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得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案：帮助物流企业单日营销成功客户数实现翻番！

成功案例

2025-04-10 19:04:04

作者：JIfan

阅读量：23

文章目录

文章摘要：人工外呼低效，日触达不足百通，微信转化个位数，难规模化，传统机器人应答死板，无法准确判断客户意向成为跨境快递物流业的难点，得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案，为行业带来了新转机。

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人工外呼低效，日触达不足百通，微信转化个位数，难规模化，传统机器人应答死板，无法准确判断客户意向成为跨境快递物流业的难点，得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案，为行业带来了新转机。

得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案

一、物流企业电销困境：传统模式为何难以为继？

（一）人工外呼：效率低、成本高、难扩张

人工外呼在物流行业的局限性十分明显。一位物流企业部门负责人曾无奈吐槽：“我们的电销团队每天忙得不可开交，人均日拨打量也就几十通，真正能触达的有效客户不足百通，微信转化更是个位数。”培养一个成熟的电销人员需要耗费大量时间和精力，人力成本居高不下，可这样的投入，换来的却是缓慢的客户增长速度，难以实现规模化扩张。

（二）业务复杂：传统机器人难以胜任

物流业务涵盖订舱、清关、运输、仓储等多个环节，场景信息繁杂。客户咨询的问题五花八门，从“中美航线最近的船期是什么时候？”到“欧盟的VAT税务申报流程怎么走？”，传统外呼机器人依赖预设的简单话术，遇到复杂问题就束手无策，要么答非所问，要么直接转接人工，不仅无法解决客户问题，还降低了客户体验，让企业对引入机器人望而却步。

（三）意向难辨：错失潜在客户

判断客户意向是电销的关键，但传统机器人应答机械死板，无法深入挖掘客户需求。当客户说“价格有点高”时，传统机器人可能只会重复优惠政策，而无法洞察客户背后对服务质量、运输时效等方面的潜在需求，导致大量潜在客户流失，企业投入的营销资源打了水漂。

二、得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案：直击物流电销痛点

（一）外呼机器人：提升效率，精准触达

批量外呼，智能调度：得助智能外呼机器人支持大规模批量外呼，单日触达量惊人。而且，它能根据物流行业的业务特点和客户行为规律，进行智能外呼调度。比如，针对外贸企业，在其业务决策活跃的上午时段进行呼叫；对于跨境电商卖家，则选择下午处理物流问题的高峰期联系，大大提高了电话接通率和客户响应度。

科学管理拨打策略：系统具备黑名单与拨打频次调优机制，自动过滤掉已合作客户、明确拒绝的客户以及空号、停机号，避免无效拨打浪费资源。同时，根据客户历史互动情况，合理调整拨打频次，既不会过度打扰客户，又能保持有效跟进，维护企业形象。

通话触发短信服务：在与客户通话结束后，机器人会自动发送定制化短信，内容涵盖客户咨询的关键信息、物流方案报价单、企业联系方式等。这种“通话+短信”的组合方式，让客户能随时查看重要信息，方便快捷，有效提高了客户留存率和后续转化率。

（二）电销大模型：实现高拟人对话，深度挖掘需求

Rag/SFT双引擎，专业应答：得助智能的电销大模型采用Rag（检索增强生成）和SFT（监督微调）高拟人对话双引擎。Rag引擎连接物流企业内部庞大的知识库，包括各国海关政策、船期信息、运输条款等专业资料，当客户提出问题时，能迅速检索并给出准确答案。SFT则基于大量物流行业真实对话数据进行监督微调，让机器人的回答更贴合业务场景和客户需求，即使面对复杂专业的问题，也能对答如流。

多轮反问，动态挖掘意向：区别于传统机器人的单向应答，得助智能大模型能与客户进行多轮次反问应答。当客户表达疑虑或异议时，机器人会通过反问的方式，深入了解客户的真实需求和关注点。例如，客户提到价格高，机器人会反问：“您是觉得整体报价偏高，还是某项增值服务的费用不太合适呢？”通过这样的互动，动态挖掘客户意向，为精准营销提供依据。

合规保障，避免风险：物流行业合规要求严格，得助智能大模型具备合规幻觉检测功能。在对话过程中，实时扫描通话内容，一旦出现“保证时效”“绝对安全”等违规表述，立即触发警示并修正话术，确保营销过程合法合规，帮助企业规避潜在的法律风险和声誉损失。

高仿真语音，拉近距离：支持声音克隆功能是得助智能的一大亮点。企业可以将金牌电销的声音进行克隆，应用到机器人外呼中。熟悉的声音、亲切的语调，瞬间拉近与客户的距离，增强客户的信任感，让机器人外呼也能有“真人沟通”的温度，有效提高客户的接受度和沟通意愿。