。
自助双录和远程双录突破了物理网点不足的限制,以非接触的方式开展金融服务。客户可以在家完成双录,无需出门,客户服务满意度提升了40%以上。
此外,该系统还支持AI自助双录转远程双录。当客户在进行AI自助双录失败时,系统会提醒客户通过排队呼叫坐席,转入人工坐席远程指导客户完成双录的模式。这样可以有效提升业务一次性办理成功率,提升客户服务体验。
借助自研的人工智能和实时音视频通信等技术,中关村科金推出的智慧双录及相关音视频技术解决方案已经成功为100多家银行提供服务,包括中国邮政储蓄银行、中信银行、恒丰银行、哈尔滨银行和贵阳银行等。这些解决方案为更多的金融机构提供了流畅的音视频服务体验。
当所有的企业都在期待,可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时,可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事,利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单,让业务更顺畅。
监管对保险销售行为可回溯管理的要求不断持续升级,保险双录系统成了保险机构开展合规投保业务的标配工具,然而,传统双录方式面临流程繁杂、审核效率不高、客户体验不好等诸多难题,急需智能化解决方案来打破困局,得助智能双录系统深度融合AI音视频通信、智能质检与深度防伪技术,为保险机构打造覆盖投保全过程的智能化双录平台,助力达到合规与效率的双重提升。
伴随金融监管政策持续不断完善推进,信托产品销售阶段之中信托面签的录音录像要求越发变得严格起来。传统面签样式高度依靠业务人员手动去进行操作,从证件信息录入开始,到风险条款播报为止,每一个步骤都需要人工加以引导,一旦出现疏忽情况便有可能致使合规风险产生。面对信托行业日益急切的合规与效率这双重需求,得助智能双录系统因此而产生了。
传统以人为方式进行的双录模式早就力不从心了,其流程繁杂琐碎,消耗时间且耗费精力,检查疏漏经常出现,已经成为业务扩展最大的阻碍。得助金融远程双录系统凭借自主研发的AI加上RTC实时音视频技术,将智能质检、深度防伪、反欺诈以及流程控制融合为一体,为银行、保险、信托、证券、消费金融、汽车金融等行业构建一站式全场景智能双录平台,助力你合规开展业务、效率得到提升。
汽车金融业务中面签环节的合规把控以及办理效率已然成为行业竞争的重点所在。汽车金融视频双录作为确保业务合规、预防欺诈风险的关键举措,正遭遇监管愈发严格、效率需提升的双重难题。得助智能双录系统以先进的AI技术作为核心要点,为汽车金融行业呈上了一套涵盖全场景、贯穿全流程的智能合规解决办法,助力机构在契合监管要求之时达成业务效率的提高。
汽车金融领域在汽车消费贷的面签环节,仅是录音录像便能够将人折腾至崩溃。销售一边讲述业务一边还需背诵话术,稍有不留意就必须重新录制;客户在4S店等待许久,最终由于光线不合适、人脸被遮挡又得再来一回……这般的“双录噩梦”何时才是尽头?如今,答案出现了:得助智能双录系统,借助AI把这件事情彻底解决了。