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中关村科金得助智能-小得
产品功能
2025-02-19 15:01:42
作者：hangyu
阅读量：222
文章目录
得助智能智能质检分析系统优势作用有哪些？得助智能的智能质检系统的优势作用有1.全面精准的风险监测2.高效提升服务质量3.挖掘潜在业务价值等。
1.全面精准的风险监测
证券交易瞬息万变，任何违规操作都可能引发巨大风险。智能质检分析系统能够实时监测海量的交易对话、客服沟通记录等。例如，在涉及股票推荐的沟通中，系统可精准识别分析师是否遵循相关法规，是否存在夸大收益、隐瞒风险等违规话术。一旦发现可疑情况，立即发出预警，帮助企业及时制止违规行为，避免监管处罚与声誉损失。
2.高效提升服务质量
传统的人工质检效率低、覆盖范围有限。智能质检系统则可对所有客户服务通话进行全量分析。通过语义识别技术，它能快速判断客服人员对客户问题的响应速度、解答准确性以及服务态度。比如，当客户咨询某只复杂基金产品时，系统能判断客服是否清晰解释了产品的风险收益特征、投资策略等关键信息。依据分析结果，企业可针对性地对客服进行培训，提升整体服务水平，增强客户满意度与忠诚度。
3.挖掘潜在业务价值
除了风险防控与服务优化，智能质检系统还能挖掘潜在业务价值。它能分析客户的咨询热点与需求趋势。例如，若一段时间内大量客户咨询科创板相关业务，企业可据此调整资源配置，加大对科创板业务的培训与推广力度。同时，通过分析客户反馈，企业能发现产品与服务的改进方向，开发更贴合市场需求的金融产品。
某大型证券公司此前面临着人工质检效率低、合规风险难以及时把控的难题。引入得助智能质检系统后，情况得到显著改善。
在合规检测方面，系统成功识别出多起潜在违规事件。有一次，一位投资顾问在与客户沟通时，不经意间提及某只股票“肯定会涨”，违反了不能对投资收益作出确定性承诺的规定。得助智能质检系统迅速捕捉到这一违规表述，并及时向管理层发出警报。公司立即对该投资顾问进行了合规培训与纠正，避免了可能的监管麻烦。
在服务质量提升上，系统分析发现客服在解答客户关于融资融券业务的复杂问题时，存在解释不够清晰的情况。公司根据系统提供的分析报告，组织了专项培训。之后，客户对融资融券业务咨询的满意度大幅提升，从之前的60%跃升至85%。而且，通过系统挖掘客户需求，公司发现客户对量化投资产品兴趣渐浓，于是迅速推出相关产品，取得了良好的市场反响。
如果您所在的证券企业也正为质检难题困扰，不妨尝试得助智能质检系统的免费试用。在试用期间，您可以深度体验其在风险监测、服务质量提升等方面的强大功能。只需在官网填写简单信息，即可开启试用之旅。通过实际操作，您将亲眼见证它如何高效识别违规话术、精准分析客户需求，为您的企业带来切实的价值。不要犹豫，抓住机会让得助智能质检系统助力您的证券企业迈向新高度。
智能语音质检系统融合大语言模型，破解传统人工质检成本高、监管滞后、数据应用难三大痛点，实现100%全量质检与情绪风险预警，通过‘质检-整改-培训’闭环驱动服务升级，让每通客户对话都成为优化服务的黄金样本。
中关村科金得助智能质检平台，7年深耕金融合规，近1000个专业模型赋能千行百业。AI精准识别风险情绪，双模型引擎提升93%准确率，投诉风险降低65%，新规则创建效率提升20%，让合规无盲区、服务更卓越。
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