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中关村科金得助智能-小得
问答版块
2026-05-14 16:59:23
作者：得助智能
阅读量：58
文章目录
得助智能双录系统对拍摄环境要求明确：需光线充足均匀、环境安静、使用安卓/iOS手机并开启权限、连接稳定网络，背景简洁、人脸无遮挡不晃动。提交后AI质检即时反馈结果，人工抽检可按日/月/季配置周期。历史未双录产品无强制补录要求，系统支持按需补录。支持通过小程序、链接等远程双录，依托自研音视频技术实现低延迟、高抗丢包。与传统录像不同，双录严格遵循监管流程，集成AI实时质检、防翻拍、加密存储与追溯，确保合规可回溯。
在双录过程中，拍摄环境的条件至关重要，它涵盖了光线、声音、设备以及背景等多个关键方面：
光线要求
进行双录时，务必挑选光线适宜的场地。强烈的光线直射镜头会造成曝光过度的现象，使得画面白茫茫一片，影响录制内容的清晰度；同时，反光问题也不容忽视，它同样会干扰拍摄效果，可能导致某些细节无法清晰呈现。此外，保持充足且均匀的光线是关键，光线过暗可能使画面昏暗不清，人脸检测难以成功；而光线过亮则可能造成面部细节丢失，同样不利于后续的识别与审核。
声音要求
双录的环境必须安静，尽可能减少外界噪音的干扰。因为嘈杂的背景声音会极大地影响语音识别的准确性，若语音识别多次出现失败的情况，首先就需要检查所处环境是否存在过多杂音。只有在安静的环境中，录制的语音才能被清晰准确地识别，从而确保双录内容的完整性和有效性。
设备与权限要求
双录需借助支持安卓或iOS系统的智能手机来完成。在开始录制前，要确保手机开启摄像头和麦克风权限，否则将无法正常进行双录操作。此外，为了保证业务办理的流畅性，建议连接稳定的Wi-Fi或者5G网络。不稳定的网络容易出现卡顿现象，导致录制中断或者录制内容不完整，影响双录的顺利进行。
背景与形象要求
录制背景应当简洁明了，避免出现其他无关人员，以免分散注意力或者造成画面杂乱无章。同时，参与双录的人员面部不能有遮挡物，像帽子、墨镜、口罩这类物品都不应佩戴，并且要保持头部稳定，尽量避免低头、抬头、摇头、偏头的动作，这样才能确保在录制过程中，人脸能够始终清晰、完整地被记录下来，便于后续的身份识别和审核。
双录审核结果的知晓时间，主要取决于质检规则的具体配置情况，大致分为以下阶段：
AI质检阶段
双录一旦完成，系统会即刻启动智能质检流程，并迅速生成AI质检报告，以此判断此次双录是否通过。这一过程快速高效，能在短时间内给出初步的审核结果，具体审核时间还是要根据服务厂商和质检情况，这个周期可能会在一天内完成
人工质检/抽检阶段
若AI质检顺利通过，双录任务有可能会进入人工抽检环节。人工抽检的周期有每日、每月、每季这几种选择：
每日：每天凌晨0点，系统会从前一天质检通过的任务中，按照一定比例生成抽检任务。
每月：系统会依据每月设定的执行日期，从上月质检通过的任务里生成抽检任务。
每季：在新季度首个设定的执行日期，系统会从上个季度质检通过的任务中生成抽检任务。
对于历史产品未双录的情况，其有效性及补录要求如下：
有效性
目前并没有明确提及历史产品的有效性判定标准。然而，双录作为监管要求的一种合规留痕手段，为了确保业务的合规性，得助智能双录系统建议以最新的监管要求来判断产品的有效性。
补录支持
该系统具备补录功能。对于基于历史版本办理的业务，可以调用相应的历史版本进行补录操作。即使某些历史版本被删除，系统也会予以保留，专门供补录场景使用。补录的流程与首次双录基本相似，都需要重新进行录制，并且要确保通过审核，才能完成整个补录过程。
得助智能双录系统是支持远程操作的，具体方式如下：
远程双录模式
客户能够通过手机银行、小程序或者移动展业等渠道发起远程双录请求。与此同时，客户经理则在PC端或者PAD端操作系统，按照预先设定好的流程开展录制工作。
技术支持
整个远程双录过程依托于ZRTC（中关村科得助智能金自研音视频能力底座），这项技术具备出色的性能表现。它能够将端到端延迟控制在低至300ms的水平，在网络信号较弱的情况下，抗丢包能力可达70%，并且支持万路高并发，有效保障了在跨地域、多终端的复杂场景下，双录业务依然能够持续稳定地进行。
操作流程
坐席触发远程双录后，系统会生成一个专属链接，并通过短信的方式邀请客户。客户只需点击链接，即可进入双录房间，随后双方建立双向音视频通话，从而顺利开展双录工作。
双录与普通录音录像存在多方面的核心差异：
定义与流程
双录：指的是同步录音录像，它要求严格遵循预设的话术流程以及特定节点进行操作，例如身份识别、风险提示、确认环节等，其目的在于确保业务操作符合监管合规要求。
普通录音录像：仅仅具备基础的录音录像功能，并不依赖特定的预设流程，也没有强制性的合规要求，相对较为随意。
合规性
双录：是金融机构必须遵循的监管要求（如银监办发〔2017〕110号文件规定），在关键环节必须满足合规性标准，以保障金融业务的规范性和安全性。
普通录音录像：并没有强制的监管要求，主要用于一般性的记录用途。
技术能力
双录：集成了先进的AI技术，像实时人脸检测、语音质检、防翻拍等功能，能够在录制过程中实时发现并纠正可能出现的问题，确保录制内容的真实性和准确性。
普通录音录像：通常不具备这类智能化的技术能力，只是单纯地记录声音和图像。
存储与追溯
双录：录制的视频需要进行加密存储，以便在需要时能够进行有效追溯，并且支持从多个维度进行查询，方便后续的审核与管理。
普通录音录像：在存储和追溯能力方面相对较弱，可能无法满足复杂的查询和管理需求。
智能双录核心疑问：环境、设备、流程等关键问题一文读懂
智能双录核心疑问解答：环境、设备、流程等关键问题一文读懂企业在部署和使用智能双录过程中，常会遇到各类核心疑问，主要集中在五大方面：智能双录对网络和环境的要求、使用所需准备的设备、具体操作流程、录音录像文件的保存管理及安全性，以及AI识别的准确率和出错应对方法。下文将逐一解答这些疑问，清晰说明得助智能双录在各关键环节的要求、规范及应对方案，为企业顺利部署和使用提供全面参考。一、智能双录对网络和环境有什么要求？智能双录对网络环境有明确要求，需满足 下行带宽≥2Mbps ，支持 HTTPS、WebSocket 协议 ，部分场景需开放 UDP 端口 （如 11000-11021）。网络架构需遵循 DM...
智能双录到底值不值得上？比普通双录强在哪？得助智能双录系统的价格和适用场景你了解吗？
在金融、医疗、政企服务等领域，“双录”（录音录像）已成为合规经营的关键环节。但随着业务线上化、用户对体验要求的提升，传统双录方式逐渐暴露出效率低、易出错、体验差等问题。于是，智能双录应运而生。本文将从定义、对比、价格及适用场景四个维度，结合得助智能双录系统进行系统讲解。一、智能双录是什么？有什么用？智能双录是指在业务办理过程中，通过AI技术（如人脸识别、语音合成、 OCR识别、活体检测、情绪识别等）对录音录像过程进行实时辅助、质检与引导的系统。它不再是简单的“录屏+录像”，而是具备主动交互能力的智能合规工具。以得助智能双录系统为例，其核心作用包括：1. 合规保障：自动播报风险提示语、检...
企业部署智能双录系统如何减少运营成本、客户体验好嘛、护成本高吗？
得助智能双录系统通过自动化流程，直接降低人力、耗材与风险赔付等运营成本，并缩短业务办理时间以优化客户体验。它将合规条款转化为标准化操作与实时提示，大幅降低了新员工的培训难度与周期。系统采用云服务等模式，使长期维护成本可控且可预测。对于员工，系统充当“数字助手”，将其从重复劳动中解放，减少操作压力，从而提升工作价值感与成就感。1、企业部署智能双录系统能降低哪些运营成本？得助智能双录系统能显著降低企业多项运营成本。首先，通过自动化录音录像、合规性校验和材料归档流程，能大幅减少业务办理所需的人工工时，直接降低人力成本。其次，系统标准化流程可减少因操作不规范导致的业务差错或合规风险，从而降低潜在的风险...
双录是什么？哪些业务必须录？整个流程怎么走？
智能双录即“录音录像”，是对金融交易过程进行同步记录的一种合规手段。哪些业务必须做双录？具体要录什么内容？能不能自己用手机录？整个流程是怎样的？简单说，银保监会规定银行、保险等机构在销售理财、保险等产品时必须双录；内容涵盖身份核验、产品介绍、风险揭示等关键环节；必须通过机构指定的系统完成，个人手机自录无效。下面逐一展开说明。什么是双录？具体指什么？双录是“录音录像”的简称，特指在金融业务，如银行理财、保险销售、证券开户等办理过程中，对销售人员的销售行为和客户的确认过程进行同步的、不可篡改的音视频记录。它最早由原银监会和保监会在2017年前后正式提出并强制推行，核心目的是“留痕”——让每一次销售...
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