请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

智能质检管理系统全解析：得助智能在零售的应用

产品功能

2025-02-20 17:09:32

作者：hangyu

阅读量：164

文章目录

文章摘要：在如今竞争激烈且注重服务质量的商业环境中，智能质检管理系统成为众多企业提升运营水平、保障服务品质的关键工具。智能质检的功能效果好不好？智能质检功能效果显著。它能大幅提高质检效率，传统人工质检受限于人力和时间，难以做到对大量业务数据的全面、及时检查。

在如今竞争激烈且注重服务质量的商业环境中，智能质检管理系统成为众多企业提升运营水平、保障服务品质的关键工具。智能质检的功能效果好不好？智能质检功能效果显著。它能大幅提高质检效率，传统人工质检受限于人力和时间，难以做到对大量业务数据的全面、及时检查。

一、智能质检管理系统怎么用

前期准备

企业引入智能质检管理系统，首先要明确自身质检需求。比如零售企业，需要确定重点质检的业务环节，是客户服务电话、线上客服聊天记录，还是门店销售流程等。然后，将系统与企业现有的客服系统、销售管理系统等进行对接，确保数据能够顺畅传输。以得助智能质检系统为例，其对接过程相对简便，有专业的技术团队协助企业完成，保障数据对接的稳定性和准确性。

使用操作

质检规则设定：根据企业业务特点和质量标准，在系统中设置详细的质检规则。在零售客服场景中，可设定如“客户咨询产品信息，客服需在10秒内响应”“解答客户疑问时，需准确提及产品关键卖点至少3个”等规则。得助智能质检系统支持灵活的规则配置，企业能根据不同业务场景和发展阶段随时调整规则。

数据采集与分析：系统自动采集相关业务数据，如客服通话录音、在线聊天记录等。得助智能质检系统运用先进的语音识别和自然语言处理技术，对这些数据进行快速分析。它能精准识别客服人员的话术是否规范、是否有效解决客户问题，还能分析客户情绪，判断客户满意度。

结果反馈与处理：系统根据质检规则和数据分析结果，生成质检报告。报告详细指出质检过程中发现的问题，如客服人员的错误话术、遗漏的关键信息等。企业管理人员可根据报告，对相关人员进行针对性培训和指导，帮助员工改进服务质量。

二、智能质检的功能效果好不好

智能质检功能效果显著。它能大幅提高质检效率，传统人工质检受限于人力和时间，难以做到对大量业务数据的全面、及时检查。而智能质检系统可实现7×24小时不间断工作，快速处理海量数据。在准确性方面，智能质检系统基于预设规则和先进算法，避免了人工质检可能出现的主观偏差，能更精准地发现问题。例如，得助智能质检系统在零售行业应用中，质检准确率高达95%以上。通过智能质检，企业能及时发现服务质量问题，采取改进措施，有效提升客户满意度。据统计，使用智能质检系统的零售企业，客户投诉率平均降低30%，客户复购率提升20%。

三、得助智能质检系统在零售上的实际案例

某大型连锁零售企业，旗下拥有众多门店和庞大的线上客服团队。以往人工质检效率低、效果差，难以有效监控服务质量。引入得助智能质检系统后，情况大为改观。在门店销售质检方面，系统通过分析监控视频，检查销售人员是否按照标准流程接待客户、是否准确介绍产品。一次，系统发现某门店销售人员在向客户介绍一款电子产品时，遗漏了产品的重要功能介绍。企业依据质检报告，对该销售人员进行了针对性培训。此后，该门店该产品的销售转化率提升了15%。在线上客服质检中，得助智能质检系统分析客服与客户的聊天记录，发现部分客服在处理客户退货问题时，流程不规范，导致客户等待时间过长。企业优化客服退货处理流程后，客户满意度大幅提升，线上业务投诉率降低了40%。

四、得助智能质检系统免费试用14天

如果您对得助智能质检系统感兴趣，现在有个不容错过的机会——免费试用14天。在这14天里，您可以全面体验得助智能质检系统在零售业务各个环节的强大功能。从客服对话质检到门店销售流程监控，结合企业实际业务流程进行测试，真切感受它为企业带来的效率提升和服务质量改进。无需承担任何风险，就能探索智能化质检服务在零售领域的无限可能，还等什么呢？

总之，智能质检管理系统，尤其是得助智能质检系统，为零售企业提供了高效、精准的质检解决方案。如果您的企业还在为质检难题发愁，不妨抓住免费试用机会，开启企业服务质量提升的新征程。

上一篇 ai智能客服机器人是干嘛的？对线下商场的功能作用有哪些呢？ 下一篇 得助智能员工考试培训系统优势作用有哪些？

产品专题：