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2024-04-09 18:50:29
作者：超能AI
阅读量：52
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随着金融科技的快速发展，银行业务的数字化转型已成为提升服务质量和效率的关键。在这一转型过程中，音视频双录技术作为保障全流程安全合规的重要手段，正在被越来越多的银行所采用。本文将以某市属国有重点银行的实际案例为背景，探讨音视频双录技术如何助力银行在服务支撑、服务效率和数智化合规风控方面实现突破。
该银行在数字化转型的过程中，面临着服务半径、运营效率和合规风控的多重挑战。传统的线下服务模式已难以满足日益增长的零售贷款需求，而线上服务渠道的后台支撑仍以人工为主，效率和成本问题亟待解决。同时，监管机构对客户服务过程中的监督要求越来越严格，银行需要在保障服务质量的同时，确保业务流程的合规性和可回溯性。
为了解决上述挑战，该银行决定构建一套覆盖多场景的AI视频银行，与北京中关村科金技术有限公司合作，利用其在音视频服务产品体系、智能音视频应用实践以及AI自研技术能力方面的优势，共同打造线上线下融合的数字化视频运营新模式。
中关村科金得助的技术团队凭借其强大的技术积累和丰富的行业经验，为该银行提供了一套完整的定制化解决方案。该方案包括互动视频展业平台的搭建、音视频业务中台的部署以及“数字云柜员”的构建，全面提升了银行的服务效率和客户体验。
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音视频双录在全流程安全合规中的作用
音视频双录技术在银行业务全流程安全合规中发挥着至关重要的作用。通过实时音视频通信技术，银行能够确保客户服务过程中的每一个环节都有完整的记录，从而实现业务留痕和可回溯。AI音视频质检技术的引入，使得银行能够在事前和事中对业务流程进行监督和纠正，有效提升了合规质效和风险防控水平。
音视频双录技术的应用，为银行业务的全流程安全合规提供了有力保障。通过与中关村科金得助等金融科技公司的合作，银行不仅能够提升服务效率和客户体验，还能够满足监管机构对合规性的要求。随着技术的不断进步和应用的深入，音视频双录将成为银行数字化转型的重要支撑，助力银行在激烈的市场竞争中保持领先地位。
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