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外呼智能机器人-智慧分配功能-降低99%的客户流失率

成功案例

2022-10-19 13:39:31

作者：晓得

阅读量：1096

文章目录

文章摘要：外呼智能机器人可以帮助企业提高效率，降低成本。外呼智能机器人的基础是语音识别和知识库。语音识别和知识库有助于自动回答问题、准确分类客户。一个好的智能呼叫中心必定会对整个企业带来很大的价值影响。在使用过程中遇到困难的地方，他将不断进行学习，并根据实际情况发展调整。

外呼智能机器人可以帮助企业提高效率，降低成本。外呼智能机器人的基础是语音识别和知识库。语音识别和知识库有助于自动回答问题、准确分类客户。一个好的智能呼叫中心必定会对整个企业带来很大的价值影响。在使用过程中遇到困难的地方，他将不断进行学习，并根据实际情况发展调整。

在线智能外呼系统是指利用计算机技术对信息通讯进行处理。只要企业拥有专用设备，就可以轻松应付多种场景，节省大量工作时间和经济成本。在这里，我们需要注意的是，购买第三方服务提供商的产品之前，一定要考虑其功能和版本。虽然市面上现存的外呼智能机器人具体功能少不了，但它确实是目前最先进的一批ai产品。

随着人工智能科技的不断深入，如今已经有许多产品被引入。智能呼叫中心不仅可以减轻座席员的负担还能提升坐席生产力。我们的外呼智能机器人，为企业降本增效贡献力量。

一、外呼智能机器人优势

1：客户标签自定义，无需代码,可快速找到高质量的客户；

2：人性化设置个性化欢迎语，可以帮助您营造积极愉悦的用户体验，提升您员工生产率；

3：灵活外显号码，接通率更高

5：实时录音功能，您将随时查看当前座席状态，了解每天有多少忙和闲;

4：数据精确统计，包括呼入明细+呼出总数/平均处理时长;

5：完成简单重复任务，轻松实现团队kpi；

6：灵活坐席配置，管理员可根据本班值勤表及后台报表查看各技能组开放时间。

二、外呼智能机器人功能特点

1：自主学习，支持打断真人语音交互，客户感觉不好，其他按键弹屏0延迟。

2：全渠道覆盖，网页/h5快捷回复

3：智能ivr导航提供24h自助语音应答服务，并将知识库沉淀至企业机房，方便客户咨询。

4：意向客户自动推送，直达最佳接听候位。

5：来电弹屏，主动引导留资，自助查询客户信息，掌握跟进情况。

三、外呼智能机器人系统功能特点

1：全渠道覆盖，网页/h5快捷回复

2：ai自助学习，可以对常见问题作进行采集、整理，可视化流程梳理，节省低效人力成本。

四、云呼叫中心外呼智能机器人具体功能

1：全年无休咨询智能客服呼叫系统提供商会经常提供7x24小时的服务，包括降低客户服务人员的劳动强度和工作压力。如果没有正确使用技术，任何新老顾客都将面临一样的问题与产品问题。这些也会造成客户投诉，甚至给予他们不值得的奖励或惩罚。

2：实现全天候客户服务外呼智能机器人还支持实时查看座席状态并且根据预设条件进行空闲。当客户来电话时，只需要选择座位号码即可。同时，该智能客服呼叫系统还可以根据坐席输入的关键字快速准确找到目标客户。

3：多渠道接入智能呼叫系统支持各类网站（web)、微信、微博、app等多个平台的访问，所用的终端设备就像是pc/移动终端机。智能客服呼叫系统可以同时访问众多终端设备，如：手机、平板电脑、耳麦、mac、windows客户端等终端设备。另外，当客户遇到难题时，它可以第一时间响应，从而解决大量重复性高的问题。

4：数据分析呼叫中心客服软件可根据客户需求的不同随时检索相关客户资料或浏览历史记录，为客户提供个性化服务，使企业能够充分利用其碎片化时间。

5：安全性和稳定性呼叫软件必须能很好地保证信息的安全，因此在信息泄露的时候不仅担忧本身泄密的风险，而且会影响客户的购买欲望。

得助智能是一家数字化、智能化转型服务商，荣获187+专利技术，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活，融资规模超35亿。截至目前，得助智能已在多行业应用，并与新氧科技、薇诺娜、捷安特、喜马拉雅、铂爵旅拍等知名企业达成合作，联系电话：400-023-8882

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