请选择您感兴趣的产品

得助大模型平台

模型训练平台

一站式服务简化大模型训推评全流程
智能体平台

高效、低成本构建大模型企业级应用

知识管理

财富助手

为财富顾问提供一站式智能问答服务
知识助手

组合式AI打造大模型企业知识助手

智能客服

全媒体呼叫中心

全渠道全媒体、一站式AI+呼叫中心
语音机器人

外呼大模型加持，听得准确说得自然
文本机器人

即时文本对话，自研知识引擎
智能陪练

大模型拟真，千人千面沉浸式AI对练

智能运营

音视频服务平台

全场景自研AI+RTC实时音视频服务
OCR识别

高精度、高安全的图文检测识别服务
智能RPA

AI+RPA深度融合，赋能企业自动化
多模态防伪

全链路生物数据核验，守卫安全防线
多模态质检

大模型赋能合规，金融级多模态质检
对话式BI

自然语言交互，可视化智能分析数据

企业出海

全媒体呼叫中心(海外版)

企业跨语种无界沟通，赢占国际市场
文本机器人(海外版)

多语言国际服务，跨时区沟通无障碍
语音机器人(海外版)

多语言智能交互助力全球营销与服务
智能质检(海外版)

大模型赋能国际企业多模态质检服务

智能营销

企微SCRM

智能营销服引擎，高效转化私域流量
营销平台

打通营销全链路，赋能企业增速业务
企业直播

打造超低延迟、超稳定的直播平台

其他

通用人力外包

为企业提供多场景、高质量专业服务
线路

安全稳定、应用多场景的线路服务

描述具体需求(选填)

欢迎微信扫码咨询

中关村科金得助智能-小得

跳过

完成

得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案：帮助物流企业单日营销成功客户数实现翻番！

成功案例

2025-04-10 19:04:04

作者：JIfan

阅读量：219

文章目录

文章摘要：人工外呼低效，日触达不足百通，微信转化个位数，难规模化，传统机器人应答死板，无法准确判断客户意向成为跨境快递物流业的难点，得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案，为行业带来了新转机。

人工外呼低效，日触达不足百通，微信转化个位数，难规模化，传统机器人应答死板，无法准确判断客户意向成为跨境快递物流业的难点，得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案，为行业带来了新转机。

得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案

一、物流企业电销困境：传统模式为何难以为继？

（一）人工外呼：效率低、成本高、难扩张

人工外呼在物流行业的局限性十分明显。一位物流企业部门负责人曾无奈吐槽：“我们的电销团队每天忙得不可开交，人均日拨打量也就几十通，真正能触达的有效客户不足百通，微信转化更是个位数。”培养一个成熟的电销人员需要耗费大量时间和精力，人力成本居高不下，可这样的投入，换来的却是缓慢的客户增长速度，难以实现规模化扩张。

（二）业务复杂：传统机器人难以胜任

物流业务涵盖订舱、清关、运输、仓储等多个环节，场景信息繁杂。客户咨询的问题五花八门，从“中美航线最近的船期是什么时候？”到“欧盟的VAT税务申报流程怎么走？”，传统外呼机器人依赖预设的简单话术，遇到复杂问题就束手无策，要么答非所问，要么直接转接人工，不仅无法解决客户问题，还降低了客户体验，让企业对引入机器人望而却步。

（三）意向难辨：错失潜在客户

判断客户意向是电销的关键，但传统机器人应答机械死板，无法深入挖掘客户需求。当客户说“价格有点高”时，传统机器人可能只会重复优惠政策，而无法洞察客户背后对服务质量、运输时效等方面的潜在需求，导致大量潜在客户流失，企业投入的营销资源打了水漂。

二、得助智能大模型ai呼叫机器人解决方案：直击物流电销痛点

（一）外呼机器人：提升效率，精准触达

批量外呼，智能调度：得助智能外呼机器人支持大规模批量外呼，单日触达量惊人。而且，它能根据物流行业的业务特点和客户行为规律，进行智能外呼调度。比如，针对外贸企业，在其业务决策活跃的上午时段进行呼叫；对于跨境电商卖家，则选择下午处理物流问题的高峰期联系，大大提高了电话接通率和客户响应度。

科学管理拨打策略：系统具备黑名单与拨打频次调优机制，自动过滤掉已合作客户、明确拒绝的客户以及空号、停机号，避免无效拨打浪费资源。同时，根据客户历史互动情况，合理调整拨打频次，既不会过度打扰客户，又能保持有效跟进，维护企业形象。

通话触发短信服务：在与客户通话结束后，机器人会自动发送定制化短信，内容涵盖客户咨询的关键信息、物流方案报价单、企业联系方式等。这种“通话+短信”的组合方式，让客户能随时查看重要信息，方便快捷，有效提高了客户留存率和后续转化率。

（二）电销大模型：实现高拟人对话，深度挖掘需求

Rag/SFT双引擎，专业应答：得助智能的电销大模型采用Rag（检索增强生成）和SFT（监督微调）高拟人对话双引擎。Rag引擎连接物流企业内部庞大的知识库，包括各国海关政策、船期信息、运输条款等专业资料，当客户提出问题时，能迅速检索并给出准确答案。SFT则基于大量物流行业真实对话数据进行监督微调，让机器人的回答更贴合业务场景和客户需求，即使面对复杂专业的问题，也能对答如流。

多轮反问，动态挖掘意向：区别于传统机器人的单向应答，得助智能大模型能与客户进行多轮次反问应答。当客户表达疑虑或异议时，机器人会通过反问的方式，深入了解客户的真实需求和关注点。例如，客户提到价格高，机器人会反问：“您是觉得整体报价偏高，还是某项增值服务的费用不太合适呢？”通过这样的互动，动态挖掘客户意向，为精准营销提供依据。

合规保障，避免风险：物流行业合规要求严格，得助智能大模型具备合规幻觉检测功能。在对话过程中，实时扫描通话内容，一旦出现“保证时效”“绝对安全”等违规表述，立即触发警示并修正话术，确保营销过程合法合规，帮助企业规避潜在的法律风险和声誉损失。

高仿真语音，拉近距离：支持声音克隆功能是得助智能的一大亮点。企业可以将金牌电销的声音进行克隆，应用到机器人外呼中。熟悉的声音、亲切的语调，瞬间拉近与客户的距离，增强客户的信任感，让机器人外呼也能有“真人沟通”的温度，有效提高客户的接受度和沟通意愿。