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新能源车企电话营销呼叫系统项目案例：得助智能的制胜之道

成功案例

2025-04-10 09:49:09

作者：wenqian

阅读量：203

文章目录

文章摘要：在汽车行业竞争日益白热化的当下，如何高效利用电话营销渠道拓展客户、提升销售转化率，成为众多车企头疼的难题。某新能源汽车公司作为一家新兴的新能源汽车品牌，在发展过程中也面临着类似挑战。今天，本文就带您了解一下某新能源汽车公司携手得助智能，通过电话营销呼叫系统外包项目实现业务突破的经典案例。了解得助智能的优势亮点是如何助力企业服务升级的？

在汽车行业竞争日益白热化的当下，如何高效利用电话营销渠道拓展客户、提升销售转化率，成为众多车企头疼的难题。某新能源汽车公司作为一家新兴的新能源汽车品牌，在发展过程中也面临着类似挑战。今天，本文就带您了解一下某新能源汽车公司携手得助智能，通过电话营销呼叫系统外包项目实现业务突破的经典案例。了解得助智能的优势亮点是如何助力企业服务升级的？

新能源车企电话营销呼叫系统项目案例：得助智能的制胜之道

一、项目背景：某新能源汽车公司的成长与烦恼

某新能源汽车公司，在 2024 胡润全球独角兽榜中排名第 197 位。自 2018 年成立以来，某新能源汽车公司发展势头迅猛，累计销量达 40 万辆，产品不仅在国内市场备受欢迎，还走向了海外。

然而，随着业务规模的扩大，某新能源汽车公司在电话营销方面遇到了瓶颈。其呼叫中心需要处理大量客户数据，包括线索清洗、试驾邀约、客户调研与满意度回访等工作。靠自身人力处理这些繁杂事务，效率低、成本高，而且难以保证数据处理的准确性和营销效果的提升。同时，传统的电话营销模式缺乏对客户数据的深度挖掘和精准分析，无法为终端销售提供有效的指引，导致营销资源浪费，转化率难以提高。

二、得助智能电话营销呼叫系统的解决方案：多管齐下破难题

1.呼叫中心系统：数据管理与营销驱动

得助智能为某新能源汽车公司搭建的呼叫中心系统，就像一个超级大脑，高效管理客户数据。通过外呼执行线索清洗，能够快速筛选出有价值的潜在客户，避免无效沟通。在试驾邀约环节，系统能够根据客户的时间、地点偏好等信息，合理安排试驾计划，提高邀约成功率。

同时，系统还承担起客户调研与满意度回访的重任。通过与客户的沟通，收集反馈意见，形成客户画像。这些画像信息详细记录了客户的需求、偏好、购买意向等，为终端销售提供了宝贵的决策依据，助力销售更精准地跟进客户，提高销售转化率。而且，呼叫中心系统的数据记录功能，还能为客服人员的 KPI 考核提供客观的数据支持，激励员工提升服务质量。

2.短信：个性化营销的利器

得助智能根据外呼结果，为某新能源汽车公司配置了不同场景的挂机短信。比如，对于有试驾意向但未确定时间的客户，发送包含试驾优惠信息和便捷预约链接的短信；对于对车型感兴趣但还在犹豫的客户，发送车型详细介绍和用户评价的短信。这种个性化服务，能够在客户挂断电话后，继续保持与客户的沟通，增加客户对某新能源汽车公司的好感度，进一步提高转化率和营销机会。

此外，通过短信进行品牌力量的输出，定期发送品牌故事、企业动态、新能源汽车行业趋势等内容，让客户更深入了解某新能源汽车公司的品牌理念和技术实力，增强品牌认同感，优化品牌形象。

3.人力外包：专业团队的高效服务

得助智能为某新能源汽车公司组建了专业的坐席团队。这些坐席人员不仅具备丰富的汽车销售和电销经验，还经过了严格的内训体系培训。他们熟悉某新能源汽车公司的产品特点、销售政策，能够在与客户沟通时，提供专业、准确的解答。

在面对大量客户数据清洗与调研工作时，专业坐席团队凭借高效的工作流程和熟练的沟通技巧，出色完成任务。相比于企业自行招聘和培养坐席人员，人力外包模式大大节省了企业的时间和成本，同时保证了服务质量和工作效率。

4.部署方式：SaaS 服务的便捷与灵活

得助智能为某新能源汽车公司提供 SaaS 服务，这种部署方式对于企业来说，简直是太友好了。企业无需投入大量资金购买硬件设备和软件许可证，也不用操心后续的系统维护和升级问题。只要有网络，企业就能随时随地使用呼叫系统，方便快捷。而且，SaaS 服务可以根据企业的业务需求进行灵活扩展或缩减，满足某新能源汽车公司在不同发展阶段的业务需求，真正实现了成本可控、效益最大化。

三、项目成效：客户收益显著提升

1.数据清洗：海量数据精准处理

通过得助智能的解决方案，某新能源汽车公司的坐席团队每月能完成不少于 70000 条数据的清洗工作。大量无效、重复的数据被剔除，有价值的客户线索被精准挖掘出来。这使得后续的营销工作更有针对性，避免了资源浪费，为营销活动的成功开展奠定了坚实基础。

2.意向线索获取：营销成果显著

坐席团队每月能提供意向线索不少于 1500 条。这些意向线索经过精准跟进，转化为实际订单的比例大幅提高。以前，由于线索不准确、跟进不及时等问题，很多潜在客户流失。现在，借助得助智能的系统和专业团队，某新能源汽车公司能够更好地把握客户需求，及时跟进，提高了销售转化率，实实在在地提升了企业的销售额。

3.客户画像：精准营销的关键

得助智能帮助某新能源汽车公司形成了精准的客户画像。通过对客户画像的分析，该新能源汽车公司能够深入了解客户的需求和偏好，为客户提供更个性化的产品推荐和服务。比如，对于注重续航里程的客户，重点推荐长续航车型；对于追求科技配置的客户，详细介绍车辆的智能驾驶辅助系统等高科技配置。这种精准营销方式，极大地提高了客户的满意度和忠诚度，为企业的长期发展积累了宝贵的客户资源。

四、得助智能全媒体呼叫中心免费试用14天

该新能源汽车公司与得助智能合作的电话营销呼叫系统外包项目，为车企解决电话营销难题提供了一个优秀范例。在当今竞争激烈的市场环境下，企业单打独斗很难在各个领域都做到尽善尽美。像某新能源汽车公司这样，借助专业的智能呼叫系统服务商的力量，通过呼叫中心系统、短信营销、人力外包以及灵活的 SaaS 部署方式等多维度解决方案，能够有效提升企业的营销效率和效果，实现业务的突破与增长。对于广大企业从业者来说，无论是汽车行业还是其他领域，在面对营销困境时，不妨借鉴某新能源汽车公司的经验，思考如何借助得助智能全媒体呼叫中心的先进技术，解决自身在客户数据管理、营销转化等方面的问题。

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