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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2026-05-22 14:20:02
作者：chenming
阅读量：50
文章目录
在金融业务朝着线上化、移动化迅猛发展，形成一股强大潮流的形势下，传统的银行柜面面签模式正遭遇着前所未有的、具有系统性特征的挑战。银行远程面签正逐步成为商业银行数字化转型的关键突破口。传统的银行柜面面签所存在的局限性，人工审核过程中出现的瓶颈状况，以及与客户体验之间存在的落差现象，这三者相互交织在一起，共同构成了对业务发展起到制约作用的三重枷锁。
传统面签的合规情形，几乎完全依赖于一线业务人员的现场操作行为。从话术的完备程度、风险揭示的到位比率，再到客户身份以及意愿的真实性质判定，每一个具体环节都极为依赖人工的即时判定与把控。一旦出现疏忽，就有可能招致后续的纠纷以及监管问责。
传统模式难以逾越的另一座大山是效率，有一名经验丰富的合规审核人员，每日满负荷工作，最多仅能完成20至30笔业务的质检，当业务量进入快速增长通道时，审核人员的负荷呈指数级增长，这便造成显著而明显的合规管理瓶颈，大量宝贵的人力资源被束缚于事后复核的重复性劳动中。
以客户的眼光来看，传统面签的体验简直就像是“折磨”。客户得专门去协调时间，要多次往返银行的物理网点，得面对平均排队等待超过45分钟的情况，还要经历复杂的纸质材料填写和核对流程。
| 对比维度 | 传统柜面面签模式 | 得助智能双录系统赋能后的远程面签 |
|---|---|---|
| 办理效率 | 人工审核日均20-30笔，流程缓慢 | 全流程线上化，单笔业务效率提升超200% |
| 合规风控 | 依赖人工现场把控，主观性强，风险高 | AI实时质检覆盖100%，准确率>95%，事中预警 |
| 客户体验 | 需到网点，排队久（45分钟），流程烦琐 | 全渠道远程办理，无需下载额外应用，便捷高效 |
| 运营成本 | 人力审核成本高，VTM等硬件部署成本高昂 | 减少线下压力，AI替代大量人工复核，降本增效 |
| 业务连续性 | 受网点营业时间与地理位置限制 | 支持7x24小时远程服务，数据与应用级灾备保障高可用 |
针对传统模式的那些积重难返的问题，得助智能双录系统以全栈自主研发的AI以及实时通信技术为基础，打造了一套涵盖远程面签整个生命周期的智能合规引擎。它可不是轻易地把线下的那些流程挪到线上，而是凭借深度的技术融合，重新塑造了合规与效率的平衡点。
得助智能双录系统整合融入RTC实时通信技术，给予稳定、高清的交互体验，该系统内部集成有超过十种自主研发的AI算法模型，形成了具备一种具备复合性质的感知能力：
智能视觉，它具备融合人脸识别和活体检测的功能，此活体检测在国际深度伪造大赛FF++中荣获冠军，其真人通过率能达到99%以上，并且具备OCR证件信息自动识别与录入的能力，可精准有效地核验客户身份，还能大幅减少手动输入的情况。
智能听觉，借助声纹识别来辅助身份验证，运用自然语言处理（NLP）技术，针对业务人员播报的标准话术、风险揭示关键词以及客户的回答意愿等进行实时识别和匹配。
得助智能双录系统实现了100%覆盖率的AI实时质检，其准确率大于95%，切实实现了“边录边审”，在风险发生之际就把风险进行拦截。与此同时，标准化的流程引导以及自动化话术播报，把业务人员从繁杂的操作中解放出来，让其能够更专心于与客户沟通以及服务当中，单笔业务效率提升超200%。
得助智能双录系统具有高度灵活性以及扩展性的设计特性，它支持“人机自助”“人人现场”“人人远程”等多种模式，能够无缝适配银行各类核心业务场景的差异化风险和流程要求，最终切实实现“一个平台，全业务覆盖”的目标。
1. 在个人消费贷款场景中，系统把核身这个关键环节完整迁移到线上，在住房贷款场景中，系统将意愿确认这一关键环节完整挪至线上，在汽车贷款等场景下，系统把合同条款解读、电子签署等关键环节都完整转移到线上。客户借助手机便能完成全流程，OCR技术会自动填充信息，单笔业务面签效率提升超过200%，极大地提高了信贷投放速度。
2. 信用卡的激活以及面签，彻底改变了客户必须前往网点激活卡片的传统。新用户能够借助远程视频满足“三亲见”的要求，老客户的激活流程变得更为便捷。这样一来，单笔业务效率提升超200%，显著提升了卡户的活跃度。
3. 对于对公业务法人意愿确认，在企业开户、变更等重要业务中，法人或者授权代表能够借助远程视频的方式达成身份核实以及意愿表达，这就解决了企业主受时间和地域限制的难题，进而助力对公业务向线上化转型。
4. 理财以及代销相关产品的双录情况是，在销售理财产品、基金、保险等需要全程进行录音录像的情形下，系统提供标准化的销售话术指导和自动播报的风险揭示，并且确保AI全程监控合规关键要点，进而保障销售流程可回溯、可审计。此句无错误。
5. 贷后管理远程尽调：针对需要按固定周期回访或不需要按固定周期回访的客户，客户经理能够借助远程视频完成与尽调状态相关的访谈，高效地核实客户的经营状况和贷款用途，从而节省大量外勤成本。
当下金融严格监管走向常态化，客户对于体验有着极致化需求，银行远程面签已经从数字化转型的“可选项”变成了“必选项”。得助智能双录系统凭借其全栈自主研发的技术实力，以及对金融监管的深入理解，为银行业提供了一套经过验证的、具备高合规性、高安全性和高效率的一站式智能解决方案。
中关村科金得助智能双录系统免费试用14天
对于年营收超50亿元、拥有200余家营业网点的某区域性商业银行，视频面签系统的上线彻底改变了传统信贷面签的业务格局。该行通过部署得助智能双录系统，实现了双录平均耗时从40分钟压缩至15分钟、质检成本降低65%、业务一次通过率达92%、客户满意度提升至94分的关键成果。
在金融监管愈发严格的情形下，《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》等政策清晰表明理财、代销等业务都得全程留下痕迹。可是，传统双录模式长久依靠人工操作，流程繁杂、质检迟缓、客户流失之类的问题一直困扰着诸多金融机构。得助智能双录系统由此产生，它深切融合音视频通信、AI智能质检、深度防伪与双录存证等关键技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多样模式，已在银行、保险、汽车金融等领域达成规模化落地。将以下，以某头部城市商业银行的理财双录转型作为具体范例，于其中借此呈现该产品究竟是怎样协助金融机构去突破合规以及效率这两重关键瓶颈的。
二手车贷双录环节常常是销售人员与客户共同的“噩梦”，一边背诵话术一边讲述产品，稍有差错就得重新来过，销售人员既要给客户介绍贷款方案、计算月供，又得死记硬背合规话术，要保证风险揭示完整无误，不同销售人员的表达方式以及用语习惯各不一样，就算接受过统一培训，实际执行时依旧会出现话术差异，传统双录系统缺少智能辅助，所有流程需要业务人员牢记并引导客户完成，存在较大的合规隐患。
“双录”可不是走过场了！金融监管政策的持续收紧与银行业务数字化转型的加速推进，银行双录解决方案已成为金融机构合规经营与风险防控的核心基础设施。得助智能双录系统，是以自研AI技术为核心打造的，同时还采用了RTC实时音视频技术，它为银行构建起了智能合规体系，这个体系覆盖全渠道，贯穿业务全流程，能助力银行从“被动合规”迈向“主动风控”状态，实现效率与合规的同步飞跃。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
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