深度剖析智能双录软件：定义、功能、价格与选择指南

选型指南

2025-03-17 15:55:26

作者：zixi

阅读量：43

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文章摘要：在当今数字化浪潮席卷的时代，金融、保险、汽车等众多行业都面临着日益严格的监管要求，业务合规性成为企业运营的重中之重。智能双录软件应运而生，为企业解决了业务过程记录与监管合规的难题。今天，咱们就深入聊聊智能双录软件，帮企业从业者们全面了解这一有力工具，解决大家在实际工作中遇到的问题。

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在当今数字化浪潮席卷的时代，金融、保险、汽车等众多行业都面临着日益严格的监管要求，业务合规性成为企业运营的重中之重。智能双录软件应运而生，为企业解决了业务过程记录与监管合规的难题。今天，咱们就深入聊聊智能双录软件，帮企业从业者们全面了解这一有力工具，解决大家在实际工作中遇到的问题。

一、智能双录软件定义介绍

简单来说，智能双录软件就是对业务办理过程进行录音录像的工具，它可不是普通的录制。借助先进的人工智能（AI）、实时音视频通信（RTC）等技术，智能双录软件能实现多模态身份核验、智能质检、智能辅助等功能。在金融行业的理财双录场景中，软件不仅能清晰记录理财顾问与客户的对话、操作过程，还能通过 AI 技术实时识别客户身份，检测对话中是否存在敏感词，确保销售过程合规、透明，重要信息可追溯。

二、智能双录软件功能作用

身份核验保障真实：智能双录软件具备强大的身份核验功能。它支持身份证、银行卡、护照、户口簿等多种证件的 OCR 识别，与人脸识别、活体检测等技术相结合，进行全流程校验。在保险投保双录时，能精准判断客户身份真实性，有效防止身份冒用、欺诈等行为，保障业务的安全性和客户权益。

智能语音交互辅助：高度拟人的 TTS 智能语音功能，拥有男、女声多种音色，还伴随跑马灯式高光字幕，能为客户带来更好的交互体验。软件支持多语种、多方言的实时语音识别，实时识别提醒敏感词、违禁词，通过 AI 交互问答，精准理解客户意图。在信贷面签场景中，智能语音可以自动引导客户完成相关流程，解答常见问题，提高业务办理效率。

全程智能质检合规：这是智能双录软件的核心功能之一。业务办理期间 “边录边审”，0 延时实时质检，一旦发现问题立即预警。还具备多级纠偏机制，针对客户首次、二次、多次操作错误采取不同处理方式。自动生成 AI 质检报告，标记风险问题点，辅助人工质检，极大提升质检效率，确保双录内容符合监管要求。

高效音视频能力支撑：软件具备高质量的音视频能力，自研高清实时通信技术，保障 80% 抗弱网、抗丢包，支持万路高并发，超低延迟小于 100ms。在远程双录场景中，即使网络环境不佳，也能保证音视频的流畅传输，实现清晰、稳定的录制效果，提升业务办理的流畅性和用户体验。

多重水印防止篡改：提供实时水印、合成水印、证照及抓拍图片水印等多种水印设置。视频和录像过程中智能叠加客户姓名、时间戳、地理位置等多维度信息，视频时间戳水印能有效防止视频被篡改，确保录像文件完整、合法、有效，为后续的监管审查和纠纷处理提供可靠依据。

三、智能双录软件价格多少钱

智能双录软件的收费模式比较多样，常见的有按使用时长收费、按使用次数收费、按用户数量收费以及定制化收费。按使用时长收费，一般以年为单位，价格可能在几千元到数万元不等，适合业务量相对稳定的企业；按使用次数收费，每次使用的价格在几元到几十元之间，适合业务量波动较大的企业；按用户数量收费，每个用户每年的费用可能在几百元左右，适用于员工数量较多的大型企业；定制化收费则根据企业的具体需求和功能定制复杂程度定价，价格差异较大，从几万元到几十万元都有可能。

得助智能双录软件的收费会综合考虑企业的业务规模、使用场景、功能需求等因素，提供个性化的报价方案。对于一些中小企业，如果选择基础功能套餐，按年付费可能在 1 - 3 万元左右；对于业务复杂、需求多样的大型企业，定制化收费可能会达到数十万元。但总体来说，得助智能双录软件性价比很高，能帮助企业节省大量人力成本、降低合规风险，从长期来看，为企业带来的价值远超其成本。

四、智能双录软件选择指南

明确业务需求：企业首先要清楚自己的业务场景和需求。如果业务涉及大量远程办理，就需要软件具备强大的远程双录功能和稳定的音视频传输能力；如果对身份核验的准确性和安全性要求极高，那么软件的身份核验技术和加密措施必须过硬。

考量功能完整性：检查软件功能是否全面，除了基本的录音录像功能，智能语音交互、智能质检、身份核验、水印设置等功能也很重要。功能越完善，越能满足企业合规和业务管理的需求。

关注技术实力：了解软件背后的技术团队和研发能力。具备自研技术的软件，在技术更新、问题解决和定制化开发方面更有优势。比如得助智能全栈能力自研，能不断优化算法，提升软件性能。

评估安全可靠性：数据安全至关重要，尤其是涉及客户敏感信息的双录数据。选择具有高等级安全认证、加密技术和完善数据保护措施的软件，确保数据不泄露、不被篡改。

参考企业口碑：查看其他企业对软件的评价和使用案例，了解软件在实际应用中的表现。可以向同行咨询，或者在行业论坛、社交媒体上搜索相关信息，获取真实的用户反馈。

考虑成本效益：结合企业预算和软件收费模式，综合评估软件的性价比。不要只看价格高低，还要考虑软件能为企业带来的效益，如效率提升、成本降低、风险规避等。

五、智能双录软件应用案例

1. 某保险集团

背景介绍：这是一家大型保险集团，业务覆盖全国，拥有众多分支机构和大量客户。随着业务规模的不断扩大，传统双录系统的弊端日益凸显。

服务痛点：传统双录系统仅支持现场模式，承保效率低下，客户需要花费大量时间前往营业网点办理业务。系统缺乏智能辅助，业务人员需要花费大量精力引导客户完成双录流程，容易出现操作失误，存在风险隐患。人工质检需要投入大量人力，且存在延迟，无法及时发现问题。

解决方案：该保险集团引入得助智能双录软件，利用其 AI 专区双录、AI 远程双录功能，客户可以通过手机 APP 或 H5 页面随时随地完成双录，无需前往网点。软件的智能语音播报和交互问答功能，帮助客户快速理解双录流程，减少业务人员的引导工作。智能质检功能实时监测双录过程，自动生成质检报告，大大提高了质检效率。

显著成效：应用得助智能双录软件后，该保险集团的双录一次性通过率从原来的 70% 提升到 95%，业务办理成本降低 30%，客户满意度提升 25%。同时，人工质检压力大幅减轻，合规风险显著降低。

2. 某汽车金融公司

背景介绍：这家汽车金融公司主要为汽车购买者提供贷款服务，业务量增长迅速，但面临着业务合规性和风险控制的挑战。

服务痛点：在贷款面签过程中，传统双录方式无法有效核实客户身份，存在骗贷风险。人工审核面签资料效率低，容易出现漏洞，而且难以满足客户快速办理贷款的需求。

解决方案：汽车金融公司采用得助智能双录软件，通过 AI 深度防伪、人证核验等功能，精准识别客户身份，有效防范骗贷风险。软件的智能质检功能对贷款面签流程进行全程监控，确保业务合规。同时，线上 “自助 + 远程” 的双录模式，让客户可以在短时间内完成面签，提高了业务办理效率。

显著成效：使用得助智能双录软件后，该汽车金融公司的投诉比例降低 70%，业务效率提升 60%，成功规避多起骗贷风险，保障了公司的资金安全。

智能双录软件在企业合规经营和业务发展中扮演着重要角色。不同品牌的软件各有特点，企业在选择时要综合考虑自身需求、功能、技术、安全、口碑和成本等因素。得助智能双录软件凭借其强大的功能、领先的技术、良好的口碑和高性价比，成为众多企业的优质选择。希望企业从业者们通过本文对智能双录软件有更深入的了解，能根据自身情况选择合适的软件，提升企业竞争力，实现业务的合规、高效发展。