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得助智能AI远程双录助力中信银行效率提升！

选型指南

2024-10-25 17:12:17

作者：JIfan

阅读量：359

文章目录

文章摘要：得助智能AI远程双录系统作为国内双录系统领域的佼佼者，服务于多个银行、保险业。自引入得助智能AI远程双录以来，中信银行重庆分行的服务体验得到了显著提升。客户无需再受时间和空间的限制，随时随地都能享受到高效、便捷的金融服务。

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得助智能AI远程双录系统作为国内双录系统领域的佼佼者，服务于多个银行、保险业。自引入得助智能AI远程双录以来，中信银行重庆分行的服务体验得到了显著提升。客户无需再受时间和空间的限制，随时随地都能享受到高效、便捷的金融服务。

一、客户痛点：传统与现代的碰撞

传统上，银行业依赖于物理网点和电话客服提供金融服务，但随着零售贷款规模的不断扩大，这种服务模式逐渐显得力不从心。消费者渴望更加灵活、即时的服务体验，而不仅仅是依赖于固定的营业时间和地点。疫情的爆发更是加剧了这一趋势，客户在追求高效服务的同时，也更加注重卫生与安全，非接触式服务需求激增。

二、得助智能AI远程双录，重塑金融服务新体验

面对这一系列挑战，中信银行重庆分行携手中关村科金，引入了得助·AI智能视频云这一创新解决方案。得助智能AI远程双录，如同为银行插上了一双翅膀，让服务跨越了物理空间的限制，实现了真正的“零接触、无边界”。

打造无缝衔接的线上服务

通过整合实时互动视频场景与银行业务系统，中信银行成功将个人信息核验、贷款面签等关键环节迁移到线上。客户只需通过公众号、手机银行等互联网渠道，就能轻松发起视频呼叫，与远程银行员工进行面对面交流，完成业务办理。这不仅解决了传统信贷产品在用途、抵押物、办贷效率等方面的局限，还极大地拓宽了服务范围，让偏远地区的客户也能享受到便捷的金融服务。

智能化提升业务效率

得助智能AI远程双录融入了RPA（机器人流程自动化）+AI技术，能够在音视频通话中自动捕捉关键信息，并即时对接到风控系统，实现了数据的自动化处理。这意味着，银行员工无需手动录入大量数据，大大减轻了工作负担，提高了业务处理速度。这种智能化的处理方式，不仅提升了工作效率，还增强了风险防控的精准度。

安全合规，全程无忧

安全是金融服务的生命线。得助智能AI远程双录利用先进的AI算法，对每个业务环节进行实时音视频质检，确保服务全程符合监管要求。从客户身份验证到风险揭示，每一步都经过严格把关，确保客户本人参与、真人互动、中途不离场，且所有风险信息均得到有效传达。同时，音视频资料实时保存，为监管审计提供了可靠的证据支持，真正实现了服务过程的透明化、合规化。