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中关村科金得助智能 得助社区 产品功能 智能双录系统 保险回访双录:合规的“紧箍咒”,也是企业的“护身符”

保险回访双录:合规的“紧箍咒”,也是企业的“护身符”

产品功能

2026-05-05 19:30:00

作者:chenming

阅读量:245

文章目录

文章摘要:当所有的企业都在期待,可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时,可现实中商务却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的“噩梦”。得助智能双录系统做的就是一件事,利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单,让业务更顺畅。

当所有的企业都在期待,可以用双录为销售的过程留下一份强有力的视听证据时,可现实中双录却反而成了要花费更多人力物力去维持运行的噩梦得助智能双录系统做的就是一件事,利用AI大模型把双录简单化。让合规更简单,让业务更顺畅。

一、保险双录,为什么这么要命

双录,全称是保险销售行为可回溯,保险公司通过录音录像,记录下销售过程中的关键环节。这样的步骤能规范销售行为、减少员工与客户的纠纷,降低了管理层的管理难度。但传统双录方式对保险公司来说,实施过程复杂且繁琐,结果却不尽人意。

痛点一:通过率低

很多保险公司的双录系统功能简单,通过率难以保证。例如,给客户办一份重疾险,可能会因为设备故障、操作不规范,或者销售的回答不清晰等问题,导致记录不成功。客户为了一件事情要反复到现场,极容易导致投诉。一旦遇到更为复杂的情形,引发的不满和错误往往会更严重。

痛点二:人工质检不靠谱

人工质检标准不统一,同一份双录材料,不同质检人员可能给出不同判断。而且人工很难做到100%全覆盖,总有漏网之鱼。一旦双录不合规,不仅要花更多的时间去排查问题,重新纠错,还会影响公司声誉,留下不好的记录。

二、得助智能双录系统:帮你减少麻烦

针对这些问题,得助智能推出了AI音视频双录系统。

复杂场景也能轻松应对

利用OCR证件识别、人脸比对和防翻拍检测技术,得助智能双录系统在身份核验这一方面能做到精准且快速。不管是线下网点还是远程线上,都能轻松完成全过程双录。并且它能支持16种以上的复杂场景,可实用性大大增加,灵活度比传统双录高了不少。

话术自主配置

得助智能双录系统支持话术模板自主配置。传统双录系统需要依靠厂家长周期配置的话术方案,现在只需要用保险公司内部团队上传信息,两天以内就能搞定。并且AI自动识别质检方案,一旦检测到监管政策的变化,双录系统也能及时响应。

AI实时质检,正常解决问题

录制过程中,系统会实时把控销售进程。首先,它能自动检测销售与客户的对话内容,同步播报条款,让销售不用再口干舌燥。其次,还能利用语音识别,确认客户是否清楚条款内容,如果客户有表述不清楚的地方,AI会及时提醒销售仔细确认,避免失误。录制完成后,系统还能用AI自动生成质检报告,保证每一份双录资料都符合要求。

三、真实效果:靠智能双录实现业务量翻倍

一家中外合资的寿险公司,曾经被双录问题困扰多年。引入得助智能双录系统后,效果立竿见影。

双录业务量比之前提升了150%。比起麻烦的传统生物方式,智能双录又快捷又方便,能大大的调动客户的积极性,业务量自然而然就会增长。同时新产品上线当天,双录的话术就已自动配置,销售不需要担心因为系统的延迟而错过与客户交谈的机会。

并且,每一份双录资料都能得到有效质检,彻底解决了人工质检标准不一、覆盖不全的难题,让管理者的工作效率得到极大的提升。

四、合规是底线,效率是竞争力

双录的本质,是在买卖双方之间建立一个公平公正的记录。对客户来说,保护了自己的知情权和选择权;对保险公司来说,留存销售过程证据,也是防止恶意投诉,让公司遭到巨大损失。

得助智能双录系统,就是用AI和技术,化解了客户与企业之间的矛盾,让合规变得简单,让效率提升更高。这就是得助智能双录系统的价值。

 

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