请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

音视频远程银行解决方案：得助AI+音视频筑牢零售金融产品销售合规防线

选型指南

2025-08-12 10:50:00

作者：liuxuan

阅读量：50

文章目录

文章摘要：在金融科技飞速发展与监管要求日益严格的当下，零售金融产品销售的合规性成为银行稳健运营的关键环节。得助AI+音视频远程银行方案凭借前沿的技术能力，为银行零售金融产品销售合规提供了全方位保障。某省份银行引入该方案后，通过智能双录系统与多种AI质检算法的加持，实现了业务办理的实时质检与实时纠偏，彻底改变了传统双录模式的弊端，有效降低了企业风险。

在金融科技飞速发展与监管要求日益严格的当下，零售金融产品销售的合规性成为银行稳健运营的关键环节。得助AI+音视频远程银行方案凭借前沿的技术能力，为银行零售金融产品销售合规提供了全方位保障。某省份银行引入该方案后，通过智能双录系统与多种AI质检算法的加持，实现了业务办理的实时质检与实时纠偏，彻底改变了传统双录模式的弊端，有效降低了企业风险。

音视频远程银行解决方案：得助AI+音视频筑牢零售金融产品销售合规防线

一、传统双录模式的痛点与风险

传统双录系统完全依赖人工操作，从条款朗读到后期审核，全流程由人工主导，这一模式存在诸多难以规避的问题。在条款朗读环节，工作人员可能因疏忽出现错读、漏读现象，或是因地方口音导致客户理解偏差，影响业务的准确性与规范性。而在人工审核阶段，由于工作量庞大，审核人员易出现疲劳或判断失误，难以全面排查业务中的违规操作，如未充分揭示产品风险、客户意愿确认不清晰等。这些问题不仅会导致业务合规性不足，还可能引发客户投诉与监管处罚，给银行带来巨大的企业风险。

二、得助AI+音视频远程银行方案的规划与创新

音视频远程银行解决方案：得助AI+音视频筑牢零售金融产品销售合规防线

为解决传统双录模式的痛点，得助AI+音视频远程银行方案从多个维度进行创新设计，构建了一套高效、合规的零售金融产品销售流程。

（1）TTS智能播报，确保信息传递精准规范

方案引入TTS（文本转语音）播报技术，将产品介绍、风险提示等关键内容由机器人按照标准话术进行朗读。这一方式从根源上规避了人工朗读可能出现的错读、漏读问题，同时消除了口音差异带来的沟通障碍，确保客户接收到的信息准确、一致。无论是复杂的产品条款还是重要的风险提示，机器人都能以清晰、规范的语音传达给客户，为业务合规奠定坚实基础。

（2）视频实时传输，构建业务订单闭环

方案实现了视频录制与业务系统的实时关联，视频数据在录制过程中同步传输至业务系统，形成完整的订单闭环。工作人员在与客户进行远程视频沟通时，相关业务信息如客户资料、产品选择、风险确认等会实时更新至业务系统，避免了信息滞后或脱节导致的合规漏洞。同时，这一闭环模式也为后续的业务回溯与质检提供了完整、连贯的数据支持，确保每一笔业务都可查、可溯。

（3）AI实时质检与节点补录，提升业务一次通过率

AI实时质检是方案的核心功能之一，系统在视频录制过程中对业务操作进行全程监测，一旦发现违规行为，如工作人员话术不规范、未按要求进行风险提示等，会立即发出实时提醒，督促工作人员及时纠偏。对于话术违规或出现敏感词的情况，系统会自动高亮标注，辅助后续质检人员进行重点复核。

在节点补录方面，若录制过程中客户出现否定性或不明确的回答，系统会实时提醒客户经理，要求对不通过的节点重新进行播报并获取客户清晰、明确的回答。这一功能有效避免了因客户回应问题导致的业务返工，确保业务录制一次性符合合规要求，大幅提升了业务办理效率。