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得助智能双录系统对拍摄环境要求明确：需光线充足均匀、环境安静、使用安卓/iOS手机并开启权限、连接稳定网络，背景简洁、人脸无遮挡不晃动。提交后AI质检即时反馈结果，人工抽检可按日/月/季配置周期。历史未双录产品无强制补录要求，系统支持按需补录。支持通过小程序、链接等远程双录，依托自研音视频技术实现低延迟、高抗丢包。与传统录像不同，双录严格遵循监管流程，集成AI实时质检、防翻拍、加密存储与追溯，确保合规可回溯。
一、双录对拍摄环境有什么要求？
在双录过程中，拍摄环境的条件至关重要，它涵盖了光线、声音、设备以及背景等多个关键方面：
光线要求
进行双录时，务必挑选光线适宜的场地。强烈的光线直射镜头会造成曝光过度的现象，使得画面白茫茫一片，影响录制内容的清晰度；同时，反光问题也不容忽视，它同样会干扰拍摄效果，可能导致某些细节无法清晰呈现。此外，保持充足且均匀的光线是关键，光线过暗可能使画面昏暗不清，人脸检测难以成功；而光线过亮则可能造成面部细节丢失，同样不利于后续的识别与审核。
声音要求
双录的环境必须安静，尽可能减少外界噪音的干扰。因为嘈杂的背景声音会极大地影响语音识别的准确性，若语音识别多次出现失败的情况，首先就需要检查所处环境是否存在过多杂音。只有在安静的环境中，录制的语音才能被清晰准确地识别，从而确保双录内容的完整性和有效性。
设备与权限要求
双录需借助支持安卓或iOS系统的智能手机来完成。在开始录制前，要确保手机开启摄像头和麦克风权限，否则将无法正常进行双录操作。此外，为了保证业务办理的流畅性，建议连接稳定的Wi-Fi或者5G网络。不稳定的网络容易出现卡顿现象，导致录制中断或者录制内容不完整，影响双录的顺利进行。
背景与形象要求
录制背景应当简洁明了，避免出现其他无关人员，以免分散注意力或者造成画面杂乱无章。同时，参与双录的人员面部不能有遮挡物，像帽子、墨镜、口罩这类物品都不应佩戴，并且要保持头部稳定，尽量避免低头、抬头、摇头、偏头的动作，这样才能确保在录制过程中，人脸能够始终清晰、完整地被记录下来，便于后续的身份识别和审核。
二、双录提交后多久能知道审核结果？
双录审核结果的知晓时间，主要取决于质检规则的具体配置情况，大致分为以下阶段：
AI质检阶段
双录一旦完成，系统会即刻启动智能质检流程，并迅速生成AI质检报告，以此判断此次双录是否通过。这一过程快速高效，能在短时间内给出初步的审核结果，具体审核时间还是要根据服务厂商和质检情况，这个周期可能会在一天内完成
人工质检/抽检阶段
若AI质检顺利通过，双录任务有可能会进入人工抽检环节。人工抽检的周期有每日、每月、每季这几种选择：
每日：每天凌晨0点，系统会从前一天质检通过的任务中，按照一定比例生成抽检任务。
每月：系统会依据每月设定的执行日期，从上月质检通过的任务里生成抽检任务。
每季：在新季度首个设定的执行日期，系统会从上个季度质检通过的任务中生成抽检任务。
三、以前买的产品没双录，现在有效吗？需要补吗？
对于历史产品未双录的情况，其有效性及补录要求如下：
有效性
目前并没有明确提及历史产品的有效性判定标准。然而，双录作为监管要求的一种合规留痕手段，为了确保业务的合规性，得助智能双录系统建议以最新的监管要求来判断产品的有效性。
补录支持
该系统具备补录功能。对于基于历史版本办理的业务，可以调用相应的历史版本进行补录操作。即使某些历史版本被删除，系统也会予以保留，专门供补录场景使用。补录的流程与首次双录基本相似，都需要重新进行录制，并且要确保通过审核，才能完成整个补录过程。
四、双录可以远程进行吗？比如通过视频软件
得助智能双录系统是支持远程操作的，具体方式如下：
远程双录模式
客户能够通过手机银行、小程序或者移动展业等渠道发起远程双录请求。与此同时，客户经理则在PC端或者PAD端操作系统，按照预先设定好的流程开展录制工作。
技术支持
整个远程双录过程依托于ZRTC（中关村科得助智能金自研音视频能力底座），这项技术具备出色的性能表现。它能够将端到端延迟控制在低至300ms的水平，在网络信号较弱的情况下，抗丢包能力可达70%，并且支持万路高并发，有效保障了在跨地域、多终端的复杂场景下，双录业务依然能够持续稳定地进行。
操作流程
坐席触发远程双录后，系统会生成一个专属链接，并通过短信的方式邀请客户。客户只需点击链接，即可进入双录房间，随后双方建立双向音视频通话，从而顺利开展双录工作。
五、双录和普通录音录像有什么区别？
双录与普通录音录像存在多方面的核心差异：
定义与流程
双录：指的是同步录音录像，它要求严格遵循预设的话术流程以及特定节点进行操作，例如身份识别、风险提示、确认环节等，其目的在于确保业务操作符合监管合规要求。
普通录音录像：仅仅具备基础的录音录像功能，并不依赖特定的预设流程，也没有强制性的合规要求，相对较为随意。
合规性
双录：是金融机构必须遵循的监管要求（如银监办发〔2017〕110号文件规定），在关键环节必须满足合规性标准，以保障金融业务的规范性和安全性。
普通录音录像：并没有强制的监管要求，主要用于一般性的记录用途。
技术能力
双录：集成了先进的AI技术，像实时人脸检测、语音质检、防翻拍等功能，能够在录制过程中实时发现并纠正可能出现的问题，确保录制内容的真实性和准确性。
普通录音录像：通常不具备这类智能化的技术能力，只是单纯地记录声音和图像。
存储与追溯
双录：录制的视频需要进行加密存储，以便在需要时能够进行有效追溯，并且支持从多个维度进行查询，方便后续的审核与管理。
普通录音录像：在存储和追溯能力方面相对较弱，可能无法满足复杂的查询和管理需求。
一、双录对拍摄环境有什么要求？
在双录过程中，拍摄环境的条件至关重要，它涵盖了光线、声音、设备以及背景等多个关键方面：
光线要求
进行双录时，务必挑选光线适宜的场地。强烈的光线直射镜头会造成曝光过度的现象，使得画面白茫茫一片，影响录制内容的清晰度；同时，反光问题也不容忽视，它同样会干扰拍摄效果，可能导致某些细节无法清晰呈现。此外，保持充足且均匀的光线是关键，光线过暗可能使画面昏暗不清，人脸检测难以成功；而光线过亮则可能造成面部细节丢失，同样不利于后续的识别与审核。
声音要求
双录的环境必须安静，尽可能减少外界噪音的干扰。因为嘈杂的背景声音会极大地影响语音识别的准确性，若语音识别多次出现失败的情况，首先就需要检查所处环境是否存在过多杂音。只有在安静的环境中，录制的语音才能被清晰准确地识别，从而确保双录内容的完整性和有效性。
设备与权限要求
双录需借助支持安卓或iOS系统的智能手机来完成。在开始录制前，要确保手机开启摄像头和麦克风权限，否则将无法正常进行双录操作。此外，为了保证业务办理的流畅性，建议连接稳定的Wi-Fi或者5G网络。不稳定的网络容易出现卡顿现象，导致录制中断或者录制内容不完整，影响双录的顺利进行。
背景与形象要求
录制背景应当简洁明了，避免出现其他无关人员，以免分散注意力或者造成画面杂乱无章。同时，参与双录的人员面部不能有遮挡物，像帽子、墨镜、口罩这类物品都不应佩戴，并且要保持头部稳定，尽量避免低头、抬头、摇头、偏头的动作，这样才能确保在录制过程中，人脸能够始终清晰、完整地被记录下来，便于后续的身份识别和审核。
二、双录提交后多久能知道审核结果？
双录审核结果的知晓时间，主要取决于质检规则的具体配置情况，大致分为以下阶段：
AI质检阶段
双录一旦完成，系统会即刻启动智能质检流程，并迅速生成AI质检报告，以此判断此次双录是否通过。这一过程快速高效，能在短时间内给出初步的审核结果，具体审核时间还是要根据服务厂商和质检情况，这个周期可能会在一天内完成
人工质检/抽检阶段
若AI质检顺利通过，双录任务有可能会进入人工抽检环节。人工抽检的周期有每日、每月、每季这几种选择：
每日：每天凌晨0点，系统会从前一天质检通过的任务中，按照一定比例生成抽检任务。
每月：系统会依据每月设定的执行日期，从上月质检通过的任务里生成抽检任务。
每季：在新季度首个设定的执行日期，系统会从上个季度质检通过的任务中生成抽检任务。
三、以前买的产品没双录，现在有效吗？需要补吗？
对于历史产品未双录的情况，其有效性及补录要求如下：
有效性
目前并没有明确提及历史产品的有效性判定标准。然而，双录作为监管要求的一种合规留痕手段，为了确保业务的合规性，得助智能双录系统建议以最新的监管要求来判断产品的有效性。
补录支持
该系统具备补录功能。对于基于历史版本办理的业务，可以调用相应的历史版本进行补录操作。即使某些历史版本被删除，系统也会予以保留，专门供补录场景使用。补录的流程与首次双录基本相似，都需要重新进行录制，并且要确保通过审核，才能完成整个补录过程。
四、双录可以远程进行吗？比如通过视频软件
得助智能双录系统是支持远程操作的，具体方式如下：
远程双录模式
客户能够通过手机银行、小程序或者移动展业等渠道发起远程双录请求。与此同时，客户经理则在PC端或者PAD端操作系统，按照预先设定好的流程开展录制工作。
技术支持
整个远程双录过程依托于ZRTC（中关村科得助智能金自研音视频能力底座），这项技术具备出色的性能表现。它能够将端到端延迟控制在低至300ms的水平，在网络信号较弱的情况下，抗丢包能力可达70%，并且支持万路高并发，有效保障了在跨地域、多终端的复杂场景下，双录业务依然能够持续稳定地进行。
操作流程
坐席触发远程双录后，系统会生成一个专属链接，并通过短信的方式邀请客户。客户只需点击链接，即可进入双录房间，随后双方建立双向音视频通话，从而顺利开展双录工作。
五、双录和普通录音录像有什么区别？
双录与普通录音录像存在多方面的核心差异：
定义与流程
双录：指的是同步录音录像，它要求严格遵循预设的话术流程以及特定节点进行操作，例如身份识别、风险提示、确认环节等，其目的在于确保业务操作符合监管合规要求。
普通录音录像：仅仅具备基础的录音录像功能，并不依赖特定的预设流程，也没有强制性的合规要求，相对较为随意。
合规性
双录：是金融机构必须遵循的监管要求（如银监办发〔2017〕110号文件规定），在关键环节必须满足合规性标准，以保障金融业务的规范性和安全性。
普通录音录像：并没有强制的监管要求，主要用于一般性的记录用途。
技术能力
双录：集成了先进的AI技术，像实时人脸检测、语音质检、防翻拍等功能，能够在录制过程中实时发现并纠正可能出现的问题，确保录制内容的真实性和准确性。
普通录音录像：通常不具备这类智能化的技术能力，只是单纯地记录声音和图像。
存储与追溯
双录：录制的视频需要进行加密存储，以便在需要时能够进行有效追溯，并且支持从多个维度进行查询，方便后续的审核与管理。
普通录音录像：在存储和追溯能力方面相对较弱，可能无法满足复杂的查询和管理需求。
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