400-023-8882

登录ID

注册尚未完成

现在离开将导致注册失败确定要退出吗?

填写时间过长
页面已停止响应

请在30分钟内完成填写

登录成功

正在为您注册开户,请稍候…

请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

  • 模型训练平台

    一站式服务简化大模型训推评全流程

  • 智能体平台

    高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

  • 财富助手

    为财富顾问提供一站式智能问答服务

  • 知识助手

    组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

  • 全媒体呼叫中心

    全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心

  • 语音机器人

    外呼大模型加持,听得准确说得自然

  • 文本机器人

    即时文本对话,自研知识引擎

  • 智能陪练

    大模型拟真,千人千面沉浸式AI对练

智能运营

  • 音视频服务平台

    全场景自研AI+RTC实时音视频服务

  • OCR识别

    高精度、高安全的图文检测识别服务

  • 智能RPA

    AI+RPA深度融合,赋能企业自动化

  • 多模态防伪

    全链路生物数据核验,守卫安全防线

  • 多模态质检

    大模型赋能合规,金融级多模态质检

  • 对话式BI

    自然语言交互,可视化智能分析数据

企业出海

  • 全媒体呼叫中心(海外版)

    企业跨语种无界沟通,赢占国际市场

  • 文本机器人(海外版)

    多语言国际服务,跨时区沟通无障碍

  • 语音机器人(海外版)

    多语言智能交互助力全球营销与服务

  • 智能质检(海外版)

    大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

  • 企微SCRM

    智能营销服引擎,高效转化私域流量

  • 营销平台

    打通营销全链路,赋能企业增速业务

  • 企业直播

    打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

  • 通用人力外包

    为企业提供多场景、高质量专业服务

  • 线路

    安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过
完成
首页 得助社区 产品功能 得助智能质检系统的功能有什么?

得助智能质检系统的功能有什么?

产品功能

2025-02-11 10:23:07

作者:hangyu

阅读量:96

文章目录

文章摘要:在企业客户服务与运营管理的数字化进程中,智能质检系统扮演着愈发关键的角色。智能质检系统的功能:具备精准关键词监测,能按业务预设关键词并实时标记;高效情绪分析,借语音技术判断情绪,提醒客服化解矛盾;严格合规性检查,确保通话符合法规规范;深度数据统计与分析,挖掘数据生成报表,助力企业优化业务。

在企业客户服务与运营管理的数字化进程中,智能质检系统扮演着愈发关键的角色。智能质检系统的功能:具备精准关键词监测,能按业务预设关键词并实时标记;高效情绪分析,借语音技术判断情绪,提醒客服化解矛盾;严格合规性检查,确保通话符合法规规范;深度数据统计与分析,挖掘数据生成报表,助力企业优化业务。

得助智能质检系统的功能有什么?

一、智能质检系统功能

1.精准关键词监测

智能质检系统可依据企业业务特点,精准预设各类关键词。在保险行业,像“保额”“费率”“免责条款”等都是重要关键词。系统在通话过程中实时扫描,一旦捕捉到这些关键词,便迅速标记。比如客户咨询重疾险保额时,系统会记录下前后对话内容,方便企业后续分析客户需求,优化产品介绍话术。

2.高效情绪分析

借助先进的语音分析技术,系统能精准判断客户和客服的情绪状态。保险业务涉及客户的切身利益,客户情绪波动可能较大。当检测到客户焦虑、愤怒等负面情绪时,系统及时提醒客服采用安抚性话术,化解矛盾。例如客户对理赔进度不满而情绪激动,客服可根据系统提示,先表达理解,再详细说明理赔流程和进度,提升客户满意度。

3.严格合规性检查

保险行业监管严格,合规性至关重要。智能质检系统能严格审查通话内容,确保保险销售和服务过程符合法律法规和行业规范。它会检查是否如实告知客户保险责任、免责范围等关键信息,避免误导销售,有效降低企业法律风险。

4.深度数据统计与分析

系统对海量通话数据进行深度挖掘和分析,生成多维度报表。企业能通过这些报表清晰了解客服工作效率,如平均通话时长、问题解决率等;还能掌握客户问题分布,明确客户关注焦点,为产品优化和服务改进提供有力数据支撑。比如分析发现客户对某类新型保险产品咨询较多但购买转化率低,企业可针对性地加强产品培训和宣传。

二、得助智能质检系统在保险上的实际案例

某中型保险公司在业务扩张过程中,面临客户服务质量下滑、投诉率上升的问题。此前依赖人工抽检通话记录,效率低且难以全面覆盖。引入得助智能质检系统后,实现了全量通话实时质检。

一次,客户咨询分红险收益,系统监测到客服对分红计算方式解释模糊,立即触发预警。客服及时纠正,避免了客户误解。通过情绪分析,公司发现部分客服在处理老年客户咨询时语速过快、缺乏耐心。于是开展针对性培训,改善沟通方式。

使用得助智能质检系统半年后,客户投诉率降低了30%,业务合规率提升至99%,新客户转化率提高了15%,有效提升了公司市场竞争力和品牌形象。

三、得助智能质检系统免费试用

如果您对得助智能质检系统感兴趣,欢迎申请免费试用。在试用期内,您可以全面体验关键词监测、情绪分析、合规性检查等强大功能,亲自测试其与保险业务的适配度,评估能否有效解决质检难题。免费试用为您提供零风险评估机会,助您做出明智决策。

在数字化浪潮中,智能质检系统已成为企业提升竞争力的必备工具。希望本文能为您在智能质检系统的选择和应用上提供有价值的参考。若您有相关经验或疑问,欢迎在评论区交流分享。

上一篇 得助智能呼叫系统功能有哪些? 下一篇 得助智能培训系统在自动化中的应用 构建企业培训的“智慧大脑”

相关文章推荐

汽车销售录音质检分析系统 从人...
汽车销售录音质检分析系统 从人...

汽车销售管理不仅仅只关注效率和业绩,还要关注质检,毕竟影响着服务质量、合规性还有客户满意度。但质检不...

保险行业智能质检系统:功能、场...
保险行业智能质检系统:功能、场...

在保险行业,服务质量与合规性始终是企业稳健发展的核心要素。随着市场竞争的加剧和监管要求的日益严格,保...

中关村科金全场景、全警种解决方...
中关村科金全场景、全警种解决方...

中关村科金推出大模型赋能的全场景、全警种解决方案,打造智慧侦查、法制、情指联勤中心,助力警务工作全流...

这家公司的质检系统竟成金融行业...
这家公司的质检系统竟成金融行业...

在金融行业这个竞争激烈且规则严格的领域,业务的准确性和合规性就是生命线。而质检系统作为保障这一生命线...

警务督察管理系统大揭秘:定义、...
警务督察管理系统大揭秘:定义、...

在如今的数字化时代,公安系统的高效运作离不开先进的技术支持。警务督察管理系统作为保障警务工作规范、公...

还在为证券质检发愁?一文带你吃...
还在为证券质检发愁?一文带你吃...

在证券行业摸爬滚打,大家肯定都知道,质检工作那可是重中之重!它直接关系到咱们企业的合规运营、客户满意...

精选案例
华福证券运用大模型智能质检系统 实现100%全量质检、质检准确率提升40%!

华福证券运用大模型智能质检系统,实现100%全量质检和质检准确率提升40%!

查看详情 >
狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

狮桥集团应用智能质检系统,质检覆盖率100%、人力成本下降70%

查看详情 >
中信银行+音视频双录质检案例

科技赋能,让服务“无处不在”

查看详情 >
喜马拉雅+多模态智能质检系统案例

智能科技助力提升质检效率,更好地倾听用户心声

查看详情 >
瑞幸咖啡+智能质检系统案例

瑞幸咖啡AI一体化智能质检体系,实现100%全量质检

查看详情 >
中国人民银行征信中心+智能质检系统案例

作为三大金融基础设施的专业化运行机构,征信中心在防范金融风险、促进中小微企业融资、支持实体经济发展、优化营商环境、提升社会信用意识等方面发挥了重要作用。

查看详情 >
产品
解决方案
客户案例
资源中心
关于我们
在线客服
电话咨询
咨询热线
400-023-8882
微信咨询
得助智能质检系统的功能有什么?-得助智能

扫码添加客服微信

获取专属解决方案

免费试用
回到顶部
快速试用 得助智能质检系统的功能有什么?-得助智能
立即注册,免费试用
得助智能质检系统的功能有什么?-得助智能
得助智能质检系统的功能有什么?-得助智能
    得助智能质检系统的功能有什么?-得助智能