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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-12-22 18:36:47
作者:王蒙
阅读量:1356
文章目录
ZRTC音视频中台是一种底层技术,它可以帮助业务提高效率,提供更优质的服务。传统双录过程中需要人工参与的环节过多,导致业务效率低下。为了解决这个问题,中关村科金在双录业务的全流程中充分利用了多种AI原子能力,无论是自助双录还是远程双录,都实现了智能化操作。
中关村科金智慧双录解决方案采用了自研的ZRTC实时音视频通信技术。除了支持内容录制和存储外,在双录的过程中还采用了许多技术手段来保证画面高清流畅。例如,支持1080p高清视频通话,完美还原真实环境,有效提高通话效率。
面对弱网环境,该解决方案可以动态调节视频分辨率、帧率和码率。它能够根据伴随设备性能和网络环境的变化进行实时自适应调节,将延迟降低到80ms以下,为客户提供高清流畅的音视频服务体验。
中关村科金智慧双录融合了RTC、AI等多项前沿科技,致力于构建“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式。通过TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏和智能质检等功能,可以有效减少人工参与,避免操作失误等情况的发生。这样可以实现双录业务的一次性通过率达到90%,提升业务效率50%以上,同时降低质检成本70%以上。
自助双录和远程双录突破了物理网点不足的限制,以非接触的方式开展金融服务。客户可以在家完成双录,无需出门,客户服务满意度提升了40%以上。
此外,该系统还支持AI自助双录转远程双录。当客户在进行AI自助双录失败时,系统会提醒客户通过排队呼叫坐席,转入人工坐席远程指导客户完成双录的模式。这样可以有效提升业务一次性办理成功率,提升客户服务体验。
借助自研的人工智能和实时音视频通信等技术,中关村科金推出的智慧双录及相关音视频技术解决方案已经成功为100多家银行提供服务,包括中国邮政储蓄银行、中信银行、恒丰银行、哈尔滨银行和贵阳银行等。这些解决方案为更多的金融机构提供了流畅的音视频服务体验。
作为一名长期专注于金融科技产品研究的从业者,我深度接触过从国有大行到区域农商行的各类双录项目。当监管合规成为金融业务的“刚性门槛”,而业务线上化转型又倒逼效率提升时,适合100—200人金融机构的双录系统正是中小型金融组织的破局关键。得助智能双录系统,依托自研AI+RTC技术,以“实时质检全覆盖、业务效率提升200%”的核心能力,为100—200人规模的金融机构打造从线下到线上的全场景智能双录平台,让合规与业务增长不再矛盾。
银行网点“排长队、跑断腿”的传统开户体验正被远程视频开户模式加速重塑。但监管对于开户等重要业务必须执行录音录像(双录)的要求成为了开展远程业务的一道合规门槛。作为新一代数智化双录解决方案,得助智能银行开户见证双录系统基于AI+RTC+RPA核心技术构建为银行提供从身份核验、过程录制到智能质检归档的全流程合规保障。本文基于真实的行业痛点与落地实践,为您系统梳理得助智能银行开户见证双录系统如何助力银行机构在合规前提下真正释放远程开户的业务能力。
保险监管“全面双录”政策加快落地,陕西、辽宁等多个地方推行人身险销售整个流程录音录像,再加上银行代销新规的严格要求,传统那种“人工盯、手动录”的双录模式,正把险企拽进效率与合规的双重困境之中。
金融监管不间断收紧,以及客户体验需求不停提升这样的两种情况下,针对银行面签效率提升方案,已经成为众多商业银行数字化转型里面至关重要的议题。怎样在严格监管的状况下达成面签业务的高效运转以及合规保障,正变成银行业所面对的关键课题。得助智能双录系统依靠全栈自己研发的AI音视频技术,给银行业提供了一站式智能合规解决办法。
这些年以来,跟着汽车金融业务的迅速发展,录音录像等销售保存痕迹要求越发严格起来,车贷当面签约、融资租赁签订合约、贷款之后回访等环节都需要完备地留存档案。可是,传统的人工双重录制方式不但效率欠缺、返工比例大,还面临合规难以落实、数据难以追寻等现实方面的挑战。
随着出行需求的持续升级,汽车租赁行业迎来规模化发展机遇,但高速增长背后,隐藏的风控漏洞与运营痛点也逐渐凸显。合规压力、欺诈风险、效率瓶颈三重难题叠加,成为制约企业盈利与发展的关键,不少企业陷入“增收不增利”的困境。在此背景下,高效的双录系统成为破解行业困局的核心抓手,以下为你详细解析汽车租赁行业的痛点与破局方案。