欢迎体验得助产品
手机号码
欢迎注册得助智能
注册尚未完成
现在离开将导致注册失败确定要退出吗?
填写时间过长
页面已停止响应
请在30分钟内完成填写
登录成功
请选择您感兴趣的产品
得助大模型平台
一站式服务简化大模型训推评全流程
高效、低成本构建大模型企业级应用
知识管理
为财富顾问提供一站式智能问答服务
组合式AI打造大模型企业知识助手
智能客服
全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
外呼大模型加持,听得准确说得自然
即时文本对话,自研知识引擎
大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练
智能运营
全场景自研AI+RTC实时音视频服务
高精度、高安全的图文检测识别服务
AI+RPA深度融合,赋能企业自动化
全链路生物数据核验,守卫安全防线
大模型赋能合规,金融级多模态质检
自然语言交互,可视化智能分析数据
企业出海
企业跨语种无界沟通,赢占国际市场
多语言国际服务,跨时区沟通无障碍
多语言智能交互助力全球营销与服务
大模型赋能国际企业多模态质检服务
智能营销
智能营销服引擎,高效转化私域流量
打通营销全链路,赋能企业增速业务
打造超低延迟、超稳定的直播平台
其他
为企业提供多场景、高质量专业服务
安全稳定、应用多场景的线路服务
描述具体需求(选填)
欢迎微信扫码咨询
中关村科金得助智能-小得
产品功能
2023-12-26 18:59:41
作者:超能AI
阅读量:784
文章目录
在当今高速发展的商业世界中,呼叫中心已经成为企业与客户沟通的重要桥梁。无论是处理客户咨询、解决技术问题还是推广最新产品,呼叫中心都扮演着至关重要的角色。随着数字化时代的到来,它们不仅仅是传统意义上接听电话的场所,更成为了数据分析、市场趋势预测和提供个性化服务等多功能平台。全球各地企业依赖于呼叫中心以维持日常运营,并通过它们来增强与客户之间的联系和互动。
中关村科金全新升级后的全媒体云呼叫中心,支持网页、微信公众号、小程序、APP、H5等全渠道,以及PC、移动端等全终端现有客服系统灵活接入,7x24小时音视频实时在线,无论何时何地都能为客户提供便捷的视频客服服务。
点击免费试用,助力企业服务营销数字化升级>>
邀请、抓拍、虚拟背景、推送、挂起、聊天、图片、文档、共享屏幕……全媒体云呼叫中心内嵌多种坐席常用功能,同时融入身份证上传、电子签名、身份检测等原子业务能力,帮助客服根据自身业务需要,组合业务场景流程。
全媒体云呼叫中心融合了全流程人脸核验、虚拟数字人、机器人语音沟通、AI智能实时质检等数十项人工智能技术,可以构建更高效的人机协作形态,提升客户服务体验和客服工作效率。
全媒体云呼叫中心可以实时质检客服人员的服务质量,包括语音语调、回答内容和响应时间等。一旦发现异常或不合规行为,立即提醒客服人员调整,并量化评估服务过程,确保服务质量始终处于高水平状态。
通过对客户行为数据进行深度挖掘和分析,可以更好地理解客户需求和偏好,提供更精准的服务。全媒体云呼叫中心通过机器学习,能够根据历史数据进行自我优化升级,预测客户需求,不断提升服务质量,提升客户体验。
全媒体云呼叫中心运用AI技术,通过人脸识别、身份证OCR识别、在框人数等方式对用户身份进行校验,避免异常情况发生,确保服务的连续性和可靠性。
融合视频客服的全媒体云呼叫中心能提供更丰富和多元化的服务形式,支持客户通过视频的方式,更直观地了解产品和服务,提高沟通效率和满意度,增强营销服务效果。
综合而言,全媒体云呼叫中心支持7x24H全时段服务,更广泛便捷地覆盖用户类别和用户需求;AI赋能业务办理,提供业务引导及智能辅助,是员工专属的工作助理,助力基层减负;降低违规操作风险,全时段实时质检,高效保证业务的安全合规性,有效减少客户投诉。
基于中关村科金领先的AI技术和强大的实时音视频通信能力,全媒体云呼叫中心帮助客户实现敏捷的业务运营与流畅的客户交互,高效完成面向客户的业务服务,且兼顾业务交互的“温度”,降低企业运营成本,拓宽业务边界。
呼叫中心智能系统有哪些品牌呢?得助智能全媒体呼叫中心系统、Five9、Zendesk Talk、Av...
为了提升呼叫中心的服务品质和旅客的咨询体验,得助提出了一套创新的呼叫中心系统解决方案。该系统确保了系...
智能呼叫中心系统以其大容量、高可用、快速搭建等特点,为企业提供了全新的客户服务解决方案。在数字化时代...
使用呼叫中心系统的最大好处就是,可以为企业节省人力成本,提高坐席人员工作效率,让坐席人员可以更好的服...
智能呼叫中心,又称云呼叫中心或叫电话外呼系统。主要用于大规模集团公司的客户服务和营销活动。通过部署灵...
在这个大数据的时代,企业应该抓住属于自己的机遇,不断提升产品性价比与服务质量。我们的智能外呼呼叫中心...