2025年银行必备！音视频软件解决方案提供商大盘点​

在当今数字化飞速发展的时代，银行业务对音视频技术的依赖程度越来越高。从远程客服到在线理财双录，从视频会议到智能风控，音视频软件解决方案成为了银行提升服务质量、加强合规管理、优化运营效率的关键利器。今天，咱们就来详细盘点一下那些能为银行行业提供强大助力的音视频软件解决方案提供商：中关村科金得助智能音视频双录平台、AnyChat音视频平台、菊风视频能力平台，看看哪家能精准命中你的需求！​

一、中关村科金得助智能音视频双录平台——当之无愧的行业领航者​

在银行音视频解决方案领域，中关村科金的得助智能音视频双录平台绝对是首屈一指的存在，稳居行业C位。为啥这么说呢？且听我细细道来。​

（一）功能强大到超乎想象​

多场景全覆盖：不管是银行常见的理财双录、信贷面签，还是复杂的远程开户、视频客服等场景，得助智能音视频双录平台都能完美适配。就拿理财双录来说，以往银行工作人员在进行理财产品销售时，双录过程繁琐易错，客户体验不佳。但有了得助平台，通过智能算法和便捷的操作界面，从产品介绍到风险提示，整个双录流程变得顺畅无比，大大提高了销售效率。​

AI赋能，实时质检纠偏：这可是得助平台的一大撒手锏。它拥有10+自研音视频AI算法引擎，能像一位不知疲倦的“智能质检员”，在双录过程中进行实时质检。一旦发现销售话术不规范、风险提示遗漏等问题，立马发出警报并实时纠偏。例如，当工作人员没有清晰念出理财产品的风险等级时，平台会自动弹出提示框，提醒工作人员补充完整，确保整个销售过程合规合法。这不仅提高了质检效率，还让银行的合规管理水平实现了质的飞跃，有效降低了违规风险。​

全渠道融合，无缝对接：在如今这个多终端、多渠道的时代，得助智能音视频双录平台支持web、APP、H5全渠道覆盖，无论客户使用电脑、手机还是平板，都能随时随地接入，享受流畅的音视频服务。同时，它还能与银行现有的业务系统无缝对接，无需大规模改造现有架构，就能轻松实现功能的集成和拓展，为银行节省了大量的时间和成本。​

（二）成功案例见证实力​

中关村科金的得助智能音视频双录平台已经在众多银行中得到广泛应用，并取得了显著成效。比如，与某国有大行的合作中，该平台助力银行构建了远程视频银行系统，覆盖智慧双录、三农信贷、商户巡检等多个关键业务场景。年处理交易量可达千万笔，日均交易量过万笔，峰值交易量更是高达数十万笔。以商户巡检为例，以往人工巡检不仅耗时费力，而且效率低下，一笔商户巡检业务可能需要耗费数十分钟甚至更长时间。但使用了得助平台后，单笔商户巡检仅需5分钟，效率提升了数倍。信贷业务全程也从原来的十几分钟缩短至3-4分钟，业务成功率超90%，单个坐席每日可服务人数增加3-5倍，极大地提升了银行的业务处理能力和服务水平。​

再看恒丰银行，在引入得助智能音视频双录平台后，依托人脸识别、声纹识别、活体检测、反欺诈等智能科技应用，深度服务双录等场景。平台支持PC、小程序、APP等多终端快速接入，拥有AI实时质检、实时提醒、三级纠偏、人脸在框和离场监测、文件签署等多种强大功能。最终实现业务效率提升50%、质检成本降低70%、客户满意度提升40%的优异成绩，全面满足了监管合规要求，保障了业务的高质量开展。这些实实在在的成功案例，充分证明了得助智能音视频双录平台的强大实力和卓越价值，也难怪它能在银行音视频解决方案市场中独占鳌头。​

二、AnyChat音视频平台——深耕金融领域的技术实力派​

AnyChat音视频平台在音视频领域已经深耕近20年，是一家技术底蕴深厚、产品成熟可靠的提供商，在银行行业也有着广泛的应用和良好的口碑。​

（一）技术性能卓越​

高清音视频通话与抗弱网能力：在银行的日常业务中，无论是远程视频会议还是客户与客服之间的实时沟通，对音视频的质量和稳定性都有着极高的要求。AnyChat音视频平台采用了先进的音视频编码技术，能够提供高清、流畅的音视频通话体验。即使在网络环境不佳的情况下，比如偏远地区的客户使用移动网络接入，平台的抗弱网技术也能保证通话不卡顿、不掉线。通过智能算法对网络带宽进行动态调整，优先保障音频或视频的关键数据传输，确保信息的准确传达，极大地提升了用户体验。​

视频增强与同屏互动功能：对于一些需要展示复杂业务资料或进行详细业务讲解的场景，如理财产品的图表分析、贷款业务的合同解读等，AnyChat的视频增强功能可以使画面更加清晰锐利，文字和图像的细节一目了然。同时，同屏互动功能让双方能够在同一屏幕上进行标注、操作，就像面对面交流一样便捷高效。例如，在远程理财咨询中，理财经理可以与客户同步操作理财产品的演示界面，实时解答客户的疑问，大大提高了沟通效果和业务办理效率。​

（二）架构灵活，安全可靠​

容器化部署与弹性扩容：随着银行业务的不断发展和用户量的日益增长，对音视频平台的架构灵活性和扩展性提出了严峻挑战。AnyChat音视频平台基于服务集群架构，采用容器化部署方式，具有极高的灵活性。银行可以根据自身业务的实际需求，随时对平台进行弹性扩容或缩容。在业务高峰期，如节假日前后的理财销售旺季，能够迅速增加服务器资源，保障平台的稳定运行，应对海量用户的并发访问；而在业务低谷期，则可以合理减少资源配置，降低运营成本，实现资源的高效利用。​

金融级安全保障：在金融行业，安全问题始终是重中之重。AnyChat音视频平台深知这一点，采用了成熟的加密算法以及严格的信息安全技术标准，对业务通信数据进行全程加密传输。从客户的身份信息到交易数据，每一个环节都经过层层加密保护，有效防止数据泄露和被攻击的风险。同时，平台各项技术指标均达到金融级要求，为银行的核心业务提供了高安全、高可靠、高性能的运行环境，让银行和客户都能安心使用。​

（三）全场景全渠道覆盖​

AnyChat音视频平台实现了全场景、全渠道、全终端覆盖，全面满足银行多样化的业务需求。它支持PC、APP、小程序、H5等多种渠道接入，兼容电脑、手机、Pad、智能柜台等各类终端设备。无论是银行员工在办公室通过PC端进行内部会议，还是客户在外出差时使用手机APP进行远程业务办理，亦或是老年人在银行网点通过智能柜台进行简单操作，AnyChat音视频平台都能提供一致、优质的音视频服务。并且，平台将底层能力进行了封装，银行在拓展新业务场景时，只需通过简单集成，就能在短时间内快速完成开发上线，大大缩短了业务创新的周期，助力银行在激烈的市场竞争中抢占先机。​

三、菊风视频能力平台——助力银行服务升级的创新力量​

菊风视频能力平台作为音视频领域的后起之秀，凭借其创新的技术和独特的优势，在银行行业中逐渐崭露头角，为银行的服务升级注入了新的活力。​

（一）高质量音视频基础能力​

新一代音视频引擎：菊风视频能力平台搭载了业界领先的新一代音视频引擎，在确保高清视频画质的基础上，能够根据不同的网络环境实时调整通信码率和视频质量，实现音视频通话过程的顺畅稳定。在银行的远程客服场景中，客户可能来自不同的地区，网络状况千差万别。菊风平台的音视频引擎可以智能识别网络情况，自动优化视频参数，在网络信号较弱的地区，适当降低视频分辨率以保证流畅度；而在网络良好的环境下，则提供超高清的视频画面，让客户能够清晰看到客服人员的表情和操作演示，极大地提升了客户与银行之间的沟通体验。​

全球节点加速与跨平台适配：为了满足银行全球化业务发展的需求，菊风平台在全球数百个节点进行分布式部署，覆盖200多个国家及地区。通过SD-ARC®动态实时检测每条通路上的网络质量，智能选择最优路径，将音视频延时降低至78ms，即使是跨国业务交流也能实现近乎实时的互动。同时，平台具备出色的跨平台适配能力，支持iOS、Android、Windows、macOS、RTOS、Linux、AliOS、H5以及微信小程序等多种平台之间的互联互通，打破了不同设备和系统之间的壁垒，方便银行客户随时随地使用熟悉的设备接入平台，享受便捷的金融服务。​

（二）深度行业化解决方案​

远程银行解决方案：菊风视频能力平台为银行打造的远程银行解决方案，集成了高清音视频通话、智能排队、屏幕共享等先进技术应用，全面满足银行各类业务场景的音视频交互需求。在远程贷款业务中，客户通过视频与银行信贷经理进行面对面沟通，信贷经理可以实时查看客户提供的资料，通过屏幕共享功能详细讲解贷款流程和合同条款，同时利用智能排队系统合理安排客户等待时间，提高业务处理效率。整个过程高效、便捷，让客户足不出户就能完成贷款申请，提升了银行的服务便捷性和客户满意度。​

智能双录解决方案：在银行合规管理方面，菊风的智能双录解决方案同样表现出色。该方案全场景AI赋能，覆盖现场双录、自助双录、远程双录等多种场景，确保业务全流程可追溯，安全合规。平台利用AI技术对双录过程进行实时监控和分析，自动识别销售人员的话术是否规范、客户的面部表情是否正常等，有效降低了人工质检的工作量和漏检率。例如，在自助双录场景中，客户按照系统提示进行操作，AI会自动判断客户的动作是否符合要求，如是否完整展示身份证信息、是否清晰朗读风险提示等，极大地提高了双录的准确性和合规性，为银行的业务合规运营提供了有力保障。​

四、元核云——金融双录领域的专业服务商​

元核云在金融双录领域拥有丰富的经验和专业的技术，专注于为银行等金融机构提供一站式双录质检外包服务和智能质检系统，是银行在双录业务合规管理方面的得力助手。​

（一）专业双录质检团队与服务模式​

多种服务模式可选：元核云深知不同银行在双录质检业务上的需求各不相同，因此提供了多种灵活的服务模式，包括驻场外包服务和离场外包服务。驻场外包服务可以让元核云的专业质检团队直接入驻银行，与银行内部团队紧密协作，深入了解银行的业务流程和质检标准，实现更高效、更精准的质检服务。离场外包服务则适用于那些希望将双录质检业务完全外包出去，减轻自身管理负担的银行。元核云凭借其专业的团队和先进的技术，在离场的情况下也能保证质检工作的高质量完成，为银行提供可靠的质检结果。​

质检效率大幅提升：元核云的专业双录质检团队经过严格培训，具备丰富的金融行业知识和质检经验。他们利用先进的质检工具和流程，能够快速、准确地对双录视频进行审查。同时，元核云引入了智能质检系统，融合了人脸识别、OCR识别、动作识别、语义识别等多种AI能力，使质检效率提高了300%。相比传统的人工质检方式，大大缩短了质检周期，让银行能够更快地发现和纠正双录过程中的问题，提高业务合规性。​

（二）智能质检系统优势显著​

AI能力全面赋能：元核云的智能质检系统以强大的AI能力为核心，能够对双录视频中的各种信息进行深度分析。通过人脸识别技术，可以准确判断参与双录的人员身份是否真实有效；OCR识别技术则用于识别双录过程中涉及的各类文件信息，如合同条款、身份证号码等，确保信息的准确性和完整性；动作识别技术可以监测销售人员和客户的肢体动作，判断是否存在违规行为；语义识别技术则对双方的对话内容进行分析，检查销售话术是否符合规范、风险提示是否到位等。这些AI能力的综合运用，使得质检结果更加全面、准确，有效提升了银行双录业务的合规管理水平。​

助力金融机构降本增效：在传统的以人工质检为主的银保质检场景中，银行需要投入大量的人力、物力和时间成本。而元核云的智能质检系统的出现，极大地改变了这一现状。通过以AI能力代替大部分人工工作，不仅大幅度提高了质检效率和准确率，还降低了银行的质检成本。银行无需再雇佣大量的质检人员，减少了人力成本的支出；同时，由于质检效率的提升，业务流程得以加快，资金周转效率提高，为银行带来了实实在在的经济效益。并且，元核云的双录产品已成功应用于国内多家知名大型银行保险企业，在行业内树立了良好的口碑和标杆，值得银行信赖。​

五、中关村科金得助智能双录系统免费试用14天

综上所述，在银行音视频软件解决方案领域，中关村科金得助智能音视频双录平台、AnyChat音视频平台、菊风视频能力平台以及元核云等提供商各有千秋，它们凭借着强大的功能、卓越的技术和丰富的行业经验，为银行行业的数字化转型和业务发展提供了有力的支持。银行在选择音视频软件解决方案提供商时，应根据自身的业务需求、预算情况以及未来发展规划等因素进行综合考量，选择最适合自己的合作伙伴，以实现业务的高效增长和合规运营。希望今天的盘点能为各位银行从业者在音视频软件解决方案选型上提供一些有益的参考，让我们一起携手共进，在金融科技的浪潮中乘风破浪！