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得助跨境智能客服解决方案，让国际彩妆龙头打造“尖叫”用户体验

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2023-11-17 18:17:44

作者：科技奇迹

阅读量：276

文章目录

文章摘要：得助云呼叫中心助力国际彩妆龙头构建完善的调研回访体系，让客户管理和市场需求把控更高效

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

电销机器人-从线索到成单一步到位 免费试用

语音机器人-媲美真人的对话能力 免费试用

企业出海解决方案-支持多语种配置 免费试用

随着人们对美的追求不断增加，彩妆产品的需求也在不断增长。

在这个竞争激烈的市场中，某国际知名的全球护肤品和彩妆品直销企业凭借其近60年的沉淀和全球范围内的美容顾问网络，成为了行业的领军者。该企业有着大量的美容顾问群体，分布在官网、微信、小程序等各个平台。随着业务规模的持续扩大，美容顾问群体数量不断增加，该企业面临着客服增员的需求。此外，客服开展回访调查工作需要不断切换平台获取相关顾问的信息。

点击免费试用得助云呼叫中心

最终该企业选择了得助云呼叫中心让这个问题迎刃而解。得助云呼叫中心通过多平台融合、统一管理的服务系统，帮助该企业高效完成调研回访，并有效沉淀数据，驱动产品服务升级。

因为全面覆盖了网页、微信、公众号、小程序、APP等全渠道来源，得助云呼叫中心将各渠道的美容顾问信息整合至同一平台。客服人员只需通过得助智能统一工作台，就能一键发起通话，快速完成调研回访，及时了解前沿市场反馈和美容顾问的意见建议。得助云呼叫中心还具备数据沉淀的功能，能够将重要信息快速流转至相应节点。

同时，云呼叫中心利用“云计算、云存储”的优势特性，将美容顾问的服务信息、产品推广动态等数据存储在云端服务器中。通过可视化报表，企业可以及时查看各项核心关键指标，全面了解市场需求，为改善产品服务策略、提升客户体验创造价值。

通过云端服务，得助云呼叫中心无需安装传统的呼叫设备，可以弹性扩容。企业只需根据业务需求自助增减坐席数量。同时，客服主管可以通过后台实时观测客服人员的工作状态、监控服务质量、评估座席表现，及时发现服务过程中的问题，确保通话服务符合标准流程。

点击免费试用得助云呼叫中心

实践证明，得助云呼叫中心让该企业构建起完善的调研回访体系，更好地完成客户管理和市场需求把控，得到了该企业的高度认可。未来，作为中关村科金旗下全场景智能营销服务平台，得助将依托资深8年多的AI技术积累，为更多的美妆、消费品行业赋能，让更多企业加快完成数字化营销服务升级，实现业务创新增长。

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