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中关村科金得助智能-小得
成功案例
2025-04-11 10:26:32
作者：zixi
阅读量：405
文章目录
在金融行业强监管的背景下，“双录”（录音录像）已成为信托业务合规运营的刚性要求。然而，传统双录系统依赖人工操作、流程繁琐、效率低下等问题，让不少信托机构面临展业瓶颈。如何通过技术创新破解这一难题？今天，我们通过一则信托双录系统真实案例，带您了解得助智能AI双录系统如何助力某知名信托公司实现合规与效率的双重飞跃。
某国有背景信托公司，管理资产规模超千亿，业务覆盖私募投行、财富管理等高净值服务领域。然而，随着监管趋严和业务量激增，其传统双录系统暴露出三大核心问题：
人工依赖高，合规风险大
传统双录需业务员全程引导客户操作，耗时费力。例如，证件信息录入、风险条款播报等环节完全依赖人工，易因疏忽导致漏录或信息错误。更棘手的是，质检环节采用人工抽检，效率低且覆盖面有限，一旦发现不合规，需反复邀约客户补录，严重损害客户体验。
线下场景受限，展业效率低
双录必须客户亲临网点，偏远地区或高端客户时间成本高，导致成单周期长。某次高端客户因多次往返网点不满，最终放弃签约，暴露了传统模式的“硬伤”。
欺诈风险难防控
人工核验身份易被伪造证件、翻拍视频等手段欺骗，曾有案例显示不法分子冒用身份办理业务，导致公司蒙受损失。
针对上述痛点，该信托公司引入得助智能AI双录系统，通过三大技术革新重塑业务流程：
1. 全流程数字化：让业务“随时随地”开展
系统支持手机、平板、PC等多终端接入，客户在家即可完成双录。例如，一位客户通过手机端仅用5分钟完成签约，全程无需业务员到场，效率提升80%。
TTS语音播报：自动播报风险条款，确保客户清晰理解；
OCR智能识别：扫描身份证自动填充信息，错误率降至0.1%；
流程自动化配置：根据不同产品自动匹配录制模板，减少人工干预。
2. 实时合规监控：AI质检“火眼金睛”
系统内置多重AI技术，实现“边录边审”：
人脸识别+防翻拍检测：秒级核验真人身份，拦截翻拍、照片伪造等欺诈行为；
实时纠偏功能：若客户中途离场或遮挡摄像头，立即提示纠正；
情绪与语义分析：通过语音识别判断客户是否存在疑问，自动触发补充解释。
上线后，双录一次性通过率从65%跃升至92%，客户投诉率下降70%。
3. 智能风控体系：筑牢安全防线
多模态生物识别：结合人脸、声纹等多维度验证，确保“人证合一”；
视频加密存储：全程采用国密算法加密，防止数据篡改；
风险行为预警：实时监测异常操作（如多次修改信息），自动触发风控审核。
自系统上线以来，该信托公司实现了三大核心突破：
效率与成本双优化
单笔业务办理时间从40分钟缩短至8分钟；
人力成本降低60%，年节省运营费用超500万元。
客户体验显著提升
90%客户反馈“操作像刷短视频一样简单”；
高净值客户签约率提升35%，复购率增长22%。
合规水平行业领先
100%满足银保监会“双录”监管要求；
连续两年零重大合规事故，获评“年度金融科技创新案例”。
行业深耕经验：服务超200家金融机构，累计处理双录业务超千万笔；
灵活定制能力：支持信托、基金、保险等多场景适配，2周快速部署；
持续迭代保障：7×24小时技术响应，年均发布30+功能升级。
科技赋能合规，效率驱动增长——让得助智能成为您信托业务高质量发展的最佳伙伴！
在金融监管愈发严格的情形下，《银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定》等政策清晰表明理财、代销等业务都得全程留下痕迹。可是，传统双录模式长久依靠人工操作，流程繁杂、质检迟缓、客户流失之类的问题一直困扰着诸多金融机构。得助智能双录系统由此产生，它深切融合音视频通信、AI智能质检、深度防伪与双录存证等关键技术，支持人机自助、人人现场、人人远程等多样模式，已在银行、保险、汽车金融等领域达成规模化落地。将以下，以某头部城市商业银行的理财双录转型作为具体范例，于其中借此呈现该产品究竟是怎样协助金融机构去突破合规以及效率这两重关键瓶颈的。
二手车贷双录环节常常是销售人员与客户共同的“噩梦”，一边背诵话术一边讲述产品，稍有差错就得重新来过，销售人员既要给客户介绍贷款方案、计算月供，又得死记硬背合规话术，要保证风险揭示完整无误，不同销售人员的表达方式以及用语习惯各不一样，就算接受过统一培训，实际执行时依旧会出现话术差异，传统双录系统缺少智能辅助，所有流程需要业务人员牢记并引导客户完成，存在较大的合规隐患。
“双录”可不是走过场了！金融监管政策的持续收紧与银行业务数字化转型的加速推进，银行双录解决方案已成为金融机构合规经营与风险防控的核心基础设施。得助智能双录系统，是以自研AI技术为核心打造的，同时还采用了RTC实时音视频技术，它为银行构建起了智能合规体系，这个体系覆盖全渠道，贯穿业务全流程，能助力银行从“被动合规”迈向“主动风控”状态，实现效率与合规的同步飞跃。
在银行中怎样去平衡“强合规”跟“优体验”，一直都是理财以及代销业务所面对的关键挑战。本文会借助一个具有代表性的银行理财双录实例，深入地剖析由中关村科金所推出的“得助智能双录系统”，怎样依靠全栈自研的AI技术，协助某家头部城商行突破高并发状况下的服务阻碍，达成从“人防”到“技防”的转变，搭建起涵盖全渠道的智能合规服务系统。
在保险行业，双录是件既关键又麻烦的事。有这么一家中外合资的寿险公司（咱们暂且叫它“甲保险公司”），之前被双录搞得焦头烂额，不过自从用上了得助智能音视频双录方案，甲保险公司才彻底摆脱了困境。今天就结合甲保险公司的案例，跟保险从业者们聊聊得助智能RTC音视频平台是怎么解决保险双录难题，同时提升合规性和效率的。
银行营销数字化转型是应对资产荒的关键，需从产品中心转向用户中心，构建全域私域营销体系。中关村科金得助智能营销方案以AI和大数据为基底，提供全生命周期服务，助力银行降本增效、提升客户体验。
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