欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册成功
已为您开启免费试用,全部功能任您体验
扫码添加专属客服,即时为您提供服务
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
模型训练平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
财富助手
为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全媒体呼叫中心
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人
外呼大模型加持,听得准确说得自然
文本机器人
即时文本对话,自研知识引擎
智能陪练
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
音视频服务平台
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别
高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
多模态防伪
全链路生物数据核验,守卫安全防线
多模态质检
大模型赋能合规,金融级多模态质检
对话式BI
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
全媒体呼叫中心(海外版)
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
文本机器人(海外版)
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)
多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
企微SCRM
智能营销服引擎,高效转化私域流量
营销平台
打通营销全链路,赋能企业增速业务
企业直播
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
通用人力外包
为企业提供多场景、高质量专业服务
线路
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-12-22 18:36:47
作者:王蒙
阅读量:1096
文章目录
ZRTC音视频中台是一种底层技术,它可以帮助业务提高效率,提供更优质的服务。传统双录过程中需要人工参与的环节过多,导致业务效率低下。为了解决这个问题,中关村科金在双录业务的全流程中充分利用了多种AI原子能力,无论是自助双录还是远程双录,都实现了智能化操作。
中关村科金智慧双录解决方案采用了自研的ZRTC实时音视频通信技术。除了支持内容录制和存储外,在双录的过程中还采用了许多技术手段来保证画面高清流畅。例如,支持1080p高清视频通话,完美还原真实环境,有效提高通话效率。
面对弱网环境,该解决方案可以动态调节视频分辨率、帧率和码率。它能够根据伴随设备性能和网络环境的变化进行实时自适应调节,将延迟降低到80ms以下,为客户提供高清流畅的音视频服务体验。
中关村科金智慧双录融合了RTC、AI等多项前沿科技,致力于构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式。通过TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏和智能质检等功能,可以有效减少人工参与,避免操作失误等情况的发生。这样可以实现双录业务的一次性通过率达到90%,提升业务效率50%以上,同时降低质检成本70%以上。
自助双录和远程双录突破了物理网点不足的限制,以非接触的方式开展金融服务。客户可以在家完成双录,无需出门,客户服务满意度提升了40%以上。
此外,该系统还支持AI自助双录转远程双录。当客户在进行AI自助双录失败时,系统会提醒客户通过排队呼叫坐席,转入人工坐席远程指导客户完成双录的模式。这样可以有效提升业务一次性办理成功率,提升客户服务体验。
借助自研的人工智能和实时音视频通信等技术,中关村科金推出的智慧双录及相关音视频技术解决方案已经成功为100多家银行提供服务,包括中国邮政储蓄银行、中信银行、恒丰银行、哈尔滨银行和贵阳银行等。这些解决方案为更多的金融机构提供了流畅的音视频服务体验。
在金融行业数字化转型加速的当下,银行、保险、证券、消费金融等领域的业务线上化进程不断加快,但合规要求...
在金融行业竞争日益激烈的当下,客户服务体验成为了企业脱颖而出的关键因素。VoLTE客服系统作为一种新...
中关村科金得助智能基于对证券业务链路的深度理解与技术实践的长期积累,提出证券行业AI应用解决方案。与...
国内某知名金融租赁机构,为了提升竞争力,以合规管理精细化、服务体验高效化、业务流程智能化为目标,为了...
近期中关村科金得助智能成功中标某国有大型商业银行RTC音视频服务项目,为其提供安全稳定、准确高效的企...
随着银行监管政策不断收紧,合规压力也与日俱增。在这样的大环境下,得助智能双录系统就像是为银行量身打造...