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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-10 09:49:09
作者：wenqian
阅读量：403
文章目录
在汽车行业竞争日益白热化的当下，如何高效利用电话营销渠道拓展客户、提升销售转化率，成为众多车企头疼的难题。某新能源汽车公司作为一家新兴的新能源汽车品牌，在发展过程中也面临着类似挑战。今天，本文就带您了解一下某新能源汽车公司携手得助智能，通过电话营销呼叫系统外包项目实现业务突破的经典案例。了解得助智能的优势亮点是如何助力企业服务升级的？
某新能源汽车公司，在 2024 胡润全球独角兽榜中排名第 197 位。自 2018 年成立以来，某新能源汽车公司发展势头迅猛，累计销量达 40 万辆，产品不仅在国内市场备受欢迎，还走向了海外。
然而，随着业务规模的扩大，某新能源汽车公司在电话营销方面遇到了瓶颈。其呼叫中心需要处理大量客户数据，包括线索清洗、试驾邀约、客户调研与满意度回访等工作。靠自身人力处理这些繁杂事务，效率低、成本高，而且难以保证数据处理的准确性和营销效果的提升。同时，传统的电话营销模式缺乏对客户数据的深度挖掘和精准分析，无法为终端销售提供有效的指引，导致营销资源浪费，转化率难以提高。
1.呼叫中心系统：数据管理与营销驱动
得助智能为某新能源汽车公司搭建的呼叫中心系统，就像一个超级大脑，高效管理客户数据。通过外呼执行线索清洗，能够快速筛选出有价值的潜在客户，避免无效沟通。在试驾邀约环节，系统能够根据客户的时间、地点偏好等信息，合理安排试驾计划，提高邀约成功率。
同时，系统还承担起客户调研与满意度回访的重任。通过与客户的沟通，收集反馈意见，形成客户画像。这些画像信息详细记录了客户的需求、偏好、购买意向等，为终端销售提供了宝贵的决策依据，助力销售更精准地跟进客户，提高销售转化率。而且，呼叫中心系统的数据记录功能，还能为客服人员的 KPI 考核提供客观的数据支持，激励员工提升服务质量。
2.短信：个性化营销的利器
得助智能根据外呼结果，为某新能源汽车公司配置了不同场景的挂机短信。比如，对于有试驾意向但未确定时间的客户，发送包含试驾优惠信息和便捷预约链接的短信；对于对车型感兴趣但还在犹豫的客户，发送车型详细介绍和用户评价的短信。这种个性化服务，能够在客户挂断电话后，继续保持与客户的沟通，增加客户对某新能源汽车公司的好感度，进一步提高转化率和营销机会。
此外，通过短信进行品牌力量的输出，定期发送品牌故事、企业动态、新能源汽车行业趋势等内容，让客户更深入了解某新能源汽车公司的品牌理念和技术实力，增强品牌认同感，优化品牌形象。
3.人力外包：专业团队的高效服务
得助智能为某新能源汽车公司组建了专业的坐席团队。这些坐席人员不仅具备丰富的汽车销售和电销经验，还经过了严格的内训体系培训。他们熟悉某新能源汽车公司的产品特点、销售政策，能够在与客户沟通时，提供专业、准确的解答。
在面对大量客户数据清洗与调研工作时，专业坐席团队凭借高效的工作流程和熟练的沟通技巧，出色完成任务。相比于企业自行招聘和培养坐席人员，人力外包模式大大节省了企业的时间和成本，同时保证了服务质量和工作效率。
4.部署方式：SaaS 服务的便捷与灵活
得助智能为某新能源汽车公司提供 SaaS 服务，这种部署方式对于企业来说，简直是太友好了。企业无需投入大量资金购买硬件设备和软件许可证，也不用操心后续的系统维护和升级问题。只要有网络，企业就能随时随地使用呼叫系统，方便快捷。而且，SaaS 服务可以根据企业的业务需求进行灵活扩展或缩减，满足某新能源汽车公司在不同发展阶段的业务需求，真正实现了成本可控、效益最大化。
1.数据清洗：海量数据精准处理
通过得助智能的解决方案，某新能源汽车公司的坐席团队每月能完成不少于 70000 条数据的清洗工作。大量无效、重复的数据被剔除，有价值的客户线索被精准挖掘出来。这使得后续的营销工作更有针对性，避免了资源浪费，为营销活动的成功开展奠定了坚实基础。
2.意向线索获取：营销成果显著
坐席团队每月能提供意向线索不少于 1500 条。这些意向线索经过精准跟进，转化为实际订单的比例大幅提高。以前，由于线索不准确、跟进不及时等问题，很多潜在客户流失。现在，借助得助智能的系统和专业团队，某新能源汽车公司能够更好地把握客户需求，及时跟进，提高了销售转化率，实实在在地提升了企业的销售额。
3.客户画像：精准营销的关键
得助智能帮助某新能源汽车公司形成了精准的客户画像。通过对客户画像的分析，该新能源汽车公司能够深入了解客户的需求和偏好，为客户提供更个性化的产品推荐和服务。比如，对于注重续航里程的客户，重点推荐长续航车型；对于追求科技配置的客户，详细介绍车辆的智能驾驶辅助系统等高科技配置。这种精准营销方式，极大地提高了客户的满意度和忠诚度，为企业的长期发展积累了宝贵的客户资源。
该新能源汽车公司与得助智能合作的电话营销呼叫系统外包项目，为车企解决电话营销难题提供了一个优秀范例。在当今竞争激烈的市场环境下，企业单打独斗很难在各个领域都做到尽善尽美。像某新能源汽车公司这样，借助专业的智能呼叫系统服务商的力量，通过呼叫中心系统、短信营销、人力外包以及灵活的 SaaS 部署方式等多维度解决方案，能够有效提升企业的营销效率和效果，实现业务的突破与增长。对于广大企业从业者来说，无论是汽车行业还是其他领域，在面对营销困境时，不妨借鉴某新能源汽车公司的经验，思考如何借助得助智能全媒体呼叫中心的先进技术，解决自身在客户数据管理、营销转化等方面的问题。
现如今，信托行业正加速回归“受人之托、代人理财”的业务本源，合规信息披露、监管要求落地、高净值客户精细化维护，已然成为各大信托机构比拼核心竞争力的关键命题。随着监管条例不断细化、投资者权益保护力度持续加大，传统人工通知模式效率低、成本高、合规难追溯等弊端不断凸显。得助智能依托AI大模型技术，专为信托行业打造客户关怀通知系统，赋能合规外呼通信环节，重构信托机构与投资者的连接方式，实现合规触达、全面赋能、极致高效，助力信托行业完成数字化服务升级。
车企以及经销商普遍面临获客成本高昂，包含线索转化率比较低，还包含人工外呼效率欠缺等问题。而一套能够切实发挥作用、产生效果的汽车企业主降本增效方案，已经变成决定品牌生存以及发展的最为关键所在。得助智能外呼系统针对上述行业痛点，深度融合了些前沿AI技术，像ASR语音识别、NLP自然语言处理、TTS语音合成等，还全面接入了大模型能力，从而为汽车行业提供了一套智能销售协作平台，这平台是真正“有温度、懂业务、可成交”的
房地产行业正从“拿地开发”转而走向“客户运营”，在此情形下，国内某区域内位列百强的房企所拥有的营销团队，每日都承受着海量线索带来的巨大压力，以至于几乎喘不过气来。传统的电话营销团队，每天人均拨打量仅仅在50到60通之间，每月有着将近一万条的营销线索，然而转化率却不足0.5%。优秀的电销人员培养周期长达3至6个月，可是人工客服日均处理重复性咨询超过200次，对于复杂问题进行响应的延迟率达到了40%。团队稳定性差，人员流失很是频繁，每一次的离职都意味着培训成本的沉没以及业务衔接的中断。
在教育培训行业竞争日益激烈的今天，生源维护与学员留存已成为机构运营的核心命题。生日祝福自动外呼，正是得助智能外呼系统为教育机构量身打造的学员情感关怀解决方案，让每一次生日祝福都能以温暖、自然的方式准时送达，帮助机构在不增加人力成本的前提下，持续提升学员满意度与续费率。
汽车售后进行回访时，传统的人工模式刚好正处于效率低下、触达困难、体验欠佳的困境泥沼之中。然汽车售后回访外呼系统应用效果案例正给出有力的答案——得助智能外呼系统将售后的满意度从62%提升至89%，回访覆盖率从55%飙升至92%。这不仅仅只是数字上的显著飞跃，更是汽车售后运营从采取人工进行呼叫转变为智能服务的关键生死转型。
对于大型全屋整装定制品牌而言，业绩增长依赖大量外呼客户线索的高效转化。从线上引流获取的潜在客户，到最终到店测量、完成签约，中间的触达与跟进环节直接影响最终成交率。部分品牌开始引入得助智能外呼机器人，通过技术手段处理线索清洗、意向筛选和商机记录等重复性工作，让人工团队聚焦于高价值客户的深度沟通，从而系统性地提升运营效率与业绩表现。
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