银行智慧双录系统-为银行稳健发展、数字化转型提供有力支持

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2024-03-28 17:03:30

作者：超能AI

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文章摘要：智慧双录以其独特的价值和优势，正在成为银行双录业务发展的重要方向。它不仅提升了银行的风险控制能力，还优化了客户服务体验，为银行的稳健发展和数字化转型提供了有力支持。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧双录的价值将更加凸显，为银行业的可持续发展注入新的动力。

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随着金融科技的飞速发展，银行双录业务正迎来一场深刻的变革。智慧双录，作为一种融合了智能科技与音视频服务的创新模式，不仅显著提升了银行风险控制能力，还大幅优化了客户服务体验。中关村科金作为金融科技领域的佼佼者，以其独特的智慧双录解决方案，为我们展示了数智化音视频服务模式的巨大潜力与价值。

风险控制

智慧双录通过一系列智能科技的应用，实现了风险控制的强化。在业务层面，智慧双录解决方案严格落实了交易全程双录、可回溯、全量质检等监管要求，确保了业务的合规性和透明度。在系统层面，五大安全防护体系的建立，全面拥抱信创生态，满足了金融行业国产化需求，为银行的数据安全和系统稳定提供了有力保障。通过人脸识别、人脸在框检测、地址背景反欺诈、实时质检、实时提醒等一系列AI能力的应用，智慧双录能够准确识别交易双方的真实身份与真实意图，有效防范欺诈风险，进一步强化业务全程的风险控制。

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提升业务效率

智慧双录在提升业务效率方面也展现出了显著优势。传统双录业务中，人工参与环节多、效率低下是普遍存在的问题。而智慧双录通过融合RTC、AI等多项前沿科技，构建起了“人机协同、人机自助”的数智化音视频服务模式。TTS语音播报、实时提醒、智能纠偏、智能质检等功能的应用，有效减少了人工参与，规避了操作失误等情况，从而实现了双录业务一次性通过率的显著提升和业务效率的大幅跃升。据统计，通过智慧双录的应用，业务效率提升了50%以上，质检成本降低了70%以上。

便捷、高效的金融服务体验

智慧双录还为客户带来了更加便捷、高效的金融服务体验。自助双录、远程双录等模式的推出，突破了物理网点的限制，让客户能够足不出户地完成双录业务。这种非接触式的“面对面”金融服务方式，不仅节省了客户的时间和精力，还提高了客户满意度。系统还支持AI自助双录转远程双录的功能，当客户进行AI自助双录失败时，可以提醒客户通过排队呼叫坐席，转入人工坐席远程指导客户完成双录。这种灵活的转换机制，有效提升了业务一次性办理成功率，进一步增强了客户服务体验。

智慧双录以其独特的价值和优势，正在成为银行双录业务发展的重要方向。它不仅提升了银行的风险控制能力，还优化了客户服务体验，为银行的稳健发展和数字化转型提供了有力支持。未来，随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，智慧双录的价值将更加凸显，为银行业的可持续发展注入新的动力。

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